【正文】 量 )。 6. 生產(chǎn)線平衡分析的使用 ① 重新編制生產(chǎn)線。 ② 制定產(chǎn)品開發(fā)進度表，確實掌握產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計與變更狀況。 第八章 交期管理方法 2023/2/7 50 制程管理不善原因與解決對策 No. 部門 原 因 預 防 對 策 1 業(yè)務(wù) 1. 經(jīng)常變更計劃 2. 草率承諾客戶緊急交貨 3. 銷售預測太差 4. 決定訂貨績生產(chǎn)計劃太遲 5. 客戶對產(chǎn)品要求變更多 1. 產(chǎn)能負荷管制 2. 產(chǎn)銷計劃明確化 3. 召開產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會 4. 簽樣積極追蹤 2 技術(shù) 1. 產(chǎn)品開發(fā)進度落后 2. 技術(shù)資料管理差 3. 設(shè)計變更過于頻繁 4. 設(shè)計不成熟即投入生產(chǎn) 1. 產(chǎn)品開發(fā)進度管理 2. 技術(shù)資料管理 3. 設(shè)計標準化及電腦化 4. 設(shè)計作業(yè)分工化 3 采購 1. 進料延遲 2. 進料品質(zhì)不良 3. 采購失誤，進料不足或過多 4. 外包品不良或延誤 1. 采取事前跟催制度 2. 加強供應(yīng)廠商管理 3. 推動電腦化作業(yè) 4 制造 1. 產(chǎn)銷不協(xié)調(diào) 2. 產(chǎn)能負荷不均 3. 溝通不暢 4. 人力不足或設(shè)備不足 5. 工程間銜接不暢 6. 現(xiàn)場作業(yè)及流程不暢 7. 生產(chǎn)績效差 8. 未重視交期管理 1. 工作分派能力加強 2. 工作改善，縮短生產(chǎn)周期 3. 加強在職訓練 4. 采取激勵制度 5. 生產(chǎn)合理化與自動化 6. 確立轉(zhuǎn)包制度 7. 及時處理進度延誤事宜 第八章 交期管理方法 2023/2/7 51 一、意外事故發(fā)生原因與防止 (一 ) 意外事故發(fā)生的原因 任何意外事故的發(fā)生必有其原因。 ⑥ 機能障礙 由于員工反應(yīng)不夠靈敏，不能及時控制或逃避即將發(fā)生的危險。機器加上一層防護物，無形中給員工安全感，間接刺激生產(chǎn)效率。 ③ 指定專門的吸煙場所。 〃 教育、督導所屬人員遵守安全規(guī)章。 〃 正確使用安全防護設(shè)臵、勞保用品、安全裝臵。 ② 部門安全教育 所有新進人員在到達具體生產(chǎn)部門 (車間 )時，由部門主管或安全員進行部門安全教育。 第九章 現(xiàn)場安全管理 2023/2/7 61 (二 ) 工業(yè)衛(wèi)生常識 1. 工業(yè)防塵 (略 ) 2. 有機溶劑 大部分有機溶劑具有強揮發(fā)性和溶解性，為進可能避免對人體的傷害，應(yīng)做到： ① 在涂裝、噴漆車間，穿長衣圍兜、戴手套，使皮膚暴露較少。 生產(chǎn)線的噪聲防治方法： 耳塞：噪聲在 80分貝以上時，現(xiàn)場人員應(yīng)佩戴耳塞，以保護聽覺。 加強容器密封性，防止泄漏，做好貯存防護。 ② 工廠各進出門戶與應(yīng)急出口應(yīng)保證暢通，方便緊急時人員出入。 第九章 現(xiàn)場安全管理 2023/2/7 65 3. 火災搶救 ① 首先發(fā)現(xiàn)起火之人，應(yīng)立即呼救，并停止工作，迅速關(guān)閉電源或其他火源 。 ⑨ 搶救物品時，應(yīng)先搶救賬冊、憑證、現(xiàn)金、文件及貴重物品 。 ② 工作標準 〃 不要以為部屬應(yīng)該知道了，命令的方式因人而異，應(yīng)該盡量詳細說明； 第十章 現(xiàn)場團隊管理 2023/2/7 69 〃 完成任務(wù)的重點應(yīng)非常清楚； 〃 完成任務(wù)的時間及衡量標準宜明白指出； 〃 允許部屬有確認和商討的機會。報告可分為口頭報告與書面報告，重要事項要求書面報告。 第十章 現(xiàn)場團隊管理 2023/2/7 74 二、溝通的技巧 (一 ) 溝通的共識 1. 溝通的障礙 2. 