人性化服務(wù)的實(shí)施-文庫吧在線文庫
【正文】 行和服務(wù)水準(zhǔn) ?對員工實(shí)施人性化管理，增強(qiáng)凝聚力，使員工迸發(fā)出熱情工作的潛力 ? 護(hù)士在工作中產(chǎn)生復(fù)雜的心理反應(yīng)： 緊張、害怕、自卑、 無助、消極悲觀等。 :02:2709:02:27February 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :02:2709:02Feb238Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 8日星期三 9時(shí) 2分 27秒 09:02:278 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 8日星期三 9時(shí) 2分 27秒 09:02:278 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?(2)設(shè)法減少或消除引起恐懼的有關(guān)因素，如對環(huán)境不熟悉，自尊有威脅。 ?(3)病人出現(xiàn)心悸、胸悶、氣短、坐立不安等不適癥狀時(shí)，給予病人安慰，解釋，護(hù)士應(yīng)陪伴病人以減輕病人的不適感覺。 （ 2）加強(qiáng)交流與溝通 淺說醫(yī)院對病人的人性化服務(wù) 醫(yī)療服務(wù)語言的特征 “四性語言” ★ 禮貌性語言 ★ 解釋性語言 ★ 安慰性語言 ★ 保護(hù)性語言 淺說醫(yī)院對病人的人性化服務(wù) 用心聆聽 初次見面要贏得患者好感 積極處理病患的抱怨 用平常之語，親切待人 談話時(shí)注意面部表情 適切地運(yùn)用權(quán)威 護(hù)患有效溝通的要點(diǎn) ?（ 3）重點(diǎn)觀察，個(gè)別指導(dǎo) ：針對患者各自不同的病情，向陪護(hù)家屬介紹患者在院期間可能發(fā)生的病情變化、用藥后的反應(yīng)等 ?（ 4）做好患者生活護(hù)理及心理護(hù)理。 人性化服務(wù) 在精神科 護(hù)理工作當(dāng)中的應(yīng)用 山西省榮軍精神康寧醫(yī)院 郝晶
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