企業(yè)流程工程與再造方法-文庫(kù)吧資料
2025-02-20 16:32本頁(yè)面
【正文】 ，應(yīng)大膽地對(duì)現(xiàn)行的制度和 其背後的假設(shè)提出挑戰(zhàn)。 投資循環(huán) 包括長(zhǎng)、短期投資之 買賣、保管與記錄 等流程。 生產(chǎn)及成本循環(huán) 包括原物料、在製品、 製成品、人工及製造費(fèi)用 之生產(chǎn) /銷貨成本之計(jì)算。 採(cǎi)購(gòu)及付款循環(huán) 包括請(qǐng)款、審核，和記錄 成本、費(fèi)用及應(yīng)付帳款 立 /沖帳、付款等流程。 (Michael Hammer) ?企業(yè)資源規(guī)劃 ERP 一種「企業(yè)再造」的解決方案，藉由資訊科技（ IT）的 協(xié)助，將企業(yè)營(yíng)運(yùn)策略與經(jīng)營(yíng)模式導(dǎo)入整個(gè)以資訊系統(tǒng) 為主幹的企業(yè)體之中。 Ｘ Ｘ 可依區(qū)域別做集中式或分散式處理。 速度性－將貨物在客戶可接受的時(shí)間內(nèi)送到。 互動(dòng) 行為 通路對(duì)企業(yè) 玩家對(duì)通路商 家長(zhǎng)對(duì)通路商 小孩對(duì)家長(zhǎng) 下單、庫(kù)存查詢、更改訂單、付款、維修、發(fā)票、驗(yàn)收 查詢、購(gòu)買、維修、退貨、零件購(gòu)買 詢價(jià)、購(gòu)買、發(fā)票、退貨、維修 請(qǐng)求、得到玩具 需求 交貨準(zhǔn)確 品質(zhì) 成本 產(chǎn)品信賴性 製造精密 說(shuō)明詳細(xì) 便宜 安全 購(gòu)買地點(diǎn)方便 新奇 流行 滿意度 查詢庫(kù)存不易 樣式不多 產(chǎn)品相對(duì)太貴 需求不被滿足 評(píng)估期 了解組織文化 接受變革的幅度 ，以及組織成員 創(chuàng)新思考的能力 項(xiàng)次 評(píng)估項(xiàng)目 同意 不確定 不同意 1 獎(jiǎng)賞是憑團(tuán)隊(duì)工作與團(tuán)隊(duì)績(jī)效 2 獎(jiǎng)賞是根據(jù)顧客滿意而非財(cái)務(wù)結(jié)果 3 正式的獎(jiǎng)賞辦法存在貴企業(yè) 4 非正式的獎(jiǎng)賞和肯定是經(jīng)常且適切的 5 管理是參與式的而非命令性的 6 管理的焦點(diǎn)是集中於領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo) 7 主管視員工為最有價(jià)值的資產(chǎn) 8 決策係由受該決策影響之人經(jīng)達(dá)共識(shí)而後定 9 決策是授權(quán)至能影響改革之最低層級(jí)的人 確認(rèn)訂單 接收訂單 撿 貨 包 裝 送 貨 交易完成 帳 單 送貨 完成 ? 新增訂單 (I/S) 修改訂單 (I/S) 信用檢核 (S) 檢查庫(kù)存 (S) 貨物送達(dá) (O) 再次訂貨 (I/O) 撿貨明細(xì) (I/O) 發(fā)票 (O) 流程目標(biāo)： 正確並快速地完成撿貨、包裝及送貨的作業(yè)。 準(zhǔn)備期： 項(xiàng)目 內(nèi)容 (一 )目的 (二 )專案計(jì)劃書(shū) (三 )專案管理 (四 )變革管理計(jì)劃 評(píng)估期 評(píng)估項(xiàng)目 經(jīng)營(yíng)環(huán)境 /服務(wù) 經(jīng)營(yíng)策略 /服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng) 對(duì)目前系統(tǒng)的評(píng)估 了解現(xiàn)行企業(yè) 經(jīng)營(yíng)方向 ，以及產(chǎn)業(yè)內(nèi) 競(jìng)爭(zhēng)需求 ，作為流程設(shè)計(jì)目標(biāo)的依據(jù)。 (4)是否需要培養(yǎng)未來(lái)之 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)或種子人才 ， 考慮具有創(chuàng)意與 潛力之成員 (5)流程改造常牽涉到 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè) 及 稅法需要 ， 因此每一個(gè) 流程設(shè)計(jì)小組應(yīng)包括財(cái)務(wù) 、 資訊 、 行政部門代表 。 、 作法與應(yīng)有的認(rèn)識(shí) 。 0 1 6 2 0 中 10. 貴公司有能力進(jìn)行『企業(yè)改造』。 1 1 6 1 0 中 8 . 貴公司的組 織部門信任改造領(lǐng)袖與管理階層，相信他們對(duì)改造工作的承諾是長(zhǎng)期且持續(xù)的。 0 1 2 5 0 高 6. 企業(yè)內(nèi)的高階主管對(duì)於改造工作 ， 己有同心一致的熱忱與決心 。 1 3 2 2 0 低 4. 當(dāng)工作的流程有改變時(shí) ， 員工有足夠能力來(lái)學(xué)習(xí)新的事 。 0 0 3 3 3 高 2. 企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)對(duì)於變革有抗拒 。 0 1 3 1 4 高10. 貴公司強(qiáng)烈迫切需要進(jìn)行 『企業(yè)流程改造』 。0 1 4 3 1 高8. 公司內(nèi)部各部門己僵固化 ， 以致效率日趨下降 。 0 2 1 5 1 高6. 企業(yè)內(nèi)部存在許多重複性的工作 。 0 1 4 2 1 高4. 貴公司感覺(jué)外在競(jìng)爭(zhēng)壓力持續(xù)增加 。 0 0 0 7 2 高2. 企業(yè)對(duì)於 BP R 的意義 、 特色性有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知程度 。 BPR五項(xiàng)核心工作 (二 ) 五、改變思維模式，塑造新文化 新流程的規(guī)劃設(shè)計(jì)與實(shí)踐、甚至再創(chuàng)新，背後的 關(guān)鍵因素是人，人的思維模式 (Mindset)決定了對(duì)於 新流程的設(shè)計(jì)品質(zhì)，導(dǎo)入的接受程度，以及後續(xù)的 執(zhí)行成效與再創(chuàng)新。 三、 標(biāo)竿學(xué)習(xí)，訂定流程績(jī)效目標(biāo) 流程的績(jī)效目標(biāo)，除了需要超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之外， 還要能滿足關(guān)鍵顧客的期望，另外也能達(dá)成公司 經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 ? 改造的第一步，先將「溝通」做好： 視覺(jué)化、移動(dòng)化、集體化、活潑化的溝通。 ? 對(duì)大部份的員工而言，潛移默化式的改造才不會(huì) 造成適得其反的惡果。 沒(méi)有人能在壓力下讀好書(shū)的。企業(yè)流程工程與再造方法 ?企業(yè)流程再造 (BPR)之定義
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1