【正文】 ? 企業(yè)文化的概念 – 基本概念：企業(yè)文化是企業(yè)全體成員所接受的價值體系，包 括思維方式、行為規(guī)范、心理預(yù)期和基本信念。當(dāng)需要時導(dǎo)入變革以維護(hù)其合法利益，即使這意味著要冒風(fēng)險。 ” – 五種修煉方式：系統(tǒng)思維、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景和團(tuán)隊學(xué)習(xí)。 知識管理成本與收益平衡 4/7/2023 105 基于網(wǎng)絡(luò)的知識管理系統(tǒng)（續(xù)） 知識管理系統(tǒng) – 知識網(wǎng)絡(luò) ? 技術(shù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、知識管理平臺 – 知識節(jié)點? 知識供應(yīng)者、知識中介、知識需求者、知識倉庫 – 技術(shù)支持與管理支持 ? 知識發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、知識采集的 POS技術(shù)等 – 內(nèi)在機制? 多種管理手段的綜合、分層的管理思路 知識管理與網(wǎng)絡(luò)安全 4/7/2023 106技術(shù)支持管理支持知識供應(yīng)者技術(shù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)知識倉庫知識需求者知識中介知識管理平臺管理層面技術(shù)層面圖 111 知識管理系統(tǒng) 4/7/2023 107第 13章 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的技術(shù)與創(chuàng)新管理 技術(shù)創(chuàng)新理論的產(chǎn)生與發(fā)展 技術(shù)創(chuàng)新的分類與特性 技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險與收益 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的動態(tài)模式 信息技術(shù)與創(chuàng)新過程中信息流管理 技術(shù)戰(zhàn)略 新產(chǎn)品開發(fā)管理 技術(shù)創(chuàng)新的全球化與網(wǎng)絡(luò)化 4/7/2023 108 技術(shù)創(chuàng)新理論的產(chǎn)生與發(fā)展? 所謂 “ 創(chuàng)新 ” （ innovation） ，就是指將一種生產(chǎn)要素的新組合引入經(jīng)濟(jì)體系當(dāng)中。A 細(xì)分市場戰(zhàn)略（ niche market strategy） 4/7/2023 116 技術(shù)獲取策略– 內(nèi)部研究開發(fā) （ internal RD） – 合資 （ joint venture） – 合作開發(fā) （ collaborative RD） ：項目制的形式 戰(zhàn)略聯(lián)盟 （ strategic alliance）：正式的契約方式 – 收購與兼并 （ merge acquisition） – 風(fēng)險投資的窗口機制 （ window mechanism） – 技術(shù)許可證 （ technology licensing） 4/7/2023 117 新產(chǎn)品開發(fā)管理 產(chǎn)品設(shè)計時需要考慮的因素? 功能與質(zhì)量? 成本 ? 上市時間 ? 產(chǎn)品設(shè)計的可拓展性 ? 可制造性與制造柔性 ? 客戶需求 4/7/2023 118 產(chǎn)品設(shè)計與產(chǎn)品成本 100產(chǎn)品壽命周期成本（累積百分比）80 60 40 20 馮希普（ Eric von Hippel， 1988） v領(lǐng)先用戶具有兩個重要特征 167。開發(fā)的重新循環(huán) 167。 ——Venkatraman? 業(yè)務(wù)流程重組就是要徹底檢修限制組織競爭效率及效能的企業(yè)流程與組織架構(gòu)。 應(yīng)該由使用流程產(chǎn)出的人自己來執(zhí)行該流程 167。 整合 Integrate。 在工作執(zhí)行的地點作決策，在業(yè)務(wù)流程中建立控制程序 167。 4/7/2023 129 業(yè)務(wù)流程重組的原則167。上游技術(shù)環(huán)節(jié)的可變性；167?！?識別趨勢和需求 ” （ 56個星期） 167。 羅伯茲（ Edward Roberts） 技術(shù)競爭戰(zhàn)略 167。 熊彼特（ J. A. Schumpeter） ? 80年代末和 90年代初 – “ 技術(shù)創(chuàng)新 ” （ technological innovation） 新產(chǎn)品（思想）或新工藝的首次成功的商業(yè)化 – “ 組織創(chuàng)新 ” （ anizational innovation） ? 創(chuàng)新研究領(lǐng)域 – “ 經(jīng)濟(jì)分析學(xué)派 ” – “ 技術(shù)學(xué)派 ” 4/7/2023 109 技術(shù)創(chuàng)新的分類與特性 ? “ SPRU分類 ” （ Science Policy Research Unit）– 漸進(jìn)創(chuàng)新 （ incremental innovation）– 重大創(chuàng)新 （ radical innovation）– 技術(shù)系統(tǒng)的變革 （ change of technology system） – 技術(shù) 經(jīng)濟(jì)范式變革 （ change in technoeconomic paradigm）? 特點 – 從一個過程的角度來看待技術(shù)創(chuàng)新 – 技術(shù)與市場的整合 ： “ 技術(shù)推動 ” （ technology push） 、 “ 市場拉動 ” （ market pull）– 產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性 – 強調(diào)技術(shù)因素與組織因素的整合 4/7/2023 110 技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險與收益 ? 