【正文】 過程 /系統(tǒng) 輸出 顧客的呼聲 我們工作的方式 /資源的融合 統(tǒng)計方法 顧客 識別不斷變化的需求量和期望 過程改進循環(huán) 分析過程 維護過程 本過程應做什么？ 監(jiān)控過程性能 會出現(xiàn)什么錯誤？ 查找變差的特殊原因并 本過程正在做什么？ 采取措施。 ? SPC代表統(tǒng)計過程控制，應用統(tǒng)計技術來控制輸出（例如零件）應僅僅是第一步。 ? 第 2步 ? 選擇 2個或 3個操作員并讓每個操作員隨機測量10個零件 2或 3次－并將結果填入表中。 ? 偏倚： 測量結果的 觀測 平均值與 基準 值的差值 。因此，在按批量發(fā)運之前，必須提交和批準已更改的產(chǎn)品和文件 PPAP記錄的保存 無論提交的等級如何，生產(chǎn)件批準記錄的保存時間必須為該零件在用時間加 1個日歷年 的時間 測量系統(tǒng)分析應用 ? 有三種類型的量具雙性研究 測量系統(tǒng)分析 計數(shù)型量具研究 ? 任何量具的目的都是為了 發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品 。 如果 顧客 沒有其它的規(guī)定，則供方必須使用等級 3作為默認等級進行全部提交。 附錄 B。TS五大工具 生命周期 為生命致敬 不能改變的事實 宇宙萬物都是一個過程 前言 1 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 （ APQP） 潛在失效模式和后果分析 （ FMEA） 測量系統(tǒng)分析 （ MSA） 第三版 2023年 7月 第三版 2023年 3月 統(tǒng)計過程控制 （ SPC） 第二版 2023年 7月 生產(chǎn)件批準程序 （ PPAP） 第四版 2023年 3月 第一版 1994年 6月 TS 16949五大手冊 前言 2 五大工具之間的核心關系 一、 APQP 是產(chǎn)品、過程、系統(tǒng)的 策劃與執(zhí)行 二、 PPAP 是客戶對供應商 信用 偏差 的要求； 三、 S P C 是對 過程 偏差 的控制 四、 M S A 是對 測量系統(tǒng) 偏差 的控制 五、 FMEA 對 產(chǎn)品、過程、體系誤差 的 糾正預防 前言 3 五大工具理解的金鑰匙 第一章 過程方法應用 ? ISO 9000： 2023條款 述到：任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動或一組活動可視為一個過程。 附錄 F。 PPAP提交狀態(tài) 完全批準 ―― 是指該零件或材料滿足顧客所有的規(guī)范和要求。如果它能夠發(fā)現(xiàn)不合格的產(chǎn)品，那么它就是合格的，否則量具就是不合格的。 ? 重復性： 由一個評價人 ， 采用 一種測量儀器 ，多次測量 同一零件 的同一特性時獲得的測量值變差 。 零件名稱 : 發(fā)動機支座 特性 : 硬度 容差 : 10 個單位 零件編號 : 92045612 量具編號 : Q A 123 4 日期 : 1995 年 9 月 27 日 計算者 : J ohn A da me k 操作員姓名 : 操作員 A , 操作員 B , 操作員 C 操作員 A 操作員 B 操作員 C 樣品 第一次 第二次 第三次 極差 第一次 第二次 第三次 極差 第一次 第二次 第三次 極差 1 75 75 74 76 76 75 76 75 75 2 73 74 76 76 75 75 75 76 7 6 3 74 75 76 76 75 76 74 76 76 4 74 75 74 75 75 74 74 74 74 5 75 74 74 74 74 76 76 75 74 6 76 75 75 74 74 76 76 76 76 7 74 77 75 76 75 74 75 75 74 8 75 74 75 75 74 74 75 74 76 9 76 77 77 74 76 76 74 74 76 10 77 77 76 76 74 75 75 76 74 總計 ? 第 3步 ? 計算極差和均值，如： 零件名稱 : 發(fā)動機支座 特性 : 硬度 容差 : 10 個單位 零件編號 : 92045612 量具編號 : Q A 123 4 日期 : 199 5 年 9 月 27 日 計算者 : J ohn A da me k 操作員姓名 : 操作員 A , 操作員 B , 操作員 C 操作員 A 操作員 B 操作員 C 樣品 第一次 第二次 第三次 極差 第一次 第二次 第三次 極差 第一次 第二次 第三次 極差 1 75 75 74 1 76 76 75 1 76 75 75 1 2 73 74 76 3 76 75 75 1 75 76 76 1 3 74 75 76 2 76 75 76 1 74 76 76 2 4 74 75 74 1 75 75 74 1 74 74 74 0 5 75 74 74 1 74 74 76 2 76 75 74 2 6 76 75 75 1 74 74 76 2 76 76 76 0 7 74 77 75 3 76 75 74 2 75 75 74 1 8 75 74 75 1 75 74 74 1 75 74 76 2 9 76 77 77 1 74 76 76 2 74 7 4 76 2 10 77 77 76 1 76 74 75 2 75 76 74 2 均值 7 4 .9 7 5 .3 7 5 .2 7 5 .2 7 4 .8 7 5 .1 7 5 .0 7 5 .1 7 5 .1 ? 第 4步 ? 計算均值的平均值，然后確定最大差值并確定平均極差的平均值，如： 操作員 A 操作員 B 操作員 C樣品 第一次 第二次 第三次 極差 第一次 第二次 第三次 極差 第一次 第二次 第三次 極差1 75 75 74 1 76 76 75 1 76 75 75 12 73 74 76 3 76 75 75 1 75 76 76 13 74 75 76 2 76 75 76 1 74 76 76 24 74 75 74 1 75 75 74 1 74 74 74 0