企業(yè)高績效管理制度--平衡記分卡-文庫吧在線文庫
【正文】 驅(qū)動(dòng)力 .? 人員的障礙：個(gè)人目標(biāo)，薪金，知識(shí) 技能培訓(xùn)，競爭能力與戰(zhàn)略不相關(guān)聯(lián)。BSC管理系統(tǒng)的核心 它從一個(gè)改進(jìn)的衡量統(tǒng)發(fā)展成為核心管理系統(tǒng)。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)如在 每股收益 、 投資報(bào)酬率 和 現(xiàn)金 是否能夠充分有效的反映企業(yè)財(cái)務(wù)健康狀況提出質(zhì)疑。其中 90％以上的人具有副 總裁或以上的頭銜。 它產(chǎn)生在整個(gè)企業(yè)的所有人員均作出 貢獻(xiàn)的共享模式。 其中最關(guān)鍵的是將戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)化為運(yùn)作指標(biāo)，成為追蹤和監(jiān)控 4個(gè)主要層面的業(yè)績表現(xiàn)的指示器。通過平衡計(jì)分卡， 人們獲得的知識(shí)以便為未來的戰(zhàn)略作出決定， 他們通過計(jì)分卡所建立的關(guān)系使他們能夠讓其 它的人員來實(shí)施這些決定。 內(nèi)部流程價(jià)值鏈 變 革 營 運(yùn) 鑒 別 顧 客 的 需 求 設(shè) 計(jì) 研發(fā) 生 產(chǎn) 營 銷 服務(wù) 顧 客 需 要 的滿 足投 入 市 場 的 時(shí)間 供 應(yīng) 鏈 資 料 來 源 : Kaplan Norton 學(xué)習(xí)和成長 學(xué)習(xí)和成長 學(xué)習(xí)和成長的目的是為了產(chǎn)生 和保證未來價(jià)值的增加。管理系統(tǒng)僅為完成營 運(yùn)控制目的而設(shè)計(jì)，與預(yù)算相關(guān)聯(lián) ,而非戰(zhàn)略。但是常常未認(rèn)識(shí)到過程管理才是未來成功的關(guān)鍵。這個(gè)概念從經(jīng)濟(jì) 和財(cái)務(wù)原則中得來 .? 經(jīng)濟(jì)附加值真實(shí)衡量了企業(yè)經(jīng)營合作的成功與否。 落實(shí)戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行策略的能力 據(jù)估計(jì) 70％至 90％的實(shí)際問題是策略的執(zhí)行問題而不是策略本身的問題 …1999年財(cái)富雜志封面故事CEO經(jīng)營重大失誤分析報(bào)告宗旨為什么存在 ?價(jià)值什么東西至關(guān)重要 ?愿景想成為什么 ?策略全盤計(jì)劃全面質(zhì)量管理什么需要改進(jìn)授權(quán) / 個(gè)人目標(biāo)我需要做什么鴻溝 !!戰(zhàn)略與員工日常行動(dòng)的鴻溝宗旨為什么存在 ?價(jià)值什么東西至關(guān)重要 ?愿景想成為什么 ?策略全盤計(jì)劃全面質(zhì)量管理什么需要改進(jìn)授權(quán) / 個(gè)人目標(biāo)我需要做什么戰(zhàn)略與員工日常行動(dòng)的鴻溝平衡記分卡轉(zhuǎn)化 ,專注與對準(zhǔn)行動(dòng)計(jì)劃優(yōu)先順序滿足股東 滿意的客戶高效的商業(yè)流程高效率的員工平衡記分卡應(yīng)該把員工行動(dòng)與公司的目標(biāo)掛鉤經(jīng)濟(jì)利益資金成本資金固定資產(chǎn)運(yùn)作資金營業(yè)額利潤其他費(fèi)用總成本生產(chǎn)成本原材料處理的耗損廢料原材料生產(chǎn)部督導(dǎo)改進(jìn)的活動(dòng)目標(biāo) 衡 量 的 目 的? 衡量的目的是為了激發(fā)勵(lì)改進(jìn)行動(dòng)? 任何企業(yè)行為都是為了實(shí)現(xiàn)公司愿景－ 不要無的放矢?因此如果未能及時(shí)采取合適的行動(dòng)，則衡量系統(tǒng)失敗 為什么要衡量“ 沒有目標(biāo)，企業(yè)就沒有方向。 平衡計(jì)分卡和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 關(guān)于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略90％的公司未能成功貫徹戰(zhàn)略，這是因?yàn)椋?85％的執(zhí)行人員每月化在討論戰(zhàn)略的時(shí)間少 于半小時(shí)
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