企業(yè)流程再造-方法論-文庫吧資料
2025-01-25 01:15本頁面
【正文】 4 非正式的獎(jiǎng)賞和肯定是經(jīng)常且適切的 5 管理是參與式的而非命令性的 6 管理的焦點(diǎn)是集中於領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo) 7 主管視員工為最有價(jià)值的資產(chǎn) 8 決策係由受該決策影響之人經(jīng)達(dá)共識(shí)而後定 9 決策是授權(quán)至能影響改革之最低層級(jí)的人 二、評(píng)估期： (四 )流程評(píng)估 依據(jù)顧客需求、經(jīng)營(yíng)方向及競(jìng)爭(zhēng)需求，並衡量成本效益，排定流程再造的優(yōu)先順序。 評(píng)估項(xiàng)目 經(jīng)營(yíng)環(huán)境 1. 競(jìng)爭(zhēng)者 2. 關(guān)鍵顧客或供應(yīng)商 3. 代替的產(chǎn)品 /服務(wù) 4. 新的加入者 5. 競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)勢(shì)及弱勢(shì) 6. 產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)與企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì) 經(jīng)營(yíng)策略 1. 產(chǎn)品 /服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng) 2. 競(jìng)爭(zhēng)定位 3. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略 4. 關(guān)鍵性成功因素 對(duì)目前系統(tǒng)的評(píng)估 1. 系統(tǒng)的影響 2. 經(jīng)營(yíng)的需求 3. 對(duì)未來的定位 二、評(píng)估期： (二 )顧客評(píng)估 了解顧客的需求，作為流程設(shè)計(jì)目標(biāo)的依據(jù)。 一、準(zhǔn)備期： ﹙ 四 ﹚ 擬定改造計(jì)劃 改造計(jì)劃大綱 項(xiàng)目 內(nèi)容 (一 )目的 1. 背景 2. 問題 3. 專案目標(biāo) 4. 範(fàn)圍 5. 小組規(guī)章 (二 )專案計(jì)劃書 1. 工作項(xiàng)目 2. 資源 3. 產(chǎn)出 4. 責(zé)任 5. 進(jìn)度計(jì)劃 6. 擬定執(zhí)行預(yù)算 (三 )專案管理 1. 報(bào)告體系 2. 專案檢討 3. 進(jìn)度報(bào)告 (四 )變革管理計(jì)劃 1. 利害關(guān)係人及其權(quán)益 2. 溝通計(jì)劃 3. 評(píng)估計(jì)劃 4. 調(diào)停計(jì)劃 BPR：二、評(píng)估期 企業(yè)確認(rèn)改造的需求之後，專案小組應(yīng)進(jìn)行評(píng)估來了解企業(yè)的現(xiàn)況，選定關(guān)鍵流程來進(jìn)行改造。 (4)是否需要培養(yǎng)未來之 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)或種子人才 ， 考慮具有創(chuàng)意
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