技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險– 技術(shù)與創(chuàng)新管理（ Management of Technology and Innovation）– 市場不確定性因素 – 技術(shù)不確定性因素 ? 技術(shù)創(chuàng)新的收益– 新產(chǎn)品生命周期的利潤曲線 – 創(chuàng)新收益的特征? “ 撇脂定價策略 ” （ creamskimming pricing strategy）， ? “ 創(chuàng)新收益逸出效應(yīng) ” – 創(chuàng)新的利潤分享? 獨占性機制（ appropriability regime） ? 輔助資產(chǎn)（ plementary assets） ? 主導(dǎo)設(shè)計 （ dominant design） 4/7/2023 111技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險的相關(guān)研究 基于戰(zhàn)略選擇合適的知識 167。他們重視能夠創(chuàng)造有利于變革的人員和過程（如組織層級中的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新） 4/7/2023 93第 11章 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的知識管理 知識管理基礎(chǔ) 知識管理的內(nèi)容 知識管理的基礎(chǔ)問題 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與知識管理 4/7/2023 94 知識管理基礎(chǔ)? 知識的概念 :數(shù)據(jù)、信息和知識 – 顯性知識、隱性知識– 個人知識、組織知識 (知識內(nèi)核 ) ? 知識的轉(zhuǎn)化 – 從隱性到隱性：知識的轉(zhuǎn)移和擴散 – 從顯性到顯性：知識的整理與整合– 從隱性到顯性：隱性知識的表達(dá)– 從顯性到隱性：知識的學(xué)習(xí)和消化吸收 ? 知識資本 – 企業(yè)的隱性、顯性知識以及各自的載體– 正反饋效應(yīng)4/7/2023 95 知識管理的內(nèi)容 ? 個人知識向組織的擴散 ? 組織中知識的有效管理? 個人和組織的學(xué)習(xí) ? 各種管理手段的結(jié)合 ? 改善管理績效的目的 4/7/2023 96 知識管理的基礎(chǔ)問題? 信息渠道的暢通 ? 人員和知識的流動和組合 ? 分享和學(xué)習(xí)的氛圍 ? 團(tuán)隊的工作機制 ? 合適的激勵機制 ? 動態(tài)的適應(yīng)能力 4/7/2023 97 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與知識管理 ? 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對知識管理的要求– 知識創(chuàng)新能力 – 知識創(chuàng)新速度 – 企業(yè)創(chuàng)新響應(yīng) ? 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的知識源的擴展 ? 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的知識創(chuàng)新和擴散效率– 提高創(chuàng)新效率 – 利用擴散效率 – 迅速跟進(jìn) 4/7/2023 98第 12章 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的組織學(xué)習(xí) 競爭環(huán)境與組織學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)的障礙與對策 學(xué)習(xí)型組織 基于網(wǎng)絡(luò)的知識管理系統(tǒng) 4/7/2023 99 競爭環(huán)境與組織學(xué)習(xí) ? 動態(tài)的競爭環(huán)境 – 80年代 , “ 應(yīng)變 ” 、 “ 致變 ” 的能力– 90年代， “ 學(xué)習(xí)型組織 ” （ Learning Organization）? “ 組織學(xué)習(xí) ” 的概念 （ Organizational Learning）– 定義 – “ 個人學(xué)習(xí) ” （ Individual Learning）? 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的組織學(xué)習(xí) – 數(shù)字化加強了知識的編碼化 – 網(wǎng)絡(luò)化使知識以較低成本和較高效率長距離的傳播4/7/2023 100 學(xué)習(xí)的障礙與對策 ? 對待變革的態(tài)度 – 建立一個變革的遠(yuǎn)景 – 分階段實施變革 ? 學(xué)習(xí)的動力 – 環(huán)境的壓力 – 內(nèi)部的激勵手段 ? 戒備性反應(yīng) – 思維模式和行為模式– 心理閉環(huán) —— 創(chuàng)造性思維 ? 經(jīng)驗的管理 – 改變對失敗的看法4/7/2023 101 學(xué)習(xí)型組織 “ 任何一家公司，不管它所經(jīng)營的業(yè)務(wù)是什么，最根本的是他所提出的問題的精髓。 科特 （ John ）– 敢于 冒險、勇于創(chuàng)業(yè)、廣泛交流 – 充分重視股東、顧客、員工之間的關(guān)系? 湯姆 沒有店面租金成本 167。二、企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)的情況4/7/2023 70三、企業(yè)連接互聯(lián)網(wǎng)的情況 從我們對省內(nèi)四百四十四家企業(yè)的調(diào)查情況看（如圖），目前大部分企業(yè)已經(jīng)擁有自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁（分別為 %和 %） ,占所有調(diào)查企業(yè)的 %。 解決如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和開發(fā)客戶 167。