【正文】 理論。 2023/2/7 99 找出現(xiàn)有的核心競爭力 ? 列出企業(yè)競爭能力清單，注意力應(yīng)該集中在產(chǎn)品隱含的技術(shù)、知識、技能及其人力資源與組織載體上 ? 結(jié)合外部環(huán)境分析，決定這些競爭能力現(xiàn)在和未來 35年內(nèi)的顧客價值 ? 判別競爭能力的相對強度 競爭能力差距 2 核心競爭力 4 競爭能力標(biāo)準(zhǔn) 1 競爭能力潛力 3 競爭能力相對強度 低 高 低 高 顧 客 價 值 企業(yè)核心能力識別模型構(gòu)建 企業(yè)核心競爭力識別方法的對比研究 2023/2/7 100 圖解 ? 1是必須的，但并不產(chǎn)生競爭優(yōu)勢 ? 2中如果管理者認(rèn)為尚存很大的改進(jìn)余地，且客戶看重這種改進(jìn)，則可能成為未來核心競爭力的目標(biāo) ? 3的原因可能是企業(yè)沒有抓住顧客的需求，或市場競爭要素已經(jīng)改變 ? 理想的情況是： 1234都有 對策：核心能力企業(yè)內(nèi)擴散和調(diào)配；考慮有選擇地改進(jìn)競爭能力差距或?qū)ふ倚碌睦酶偁幠芰?；培養(yǎng) ? 較差的情況是：全部分布在 3象限 ? 對策：從 3中選取進(jìn)行轉(zhuǎn)換 2023/2/7 101 核心競爭力的部署 ? 注意力集中在少數(shù) 能增強或發(fā)揮核心競爭力的內(nèi)容上，其余撤或外包等 ? 在可以充分利用已有核心競爭力的新領(lǐng)域、產(chǎn)品，分別采取收購、合資、內(nèi)部開發(fā)等方式增加相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)。 康柏 (Compaq)的前車之鑑 2023/2/7 97 康柏 (Compaq)的前車之鑑 康柏，其實也曾有過很清楚的策略；但是後來他們看到戴爾的成功，於是也跟著加入了直銷市場， 結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己原有的組織使他們做不到戴爾的成功，同時又得罪了原來的經(jīng)銷商，真是賠了夫人又折兵。 ◆ 交貨平臺 。 產(chǎn)生新思想，用現(xiàn)有因素創(chuàng)造新的價值源 2023/2/7 93 對核心競爭力的管理 核心競爭力的產(chǎn)生根源 找出現(xiàn)有的核心競爭力 制定獲取核心競爭力的計劃 //制定核心能力戰(zhàn)略規(guī)劃 培養(yǎng)核心競爭力 ——意見統(tǒng)一、班子穩(wěn)定； 集中、借用、收購、融合、重復(fù) 核心競爭力的部署 （企業(yè)動態(tài)核心能力的構(gòu)建 P119） 保持核心競爭力 2023/2/7 94 核心競爭力的產(chǎn)生根源 企業(yè)核心競爭力產(chǎn)生于管理創(chuàng)新 ①管理思想創(chuàng)新 ②管理方式創(chuàng)新 ③管理手段創(chuàng)新 ④管理模式創(chuàng)新 企業(yè)核心競爭力產(chǎn)生于制度創(chuàng)新 企業(yè)核心競爭力產(chǎn)生于價值創(chuàng)新 康柏計算機公司的三次價值創(chuàng)新 （核心競爭力會轉(zhuǎn)移） 聯(lián)邦快遞公司的價值創(chuàng)新 2023/2/7 95 康柏計算機公司的三次價值創(chuàng)新 ◆ 產(chǎn)品平臺 。 ? 公司要想營造能力 ， 必須 對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行戰(zhàn)略投資 。 ? 在更加動態(tài)的商業(yè)環(huán)境中，戰(zhàn)略變得更加動態(tài)。 2023/2/7 82 第四層 擴大最終產(chǎn)品份額之爭 ? 目的：鞏固核心能力地位。 ? 方式：善用資源不是通過外借他山之石，而是通過多方重復(fù)利用既有專長來實現(xiàn)。 1. 品牌 有好的品牌就有比較高的競爭優(yōu)勢 【案例】海爾品牌的位勢（統(tǒng)一品牌 3 跨國公司的“壟斷優(yōu)勢” 跨國公司大舉進(jìn)軍國際市場的位勢 包括以下幾個方面：壟斷優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢、 內(nèi)部一體化優(yōu)勢 核心能力難于仿制 組織設(shè)計 防止知識擴散的機制 先進(jìn)的價值觀 hy: CHP4 2023/2/7 76 使企業(yè)獲得超額收益 “ 用戶看重的價值 ” 【 案例 】 豐田汽車的口號是 “ 有路必有豐田車 ” 。 