市場營銷之消費者分析-文庫吧在線文庫
【正文】 在一定時期內(nèi)消失 ， ? 但隨著時間的推移 ， 又會重新出現(xiàn) 消費者需求特征 2)層次性 和發(fā)展性 運動健身：純粹；兼有文化修養(yǎng)；符合審美 手表：計時，反映最新精密機械技術(shù)；代表最時尚的工業(yè)設(shè)計和美學(xué)創(chuàng)意 旗袍及其元素：東方懷舊、 玲瓏曲線美、高貴氣息 4 案例： 需求本質(zhì)的異化 美 學(xué) 創(chuàng) 意 工 業(yè) 設(shè) 計 精 密 技 術(shù) 計時準確 美的表現(xiàn) 身份象征 手表 5 案例： 2023時尚的方向標 流行總是輪回的，伴隨著北京奧運會舉辦而吹起的“中國風(fēng)”，正逐漸成為 2023年的時尚主流，旗袍更成為今年時尚的方向標。第 章 消 費 者 分 析 4 消費者的偏好和習(xí)慣在 20世紀90年代末發(fā)生了重大改變?。? 0 都市型男 ?2023年夏 ,一些營銷學(xué)家宣布一個新的男性市場的存在 ——“都市型男 ”——那些最新于逛街購物或者使用沒用產(chǎn)品和服務(wù)的大都市異性戀男性 。 加速了一些男性產(chǎn)品品牌的成功 。 ， 如旗下護舒寶品牌主辦的 “ 與自信同行 ” 女性健康教育計劃 。驗證購買決策的正確與否，并表現(xiàn)出不同的行為反應(yīng)：抱怨、推薦、投訴、索賠 決策機制 案例：牙防組風(fēng)波 2023年 5月 1日，衛(wèi)生部宣布撤銷全國牙防組。 包括偏好方向（好或不好、正或負）與偏好極限（有點好、有些好、比較好、很好、極好），僅僅一維 偏好是指消費者對兩個或兩個以上要素的比較所形成的重要性判斷 如挑選時裝時，時尚性重于保溫性 個人偏好分為利益偏好、風(fēng)險偏好、策略偏好 每種偏好都包括屬性偏好和態(tài)度偏好兩個層次 態(tài)度偏好 產(chǎn)品屬性： （企業(yè)角度）產(chǎn)品本身的一些性能特點或產(chǎn)品能做什么，也可以叫產(chǎn)品特征。消費者不再只追求于車的外觀及乘坐舒適度，而開始關(guān)注汽車產(chǎn)品本身，關(guān)注汽車技術(shù)平臺的先進性。 （ 1）全確定型：明確所購的產(chǎn)品種類、品牌、價格等，不需介紹、幫助和提示 （ 2）半確定型：目標不很明確具體，需實際購買時進一步推敲、比較，并希望得到提示、介紹和幫助。 （ 4）習(xí)慣型：依賴過去的購買經(jīng)驗和消費習(xí)慣采取消費行為。 （ 3）多變型：尋求多樣化。 科特勒把消費者的需求變化分為三個階段：量的滿足、質(zhì)的滿足和感性的滿足。 03:57:2103:57:2103:57Wednesday, February 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 03:57:2103:57:2103:572/8/2023 3:57:21 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 3時 57分 21秒 上午 3時 57分 03:57: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 3時 57分 :57February 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 03:57:2103:57:2103:57Wednesday, February 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 8日星期三 上午 3時 57分 21秒 03:57: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 3時 57分 :57February 8, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 38 互聯(lián)網(wǎng) 去宜家網(wǎng)站及商場，看看他們是怎么進行消費者教育的， 39 閱讀與討論 閱讀 《 中國消費者行為報告 》 ，思考什么因素驅(qū)動著國人對高檔奢侈品的狂熱向往與追逐？ 40 謝 謝 :57:2103:5703::57 03:5703:57::57:21 2023年 2月 8日星期三 3時 57分 21秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。出于習(xí)慣、熟悉，而非品牌忠誠。 貫穿于消費者的整個消費行為過程，支配并決定消費者所有的外在行為表現(xiàn) ①購買決策決定消費行為發(fā)生或不發(fā)生 ②購買決策內(nèi)容確立消費行為的方式及外在表現(xiàn) ③購買決策質(zhì)量決定消費結(jié)果的效用大小和滿意程度 31 參與程度類型 （ 1）復(fù)雜型：初次購買高價位產(chǎn)品（汽車）、復(fù)雜產(chǎn)品（電腦）、存在高風(fēng)險產(chǎn)品（藥品），以及與自我形象密切相關(guān)的產(chǎn)品（高級服裝、化妝品）。整個過程保持高度的自主，始終由理性支配活動，善于觀察、分析和比較。 關(guān)注具有選擇功能和保持功能 包括主動關(guān)注和條件反射性關(guān)注（非主動） 信息理解：消費者依據(jù)他們的知識結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)能力、記憶程度等內(nèi)容，對其所關(guān)注的信息進行解釋并獲取含義的過程。 個人偏好 偏好形成與 行為次序 次序類型 次序 高參與 屬性 —— 態(tài)度 —— 行為（積極信息搜尋與學(xué)習(xí)） 低參與 屬性
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