質(zhì)量功能展開-11-文庫吧在線文庫
【正文】 企業(yè)提高產(chǎn)品 質(zhì)量 、 縮短開發(fā)周期 、 降低生產(chǎn)成本和增加顧客的滿意程度有極大的幫助 。 ? 據(jù)國外調(diào)查統(tǒng)計(jì)，假如某個(gè)質(zhì)量問題在 草圖設(shè)計(jì) 中被發(fā)現(xiàn)，采取措施進(jìn)行改進(jìn)的代價(jià)是 1美元的話，那么在 產(chǎn)品生產(chǎn)階段 被發(fā)現(xiàn)，采取糾正措施進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的代價(jià)可能就是 100美元；如果在 出廠檢驗(yàn)時(shí) 才被發(fā)現(xiàn)，這時(shí)采取措施的代價(jià)將要花去 10000美元；如果是在 顧客使用 中被發(fā)現(xiàn)，甚至在顧客使用時(shí)發(fā)生了質(zhì)量事故，這時(shí)解決問題的代價(jià)可能要達(dá)到 10萬 甚至 百萬美元 。質(zhì)量問題也是如此。 ? 目前 Q F D 已成為先進(jìn)生產(chǎn)模式及并行工程(Concurrent Engineering, CE)環(huán)境下質(zhì)量保證最熱門的研究領(lǐng)域 。質(zhì)量屋為將顧客需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品技術(shù)需求以及進(jìn)一步將產(chǎn)品技術(shù)需求轉(zhuǎn)換為關(guān)鍵零件特性、將關(guān)鍵零件特性轉(zhuǎn)換為關(guān)鍵工藝步驟和將關(guān)鍵工藝步驟轉(zhuǎn)換為關(guān)鍵工藝 /質(zhì)量控 制參數(shù)等 QFD的一系列瀑布式的分解提供了一個(gè)基本工具。 ? 對(duì)各需求按相互間的相對(duì)重要度進(jìn)行標(biāo)定 。 期望型需求在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)的越多 ， 顧客就越滿意 。 ? 宏觀性 ， 技術(shù)需求只是為以后的產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供指導(dǎo)和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 ， 而不是具體的產(chǎn)品整體 方案設(shè)計(jì) 。 競(jìng)爭(zhēng)分析配置計(jì)算過程中的各項(xiàng)計(jì)算公式 ? 改進(jìn)比例： Ri=改進(jìn)目標(biāo) Ti/本企業(yè)現(xiàn)狀 Ui ? 銷售考慮 ：用于評(píng)價(jià)產(chǎn)品的改進(jìn)對(duì)銷售情況的影響 ， 銷售考慮用 表示 ， 分布表示強(qiáng)銷售考慮和可能銷售考慮 ，沒有表示即不是銷售考慮 ， 分別用對(duì)應(yīng)數(shù)字 ， ， ? 絕對(duì)權(quán)重： Wai=改進(jìn)比例 Ri 重要度 Ii 銷售考慮 Si ? 相對(duì)權(quán)重： Wi= (Wai /∑ Wai ) 100% ? i表示顧客需求的編號(hào)。 結(jié)束語 實(shí)際上 ， QFD的矩陣構(gòu)造與分解方式可以是多種多樣的 。 ? 重要程度 Taj的絕對(duì)值 =∑rij ? 關(guān)系矩陣中 nc和 np分別指的是顧客需求和技術(shù)需求的個(gè)數(shù) ， rij(i=1,2,3,… , nc； j=1,2,3,… , np)指的是第 i個(gè)顧客需求與第 j個(gè)技術(shù)需求之間的相關(guān)程度值 。 如果產(chǎn)品沒有提供這類需求 ， 顧客不會(huì)不滿意 ， 因?yàn)樗麄兺ǔ＞蜎]有想到這類需求 。 這種分 類有助于對(duì)顧客需求的 理解 、 分析和整理 。 ， 站在顧客的角度 ， 對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品和市場(chǎng)上其它競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品在滿足顧客需求方面進(jìn)行評(píng)估 。通過對(duì)這些技術(shù)和質(zhì)量控制要求的實(shí)現(xiàn)來滿足顧客的需求 質(zhì)量屋 瀑布式分解模型 是 QFD的展開方式和整體實(shí)施思想的描述 實(shí)施 QFD的工具 ? 嚴(yán)格地說 ， QFD只是一種思想 ， 一種產(chǎn)品開發(fā)管理和質(zhì)量保證的方法論 。 被認(rèn)為是一種在產(chǎn)品開發(fā)階段進(jìn)行質(zhì)量保證的方法 。第五部分：質(zhì)量功能展開 技術(shù)開發(fā) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 工藝設(shè)計(jì) 返修 故障 質(zhì)量提高 成
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