比如一些營銷企業(yè) ，記錄用戶的資料 ， 通過對資料進(jìn)行分析就可以知道用戶群體的具體信息 ， 通過電腦數(shù)據(jù)庫處理以后 ， 再進(jìn)行市場定位就會一目了然 。所以說技術(shù)和知識都不能少。 歷史：成立（ 1939年、 538元） ,惠普注冊為股份制（ ），上市 （ 1957 ），并購（ 2023年康柏 、 2023年 EDS 等） 文化：最初的宗旨共有 6個 (利潤、顧客、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、發(fā)展、職工和公民義務(wù) )，其基本核心是“客戶第一，重視個人，爭取利潤” 新惠普 秉承以信任、團(tuán)隊精神、責(zé)任感及奉獻(xiàn)精神 為核心的企業(yè)文化。 2023/2/7 57 企業(yè)競爭力理論評述 ? 一、經(jīng)濟(jì)學(xué)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的解釋 ? 二、競爭戰(zhàn)略理論 ? 三、企業(yè)能力理論 ? 資源基礎(chǔ)論 ? 核心能力論 ? 組織變革論 ? 動力能力論 2023/2/7 58 企業(yè)競爭力測評等 ? ? 新浪財經(jīng) 會議講座 2023中國企業(yè)競爭力年會 2023/2/7 59 ? 思考題 ? 荷蘭為何能在激烈的國家競爭中發(fā)展壯大？ ? 哪些能力在荷蘭崛起的過程中起關(guān)鍵作用？ ? 這些能力是核心能力嗎？為什么？ ? 你從這個資料片中看到了哪些管理問題？ 大國崛起之小國大業(yè) 2023/2/7 60 核心競爭力的內(nèi)涵 核心競爭力的含義 核心競爭力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品 核心競爭力的 特征 P79 核心競爭力的結(jié)構(gòu)與維度 核心競爭力類型 國外學(xué)者關(guān)于企業(yè)核心能力的主要觀點綜述 2023/2/7 61 核心競爭力的含義及檢驗 P77 ——為企業(yè)戰(zhàn)勝其競爭者提供競爭優(yōu)勢來源的資源和能力 P16 “是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機組合的多種技術(shù)流的學(xué)識。 ? 經(jīng)合組織（ OECD）認(rèn)為競爭力是“面對國際競爭，支持企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、地區(qū)、國家或超國家區(qū)域在可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)行相對較高的要素收入生產(chǎn)和較高要素利用水平的能力。 其三，企業(yè)既要讓消費者滿意，也要讓價值鏈上的合作伙伴滿意。 （ 2）價值活動可分為兩種活動：基本活動和輔助活動 （ 3）價值鏈列示了總價值 ——包括價值活動，還包括利潤。 2023/2/7 39 ? 生態(tài)工業(yè)則是在企業(yè)群落的各個企業(yè)之間，即在更高的層次和更大的范圍內(nèi)提升和延伸了環(huán)境保護(hù)的理念與內(nèi)涵。同時信息平臺的建立使得這種交流更為迅捷。不易被對手了解、分析和模仿 ? 人力資源 ——知識、信任、管理能力、組織慣例 ? 創(chuàng)新資源 ——創(chuàng)意、科技能力、創(chuàng)新能力 ? 聲譽資源 ——客戶聲譽、品牌、對產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性和可靠性的理解、供應(yīng)商聲譽、有效率的、有效果的、支持性的和雙贏的關(guān)系以及交往方式 ?這些資源通常在公司競爭優(yōu)勢和公司價值中發(fā)揮重要作用。效率 /有效性分析 。