儲備干部的管理學基礎(chǔ)講義-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 高層管理人員 是指對整個組織的管理負有全面責任的人。 2023/1/31 24 天能集團職等職系 ? 科長 ? 經(jīng)理助理 ? 副經(jīng)理 ? 經(jīng)理 ? 副總監(jiān) ? 總監(jiān) ? 總裁助理 ? 副總裁 ? 總裁 高層管理者 中層管理者 基層管理者 2023/1/31 25 高層 中層 基層 計 組 領(lǐng) 控 劃 織 導 制 管理者與管理職能 ? 不同層次管理者在管理職能上的側(cè)重點不同 2023/1/31 26 基層管理者 的時間分配 計劃15%組織24%領(lǐng)導51%控制10%2023/1/31 27 中層管理者 的時間分配 計劃18%組織33%領(lǐng)導36%控制13%2023/1/31 28 高層管理者 的時間分配 計劃28%組織36%領(lǐng)導22%控制14%2023/1/31 29 管理者的角色觀 加拿大管理學家亨利 ? 明茨伯格認為 ： （ 1） 人際角色： 代表人、領(lǐng)導者、聯(lián)絡(luò)者。 （ 3） 人力資源管理 ：激勵、沖突、安置、培訓。即便醫(yī)院管理人員并沒有那么強的道德感，光從財務(wù)方面考慮，鑒于最近有越來越多的患者另尋他處就醫(yī)，從而給醫(yī)院帶來了很大的損失，這一點迫使醫(yī)院的院長助理查爾斯得想法解決問題。聽到這條令人振奮的消息后，這些高層經(jīng)理人員對莫里說了一番鼓勵和感謝的話，然后要求他的部門做進一步的研究。 2023/1/31 38 思考題 1．如何評價這位 MBA畢業(yè)生將所學管理理論應(yīng)用于實踐的能力？他的做法有不妥之處嗎？ 2．如果你是莫里，你會怎么做以避免類似情形的發(fā)生？ 3．依你之見，在組織中如何處理好人際關(guān)系？ 2023/1/31 39 管理者與作業(yè)者 ? 管理者能否承擔作業(yè)者的工作？ 作業(yè)者能否承擔管理者的工作？ ? 管理者的工作主要不去做事（從事作業(yè)活動），而是進行管理。不幸的莫里，在他的上司責備下，不得不向院長助理道歉，并且又承擔了尋找落實院停車條例最有效方式的任務(wù) ! 2023/1/31 37 案例：節(jié)約后的致歉 在思量了各種方案后，莫里最后向一個副總裁和幾位部門負責人提議，下午 5點鐘在門前停車場會合，準備當面逮住那些違規(guī)停車的職工，并要求他們繳納停車時間內(nèi)
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