營銷培訓(xùn)講座-文庫吧在線文庫
【正文】 ?鞏固投資 ?向市場領(lǐng)先者挑戰(zhàn) ?有選擇的加強實力 ?有選擇發(fā)展 ?集中有限力量 ?無明顯增長就放棄 ?選擇發(fā)展 ?重點投資最有吸引力的市場 ?加強競爭力 ?選擇和維持 ?維持現(xiàn)有投資水平 ?在盈利能力強風(fēng)險相對低的單位集中投資 ?有限發(fā)展和縮減 ?尋找風(fēng)險小的發(fā)展方法否則盡量減少投資 ?鞏固與調(diào)整 ?保存力量 ?保持現(xiàn)有收入 ?在大部分盈利單位保持優(yōu)勢 ?盡量減少投資 ?放棄 ?在盈利機會最小時售出 ?降低固定成本避免投資 業(yè)務(wù)實力 市 場 吸 引 力 強 中 弱 大 中 小 36 模型 5 產(chǎn)品／市場擴展方格 ①市場滲透 ③產(chǎn)品開發(fā) ②市場開發(fā) ④多樣化 現(xiàn)有產(chǎn)品 新產(chǎn)品 現(xiàn)有市場 新市場 37 一體化戰(zhàn)略 多元化發(fā)展 同心多樣化 水平多樣化 跨行業(yè)多樣化 供應(yīng)商 某企業(yè) 競爭者 批發(fā)商 零售商 消費者 38 模型 6 整體產(chǎn)品五層次模型 基本 利益 核心產(chǎn)品 潛在產(chǎn)品 期望產(chǎn)品 附加產(chǎn)品 基礎(chǔ)產(chǎn)品 ? 客戶滿意 Customer Satisfaction 客戶忠誠 Customer Loyalty 收入增長 Revenue Growth 重復(fù)購買 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 Internal Service Quality 員工滿意 EmployeeSatisfaction 員工保留 Employee Retention 員工效率 Employee Productivity 外部服務(wù) 價值 External Service Value 運營戰(zhàn)略與服務(wù)傳送系統(tǒng) Operating Strategy and Service Delivery System ?工作場所的設(shè)計 ?工作設(shè)計 ?員工的選擇與發(fā)展 ?員工的獎勵及肯定 ?顧客服務(wù)的工具 ?服務(wù)理念 : 為顧客提高價值 ?針對目標(biāo)客戶需要設(shè)計及提供服務(wù) ?留存率 ?重復(fù)業(yè)務(wù) ?推薦 模型 7 Links in the Service Profit Chain 服務(wù)價值鏈的邏輯關(guān)系 模型 8 品牌決策模型 品牌化決策 品牌化 品牌使用者決策 非品牌化 家族品牌 品牌質(zhì)量決策 生產(chǎn)者品牌 銷售商品牌 特許和共同品牌 模型 9 價格反應(yīng)模型 競爭者減 價了嗎 不利于我們的 份額和利潤嗎 能夠 /應(yīng)該采取 有效的行動嗎 ? 維持原價 : 繼續(xù)監(jiān)視 減價 提高顧客理解的質(zhì)量 改善質(zhì)量和提高價格 建立低價格的 “戰(zhàn)斗品牌” 是 是 不 不 不 是 制造商 3level channel 批發(fā)商 Wholesaler 代理商 Jobber 零售商 Retailer 消費者 ? ? ? ? 消費者 零售商 Retailer 消費者 ? 制造商 0level channel 批發(fā)商 Wholesaler 零售商 Retailer 消費者 ? ? 制造商 2level channel 1level channel 制造商 模型 10 營銷渠道層級模型 消費品營銷渠道 工業(yè)分銷商 Industrial distributors 制造商Manufacturer 工業(yè)顧客Consumer 制造商銷售代表 Manufacturer’ s representative 制造商銷售 分支機構(gòu) Manufacturer’ s sales branch 工業(yè)品營銷渠道 Industrial Marketing Channels 傳播的步驟 : ? 確定目標(biāo)受眾 營銷溝通者在開始時就要明確目標(biāo)受眾是誰，研究思維方式、生活方式、研究影響目標(biāo)受眾的外在因素的變化，從而根據(jù)上述兩個方面確定應(yīng)當(dāng)說什么、什么時候說、在什么地方說、應(yīng)該怎樣說、由誰來說。 , February 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 2月 7日星期二 9時 38分 33秒 09:38:337 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 7日星期二 上午 9時 38分 33秒 09:38: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。
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