【摘要】第二章商務(wù)公共關(guān)系職能、機構(gòu)及從業(yè)人員本章學習內(nèi)容u掌握商務(wù)公共關(guān)系職能u熟悉公共關(guān)系組織機構(gòu)u掌握公共關(guān)系從業(yè)人員案例分析:如果你是某大城市一家賓館里的公關(guān)經(jīng)理,賓館設(shè)施、條件一流,但外人知曉不多。你恰巧得知國外某影星將到該城市來度蜜月。你將會如何去做?3高莉莉就任上海金沙江大酒店公關(guān)部經(jīng)理時,酒店還缺乏知名度。1995年秋,她
2025-02-15 19:05
【摘要】指公共關(guān)系對社會組織及對個人、對整個社會所擔負的基本職責和所發(fā)揮的功能。公共關(guān)系的基本職能第一節(jié)公共關(guān)系的職責一、公共關(guān)系的基本職責收集信息輔助決策推廣傳播協(xié)調(diào)溝通提供服務(wù)二、與公共關(guān)系職能相關(guān)的若干活動范疇交際指人與人之間面對
2025-01-20 20:13
【摘要】?????????????????????????????????&
2025-01-18 21:09
【摘要】第二章商務(wù)公共關(guān)系職能、機構(gòu)及從業(yè)人員本章學習內(nèi)容?掌握商務(wù)公共關(guān)系職能?熟悉公共關(guān)系組織機構(gòu)?掌握公共關(guān)系從業(yè)人員案例分析:如果你是某大城市一家賓館里的公關(guān)經(jīng)理,賓館設(shè)施、條件一流,但外人知曉不多。你恰巧得知國外某影星將到該城市來度蜜月。你將會如何去做?34高莉莉就任上海金沙江大酒店公關(guān)部經(jīng)理
2025-02-19 13:38
【摘要】第三章公共關(guān)系的主體與客體第一節(jié)公共關(guān)系的主體一、組織(一)組織的定義及分類⒈定義:社會組織是人們有計劃、有組織地建立起來的一種社會機構(gòu),它是公共關(guān)系的主體。⒉分類:根據(jù)建立組織的目的,社會組織可分為:⑴公益性組織:以國家和社會公眾的整體利益為目標,
2025-01-14 11:49
【摘要】第三章公共關(guān)系的基本職能第一節(jié)公共關(guān)系的基本職責一、收集信息二、輔助決策三、協(xié)調(diào)溝通四、傳播推廣五、危機管理六、提供服務(wù)一、收集信息,監(jiān)測環(huán)境(一)收集信息的重要性公關(guān)活動的目標之一就是要通過有效的信息溝通,有效達成組織與公眾的信息交流。1、收集和掌握相關(guān)信息,是公
2025-01-12 02:34
【摘要】第六章公共關(guān)系對象?教學目的:理解公眾對組織的特別作用,掌握公眾的含義和特征?教學重點:公眾的分類請思考:《孫子兵法》里有一句話,“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,研究組織的目的在于“?”,而研究公眾的目的在于“?”。
2025-01-20 20:31
【摘要】第三章公共關(guān)系要素主體:公共關(guān)系機構(gòu)與人員客體:相關(guān)公眾中介:傳播媒介第一節(jié)公共關(guān)系機構(gòu)與人員公共關(guān)系組織機構(gòu)是處理公共關(guān)系事務(wù)的專門機構(gòu),屬于社會咨詢機構(gòu)或組織的職能部門。處理公共關(guān)系事務(wù)的機構(gòu)設(shè)置主要有:一類是公共關(guān)系社團一類是獨立的公
【摘要】第三章公共關(guān)系運作客體——社會公眾一、社會公眾的涵義、特點及分類?(一)社會公眾的涵義?社會公眾是指一些特定的利益群體,即指與特定的公共關(guān)系主體相互聯(lián)系、相互影響及相互作用的個人、群體或組織的總和,是公共關(guān)系對象的總稱。(二)社會公眾的特點?1、整體性?2、同質(zhì)性(共同性)?3、層
2025-01-20 20:10
【摘要】第六章公共關(guān)系的從業(yè)人員本章授課目的和要求通過本章學習,應達到以下目標:?全面把握公關(guān)人員的素質(zhì)與能力要求。明晰公關(guān)人員應具備的基本素質(zhì)、公共關(guān)系意識和公共關(guān)系觀念;公關(guān)人員應具備的知識結(jié)構(gòu)、心理素質(zhì)及應具備的基本能力。?理解和掌握公關(guān)人員的職業(yè)準則。?了解公關(guān)人員的選拔原則,公關(guān)人員的培訓內(nèi)
2025-01-12 10:39
【摘要】公共關(guān)系學伍俊華2023-2023第一學期?學習力是執(zhí)行力的前提和保證!互動話題?現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會背景是什么??簡述李艾維的公共關(guān)系思想。?評述愛德華.伯納斯的公共關(guān)系貢獻。注:自主閱讀教材,并思考上述問題。案例討論京東商城價格戰(zhàn)的后果案
【摘要】第三章公共關(guān)系的工作方式——傳播第一節(jié)公共關(guān)系傳播的含義及基本要素一、傳播的含義在公共關(guān)系學中,傳播指的是社會組織利用各種媒介和方式,有計劃地與公眾進行雙向信息交流與溝通的過程?;竞x包括:信息的傳遞雙向的交流信息的共享二、傳播的基本要素(信源)——組織
2025-01-20 20:17
【摘要】第三章公共關(guān)系客體——公眾第三章公共關(guān)系的客體——公眾第一節(jié)公眾的內(nèi)涵一、公眾的概念?公眾是指與社會組織具有直接或間接關(guān)系的個人、群體和組織的總稱。?是所有公關(guān)工作對象的統(tǒng)稱。?任何一個公關(guān)意義上的公眾都是社會公眾,但并不是任何一個社會公眾都是公關(guān)意義上公眾。一個人可以自然而然地成為社會公
【摘要】第三章公共關(guān)系的功能與組織上海錦江飯店是一家名聞遐邇的高級賓館,也是我國較早設(shè)置公共關(guān)系部的企業(yè)。在飯店公共關(guān)系部成立之初,其活動僅僅限于對外宣傳,接受及處理顧客投訴等方面。但是,隨著錦江飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍的不斷擴大,該飯店公共關(guān)系部的從業(yè)人員在認真總結(jié)實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn),對外宣傳、接受及處理顧客投訴盡管是很重要的工作,但仍是一種防守型的公共關(guān)系活動,已經(jīng)不適應飯
2025-01-14 22:02
【摘要】廣西民族師范學院經(jīng)管學院李小紅老師18978983585飯店餐飲管理第三章餐飲部組織機構(gòu)與崗位職責餐飲部廚房部餐廳采購部餐飲部部門經(jīng)理/餐飲總監(jiān)餐廳經(jīng)理/廚師長領(lǐng)班一線員工一、餐飲部組織結(jié)構(gòu)飯店餐飲部的規(guī)模、大小不同,其組織結(jié)構(gòu)也不盡相同。
2025-08-05 11:08