企業(yè)戰(zhàn)略管理 2023/2/7 1 課程計劃安排 1 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2 企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析 4 企業(yè)戰(zhàn)略管理 概論 3 1企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析 3 6 8 企業(yè)總體戰(zhàn)略 （公司層戰(zhàn)略） 3 53 7經(jīng)營單位基本競爭戰(zhàn)略 行業(yè)環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略 國際化戰(zhàn)略 2023/2/7 2 課程計劃安排 2 9 戰(zhàn)略執(zhí)行與控制 10 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、選擇與實施 2023/2/7 3 企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析 企業(yè)戰(zhàn)略 資源與能力分析概述 價值鏈分析 核心競爭力分析 外部環(huán)境與內(nèi)部條件的綜合分析 主要內(nèi)容 競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素和持續(xù)性 團(tuán)隊作業(yè) 綜合：美特斯邦威案例 2023/2/7 4 本章目的與要求 ? 本章重點：企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析的基本步驟 、 價值鏈的構(gòu)成和分析原理 、 企業(yè)核心競爭力的含義 、 企業(yè)核心競爭力管理的 5項關(guān)鍵工作 。 2023/2/7 13 企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析的 基本步驟 資源評估 資源使用與控制分析 價值鏈分析 。 ? 組織能力 ，是對資產(chǎn)、人員與組織投入產(chǎn)出過程的復(fù)雜組合 2023/2/7 16 有形資源 7 74 ——可見的，可以量化的 ? 財務(wù)資源 ——企業(yè)的借款能力、企業(yè)產(chǎn)生內(nèi)部資金的能力 ? 組織資源 ——企業(yè)正是的報告結(jié)構(gòu)，以及他正式的計劃、控制和協(xié)調(diào)系統(tǒng) ? 實物資源 ——廠房和設(shè)備的地址以及先進(jìn)程度、獲取原材料的能力 ? 技術(shù)資源 ——技術(shù)的含量，如專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密 由于它們本身所具有的標(biāo)準(zhǔn)化屬性，使其很少成為競爭優(yōu)勢的來源，也有例外，即不可仿制的地理位置等 2023/2/7 17 無形資源 7 74 ——那些深深根植于企業(yè)歷史之中，長期積累下來的資產(chǎn)。 2023/2/7 31 價值活動的構(gòu)成 p82 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購 內(nèi)部后勤 / 進(jìn)料后勤 生產(chǎn)作業(yè) 外部后勤 / 發(fā)貨后勤 市場營銷和銷售 服務(wù) 利潤 利潤 輔助活動 基本活動 (Support activities) (primary activities) 2023/2/7 32 業(yè)務(wù)價值的衡量及運用實例 ? 教材 83 ? 教材 84 2023/2/7 33 家庭自動調(diào)溫器價值鏈 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā)：有吸引力的產(chǎn)品外觀，方便用戶的控制 采購 內(nèi)部后勤 生產(chǎn)作業(yè)： 自動化大 批量生產(chǎn) 外部后勤： 批量運輸?shù)? 