企業(yè)流程再造-方法論-文庫吧在線文庫
【正文】 題，藉由反問最基本的問題，重新審視經(jīng)營企業(yè)的策略與手法。 (四 ) 強調(diào) 運用資訊工具 的重要性。 企業(yè)流程再造四個時期 BPR：一、準備期 準備期的重點四大工作，依序為 ﹙ 一 ﹚ 確定改造需求 ﹙ 二 ﹚ 取得改造共識 ﹙ 三 ﹚ 成立企業(yè)流程再造改造專案小組 ﹙ 四 ﹚ 擬定改造計劃 一、準備期： ﹙ 一 ﹚ 確定改造需求 進行企業(yè)流程再造可以分成兩種方式，一種是從外界 聘請顧問 協(xié)助，另一種由 內(nèi)部資深經(jīng)理人 來領導，組成內(nèi)部改造小組來進行專案。 (一 )經(jīng)營評估 (二 )顧客評估 (三 )組織評估 (四 )流程評估 (五 )資訊評估 二、評估期： (一 )經(jīng)營評估 了解現(xiàn)行企業(yè) 經(jīng)營方向 ，以及產(chǎn)業(yè)內(nèi) 競爭需求 ，作為流程設計目標的依據(jù)。 建置計劃以 5W1H為規(guī)劃之主軸： (一 ) Where : 指執(zhí)行動作的地點。 (三 ) 執(zhí)行與檢討：流程工作小組成員需要持續(xù)進行所規(guī)畫之計畫，定期檢討進度與績效評估，並適時調(diào)整修正，以確保目標之完成。 (五 ) Why: 指執(zhí)行動作原因。 (五 )資訊評估 了解現(xiàn)行資訊系統(tǒng)、競爭者資訊系統(tǒng)及未來技術趨勢，作為流程設計之參考。 一、準備期： ﹙ 一 ﹚ 確定改造需求 範例二：企業(yè)高階主管訪談表 負責人姓名 問題類型 問題描述 法令及政府政策變化 市場變化 競爭對手策略變化 其他 需求 需求描述 求生存 預防落後 擴張 其他 一、準備期： ﹙ 二 ﹚ 取得改造共識 主管共識研討會 ﹙ Workshop﹚ 8:008:10 介紹出席者 8:108:25 發(fā)起陳述問題 8:259:30 介紹企業(yè)流程再造技巧 9:3010:00 以企業(yè)流程再造技巧的用詞，重新陳述問題 10:0010:15 休息 10:1511:00 過去用以改善問題的做法 11:0011:30 批評、檢討過去所用的方法 11:3012:00 界定議題 12:0013:00 午餐 13:0014:00 討論議題 14:0014:30 優(yōu)先順序與目標 14:3015:00 利害關係人 15:0015:15 休息 15:1515:30 企業(yè)流程再造小組的特點 15:3016:30 同意企業(yè)流程再造小組的組成人員 16:3017:00 小組規(guī)範
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