主管溝通的禁忌 身為主管人員，應(yīng)注意克服溝通障礙，注意下列禁忌： ① 只要別人聽你的； ② 只聽自己想聽的； 障礙來源 傳送方 傳送管道 接收方 主 要 障 礙 用詞錯誤，辭不達意 咬文嚼字，過于啰嗦 不善言辭，口齒不清 只要別人聽自己的 態(tài)度不正確 對接收方反應(yīng)不靈敏 經(jīng)過他人傳遞而誤會 環(huán)境選擇不當 溝通時機不當 有人破壞、挑釁 聽不清楚 只聽自己喜歡的部分 偏見 光環(huán)效應(yīng) 情緒不佳 沒有注意言外之意 第十章 現(xiàn)場團隊管理 2023/2/7 75 ③ 不好的口頭禪； ④ 語句威脅； ⑤ 不好的溝通環(huán)境； ⑥ 不穩(wěn)定的情緒。 ⑦ 溝通無共識，應(yīng)予協(xié)調(diào)；協(xié)調(diào)未解決，應(yīng)行談判；談判無結(jié)果，申訴裁決。 第十章 現(xiàn)場團隊管理 2023/2/7 79 (三 ) 指責部屬的技巧 責備是一種期許，不是主管濫用權(quán)力的發(fā)泄。 〃 停 — 先想好要說什么，三思而定，不要隨意講話，避免口誤； 〃 看 — 觀察對方的態(tài)度、情緒，了解其感興趣的話題與內(nèi)容； 〃 聽 — 保持誠意，不輕易打斷，專注而有回應(yīng)。一來主管可以傾聽員工內(nèi)心真正的聲音，二來即使員工對公司政策有諸多不滿，但只要他愿意說出來，就給了公司和主管一個機會，可以再次向他解釋及說服。 〃 調(diào)查相關(guān)內(nèi)容； 第十章 現(xiàn)場團隊管理 2023/2/7 73 〃 有特殊事項發(fā)生時，應(yīng)慎重處理，不可錯估形勢。 ② 確認了解程度 命令下達完畢后，要請受命者扼要復誦任務(wù)的 5W1H， 以確認其清楚地理解命令的本意，否則應(yīng)予以補充指正，直至對方清楚為止。 第九章 現(xiàn)場安全管理 2023/2/7 66 一、命令的原則與方法 (一 ) 下達命令的方法 管理者經(jīng)常要將工作任務(wù)分派給部屬，即所謂的工作命令。 ⑤ 若一時無法撲滅火情，主管應(yīng)一面指揮救火，一面安排員工及貴重物品轉(zhuǎn)移 。 ⑥ 滅火器材應(yīng)設(shè)于容易取用之地點，并定期檢查，保持隨時可用之狀態(tài)。 對易產(chǎn)生靜電的物體要作靜電消除處理。 遵守電氣安全規(guī)定，保證安全距離，保證通風，定期檢修。 ⑤ 員工應(yīng)定期做身體健康檢查。重要的、危險的崗位一般要經(jīng)過嚴格訓練并考核合格后方可上崗。 三、安全訓練與安全常識 (一 ) 工業(yè)安全教育訓練 1. 安全教育的形式 安全教育的形式有三種，即：三級教育、日常教育和專門教育。 作業(yè)員工 〃 遵守安全規(guī)章守則。 ⑦ 舉行安全講座、會議、活動、競賽等激發(fā)員工興趣及熱心。 ④ 腿和腳的防護 安全鞋在需要搬運重物與銳物時使用，也可以減少在火爐旁工作之火星濺傷；為防止鐵釘?shù)蠕J物，鞋底應(yīng)由特殊材質(zhì)制作；在潮濕和滑的地面，鞋底應(yīng)有防滑結(jié)構(gòu)或用木制。例如鍋爐只要裝上安全閥，則可以避免壓力過大而造成鍋爐爆炸的事故。 ② 不能 不懂得安全操作規(guī)程，如令未受專業(yè)訓練的員工擔當需要特殊技巧或智力的危險工作。 〃 妥善制定用料計劃； 〃 做好供應(yīng)廠商管理； 〃 庫存料賬一致之保證； 第八章 交期管理方法 2023/2/7 49 〃 采購的事前管理； ⑤ 建立品管制度。 ⑤ 削減配臵人員。 ⑤ 改善制造方法，使它適合于新的流動作業(yè)。 ③ 利用慣性、重力、自然力等，尤其盡量利用動力裝臵。 第七章 如何提升效率 2023/2/7 43 ② 材料及器具應(yīng)放臵于伸手能及的范圍內(nèi)，并盡量放在靠手處。 ⑥ 財務(wù)部門依該異常單作為制造費用統(tǒng)計之憑證，并作為向廠商索賠之依據(jù)。 ④ 品質(zhì)異常：因制程中出現(xiàn)了品質(zhì)問題而導致的異常，也稱制程異常。 如何處理 其他地方有事做嗎 別人來做會有什么不同 4 When 何時 哪一部分的工作要做 為什么要由他做 第六章 生產(chǎn)現(xiàn)場成本控制 2023/2/7 35 ⑤ 分析計劃逐步改進 a. 在不改變工作方法和處理流程的原則下，改善現(xiàn)狀： 〃 使用專用設(shè)備； 〃 裁減冗員； 〃 減少廢料； 〃 節(jié)制存料； 〃 縮減過多的加班費用等等。