產(chǎn)品庫和 自選商店 營銷與銷售： 由工業(yè)代理銷售； 品牌銷售網(wǎng)絡(luò)； 店內(nèi)廣告 服務(wù) 不存在售后服務(wù) 主要活動 支持活動 2023/2/7 34 工業(yè)自動調(diào)溫器價值鏈 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā)：一種顧客化設(shè)計，研發(fā)密集型 /大量的工程師 采購 內(nèi)部后勤 生產(chǎn)作業(yè) 建造一訂購型；嚴(yán)格堅持設(shè)計規(guī)格 外部后勤 直接安裝 營銷與銷售：由內(nèi)部工程人員完成 服務(wù)：廣泛的顧客支持、資助型維修程序 主要活動 支持活動 2023/2/7 35 知識價值鏈 建立學(xué)習(xí)性組織的重要手段之一就是在企業(yè)內(nèi)部建立知識價值鏈，知識價值鏈如同神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)價值鏈。在生態(tài)工業(yè)園區(qū)內(nèi)的各企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)清潔生產(chǎn)，做到廢物源減少，而在各企業(yè)之間實現(xiàn)廢物、能量和信息的交換，以達(dá)到盡可能完善的資源利用和物質(zhì)循環(huán)以及能量的高效利用，使得區(qū)域?qū)ν饨绲膹U物排放趨于零，達(dá)到對環(huán)境的友好，所以稱之為生態(tài)工業(yè)園區(qū)。是 基石。 具體而言，價值鏈有以下四個方面的借鑒意義 2023/2/7 45 其四，企業(yè)要善于根據(jù)周圍環(huán)境的變化和企業(yè)不同發(fā)展時期的特征和狀態(tài)，不斷轉(zhuǎn)移價值創(chuàng)造的重心，將企業(yè)價值的創(chuàng)造集中在最能產(chǎn)生超額價值的活動上，從而獲得超額價值。所謂資產(chǎn)是固有的（自然資源）或創(chuàng)造的（基礎(chǔ)設(shè)施）；所謂過程是指將資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)結(jié)果（如通過制造），通過國際化（在國際市場上測量的后果）所產(chǎn)生出來的競爭力。 2023/2/7 56 各層次競爭主體競爭力及其相互關(guān)系 ? 產(chǎn)品競爭力 ? 企業(yè)競爭力 ? 產(chǎn)業(yè)競爭力 ? 區(qū)域競爭力 ? 國家競爭力。 成就： 2023年凈收入為 1184億美元， “惠普現(xiàn)象” ，激光打印機，市場占有率居然達(dá)到了 50%以上，比第二名足足高出 5倍。 【案例】 比如本田公司，搞發(fā)動機研究，既有自己特定的經(jīng)驗和掌握知識渠道，又可通過吸收公共的和其他企業(yè)的知識來豐富企業(yè)本身的知識 每個企業(yè)的知識體系是不一樣的，技術(shù)能力高、核心能力強的企業(yè)，它吸收的公共知識也更多，也就是它的知識含量更大 技能 一流的技術(shù)加上一流的技能，才能生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，才會有一流的競爭力。” 信息時代軟件開發(fā)對于提高競爭力有很大幫助 。 1980年日本汽車占領(lǐng)美國 21%的市場。 ? Learning, learning and learning. 2023/2/7 80 第二層 整合核心能力之爭 ? 目的：把獲取到的技術(shù)或技能整合成核心能力。 ? Selling, selling, and selling. ? 敢否出售自己的核心產(chǎn)品，以及買者買否自己的核心產(chǎn)品，是真正核心能力的重要檢驗手段之一。競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵是選擇在哪兒競爭，選擇怎樣競爭是第二位的。 ? 成功之道取決于公司能否將關(guān)鍵的流程轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略能力，從而不斷地 為顧客提供超額價值 。 能對不同的商業(yè)環(huán)境同時做出調(diào)整 ? 創(chuàng)新 (Innovativeness)。 從而幫助用戶管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 。在個人電腦早期的年代，消費者其實需要很多技術(shù)支援，他們也需要許多銷售上的協(xié)助；而現(xiàn)在這些支援、需求都不再那麼重要，因此時勢創(chuàng)造了戴爾，他們直接透過網(wǎng)際網(wǎng)路下單，向大公司爭取生意，成功地開創(chuàng)了電腦