洗車流程標(biāo)準(zhǔn)教材-文庫吧在線文庫
【正文】 把貴重物品隨身攜帶！ 愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn) 工具設(shè)備：輕拿輕放，定期養(yǎng)護(hù)。 （ 6）洗車崗位是技術(shù)的掌握過程，是個(gè)人素養(yǎng)的培訓(xùn)過程，要求員工要有積極的心態(tài)在此崗位基礎(chǔ)上不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，得到成長(zhǎng)。 洗車用水：沖水完畢，即刻關(guān)機(jī)，地板很臟時(shí)先掃后沖。 （ 3）為客戶創(chuàng)造價(jià)值，不單單將車洗干凈，更重要的 是能做客戶的服務(wù)顧問，并成為朋友。 注意：輪流安排員工迎賓，等待客戶到來。 注意： 如客戶要離開，前臺(tái)客服人員將車輛鑰匙牌與停車卡一并交與客戶，微笑的對(duì)客戶說：“您好，您收好，請(qǐng)慢走！” 動(dòng)作要領(lǐng)：先打開水槍對(duì)準(zhǔn)地面或車輪部位進(jìn)行調(diào)試，壓力適中。擦拭力量適中不要漏擦。 動(dòng)作要領(lǐng)： 環(huán)車身一周，仔細(xì)檢查，要特別注意邊角部位。 （ 4） 擦拭門邊 動(dòng)作要領(lǐng)： 從上到下把門邊框水漬與污漬擦拭干凈。 （ 7） 吸塵 注意： 吸嘴禁止刮傷桃木，不要忘記清潔煙灰缸等。 （ 3） 吹干 動(dòng)作要領(lǐng)： 按從上而下的順序繞車身一周完成吹水，一邊吹水一邊用車身外表毛巾將從縫隙處吹出來的水擦干凈。 動(dòng)作要領(lǐng)：用排刷沾少許輪胎蠟，繞輪胎邊均勻擦拭，直到光亮。致歡送詞：“您好，歡迎再次光臨。 注：完整流程施工時(shí)間為 30分鐘。 內(nèi)外玻璃：清潔、光亮。 注意：檢查不合格馬上返工。 注意： 不要噴的過多，不要噴到玻璃、漆面等部位。 動(dòng)作要領(lǐng)： 使用專用的毛巾把座椅從上到下擦拭干凈。 塑料腳墊直接用高壓水槍沖洗干凈，然后涼干。 室內(nèi)外清潔擦干 動(dòng)作要領(lǐng)及注意事項(xiàng)：同上（接車服務(wù) 3）。 動(dòng)作要領(lǐng)： 身體距車身 1米左右，左手握水管，右手握高壓水槍，自車身由上到下，由前到后再由后至前，繞車身一周完成。 注意： 噴嘴不能打到車身，不要噴的滿地都是。 注意：提醒客戶將門窗關(guān)好 （ 6） 環(huán)車檢查 動(dòng)作要領(lǐng)： 檢查車身是否有劃痕 ，檢查車門及天窗是否緊閉。此材料能夠深度清潔車漆表面頑垢污漬，增加車表光亮度，且增艷的同時(shí)還能發(fā)揮出它最大限度的抗靜電功效，減少灰塵的粘附。 （ 2）對(duì)客戶：天天開新車，日日好心情！ （ 3）對(duì)個(gè)人：學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，洗車是基礎(chǔ)，幫助你成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自 我提升；幫助你養(yǎng)成細(xì)致、快速、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為將 來更大的發(fā)展打下基礎(chǔ)。 洗車崗位的基本要求 愛護(hù)顧客財(cái)產(chǎn)
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