若產(chǎn)品質(zhì)量下降，必然提高產(chǎn)品成本。 第六章 生產(chǎn)現(xiàn)場成本控制 2023/2/7 32 (三 ) 糾正偏差 發(fā)現(xiàn)偏差后，要分析確定偏差的性質(zhì)、程度，查明產(chǎn)生偏差的原因，并采取措施糾正偏差，使消耗和費用控制在計劃標準范圍內(nèi)，保證目標成本的實現(xiàn)。 ④ 防止多裝、少裝的發(fā)生。 2. 工作標準化 將工作方法、步驟、注意事項予以標準化，易于操作，不易出錯，便于查核，對品質(zhì)穩(wěn)定有關(guān)鍵作用。 6. 將良品、不良品分別用實物或照片列出，教育相關(guān)人員。 3. 操作者自主管理 ① 操作者的“三按”、“三自”、“一控”要求。 6. 建立適當?shù)呢熑螝w屬。 2. 組織問題。 4. 錯誤指令。 5. 純粹疏忽。 3. 教導不良。然而，品質(zhì)標準隨時間、客戶等的變化而變化。事實上，品質(zhì)成本除了一般理解上的預防成本和鑒定成本之外，尚有不易被理解或意識到的“損失成本” (或稱失敗成本 )。 品質(zhì)是制造出來的，應(yīng)該從源頭入手，查找原因，加以預防及杜絕，而檢驗只是一種手段，以便驗證產(chǎn)品的品質(zhì)狀況，并不能改變產(chǎn)品品質(zhì)本身，但可以為品質(zhì)管理提供重要的參考。 4. 危險物的保管、使用嚴格按照法律規(guī)定實施。 方法：計量儀器按點檢表逐項實施定期點檢。 (三 ) 目視管理的作業(yè)管理 各工序的作業(yè)是否是按計劃進行？是否是按決定的那樣正確地實施？ 目視管理的作業(yè)管理之要點是明確作業(yè)計劃及事前需準備的內(nèi)容，且很容易檢查實際進度與計劃是否一致。 (4) 放臵儲物室、貨架中。 第三章 現(xiàn)場觀察 2023/2/7 14 一、 5S教育及管理 新員工 5S教育 2. 參考 NLP5S 實戰(zhàn) 3. 參考 禮儀教育 4. 目視管理 ☆目視管理的內(nèi)容 (一 ) 目視管理的用途 1. 使異常、問題點明顯化 通過應(yīng)用目視管理，揭示出理想狀態(tài)與現(xiàn)實狀態(tài)或正常狀態(tài)與異常狀態(tài)，同時可以使管理人員一走進現(xiàn)場就能直接接觸到現(xiàn)場的事實，一眼就能看出問題的所在，以便當場下達指示或做出正確的處理。 (九 ) 勞動組織 作業(yè)班組的規(guī)模 (平均人數(shù) )，作業(yè)組的形勢，維修、電工、搬運等輔助作業(yè)組的組織方法，開工班次，輪班組織形式，各班人員配備的均衡程度及夜班服務(wù)工作等。 (三 ) 勞動條件 如照明、粉塵、溫濕度、噪音、通風、勞動強度等。如果能掌握教育技能，則能減少部下的失誤，使工作少走彎路，并且能更好、更快地完成任務(wù)。 (二 ) 熟知職務(wù)責任的相關(guān)知識 2023/2/7 8 管理者必須遵循公司的方針、工作的規(guī)則、作業(yè)的基準、安全要求、公司的組織體系、各部門業(yè)務(wù)職能以及國家相關(guān)勞動法規(guī)等，才能準確履行自己的職責。為人處世，又要堅持原則，又要有靈活性，真正做起來確實不容易。書本上的管理方法再高明，其他公司的管理方法再先進，卻不一定適用于自己。 2. 必要時請專家會診，提出改善方案。 2. 減少材料、設(shè)備的在線庫存量。 現(xiàn)場管理人員是指：在企業(yè)組織中，擁有相應(yīng)的權(quán)利，對現(xiàn)場的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法等生產(chǎn)要素，直接指揮和監(jiān)督的人。TWI 生產(chǎn)現(xiàn)場管理課程 2023/2/7 1 目 錄 第一章 現(xiàn)場管理者的工作職責 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃03~07 第二章 生產(chǎn)負責人所需的素質(zhì) 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃08~10 第三章 現(xiàn)場觀察 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