– 價值鏈理論 （ Value Chain）– 供應(yīng)鏈特點：動態(tài)性、復(fù)雜性、面向用戶需求、交叉性 ? 分類 – 穩(wěn)定性：穩(wěn)定的供應(yīng)鏈、動態(tài)的供應(yīng)鏈 – 功能模式：有效性供應(yīng)鏈、反應(yīng)性供應(yīng)鏈。 （傳播學(xué)）– 人際傳播、大眾傳播 – 單向傳播、雙向傳播、多向傳播 – 溝通是傳播交流的更具感情色彩的形式 ? 實時溝通 – “ 時滯 ”– “ 失真 ” 4/7/2023 51 企業(yè)的信息溝通 —— 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的廣告? 網(wǎng)絡(luò)廣告的形式– 旗幟廣告 (Banner)– 圖標(biāo)廣告 (Logo)– 文字鏈接 (Text)– 電子郵件廣告(Mailing List)– 新聞性 (Newsgroup)– 網(wǎng)上調(diào)查(Questionnaire)v網(wǎng)絡(luò)廣告的特性 鮮明的定向性 167。 ? 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的組織結(jié)構(gòu)要求從金字塔型向網(wǎng)絡(luò)型轉(zhuǎn)化 4/7/2023 30 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu) ? 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)過渡中的組織結(jié)構(gòu)的權(quán)衡– 市場與組織的權(quán)衡 – 信息成本與代理成本的權(quán)衡 – 集權(quán)與分權(quán)的權(quán)衡 ? 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的組織結(jié)構(gòu)– 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下組織結(jié)構(gòu)具有的特性 – 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 4/7/2023 31網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下組織結(jié)構(gòu)具有的特性 柔性組織 ? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分立化 ? 組織結(jié)構(gòu)簡單化 ? 組織結(jié)構(gòu)彈性化 ? 組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化 ? 組織結(jié)構(gòu)的虛擬化 知識聯(lián)盟 ? 聯(lián)盟的中心目標(biāo)是學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識 ? 知識聯(lián)盟比產(chǎn)品聯(lián)盟更密切 ? 知識聯(lián)盟的參與者范圍極其廣泛 4/7/2023 32網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計矩陣式結(jié)構(gòu) ? 高度集成? 縱橫兩套管理系列? 以工作和任務(wù)為中心、讓職能和技能匹配的結(jié)構(gòu) 模擬型分散管理結(jié)構(gòu) ? 以績效為中心? 資源配置重復(fù)較大 有機式組織結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu) 4/7/2023 33第 4章 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的企業(yè)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略管理基礎(chǔ) ? 戰(zhàn)略思維? 戰(zhàn)略形成與實施的基本過程? 戰(zhàn)略管理和基于能力的競爭優(yōu)勢 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的戰(zhàn)略分析 ? 新的價值定義? 顧客? 伙伴關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型企業(yè)的戰(zhàn)略選擇? 公司層戰(zhàn)略? 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略? 職能層戰(zhàn)略 4/7/2023 34 戰(zhàn)略管理基礎(chǔ) —— 戰(zhàn)略思維? 戰(zhàn)略– 問題：企業(yè)業(yè)務(wù)是什么與應(yīng)該是什么 – 類別：成長性戰(zhàn)略、穩(wěn)定性戰(zhàn)略、收縮性戰(zhàn)略 ? 信息的成本– 特點：高沉沒成本、低邊際成本– 兩類成功者： ? 網(wǎng)絡(luò)正反饋– 強者越來越強、弱者越來越弱 ? 轉(zhuǎn)移成本與鎖定 4/7/2023 35 戰(zhàn)略管理基礎(chǔ) —— 戰(zhàn)略形成與實施的基本過程 ? 戰(zhàn)略分析– 企業(yè)的外部環(huán)境：一般環(huán)境、任務(wù)環(huán)境– 企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境：管理體系、企業(yè)文化、資源條件 – SWOT分析： Strength優(yōu)勢， Weakness劣勢， opportunity機會， Threaten威脅? 戰(zhàn)略設(shè)計– 公司層戰(zhàn)略– 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 – 職能層戰(zhàn)略? 戰(zhàn)略實施4/7/2023 36評價目前狀況 確定新的使命目標(biāo)識別優(yōu)勢弱點識別機會威脅內(nèi)部環(huán)境分析外部環(huán)境分析形成不同層次戰(zhàn)略 實施戰(zhàn)略圖 41 戰(zhàn)略形成和實施的框架4/7/2023 37? 公司層戰(zhàn)略圖 42 波士頓（ BCG）矩陣 高 低★明星 ？問題$現(xiàn)金牛X瘦狗市場份額高低業(yè)務(wù)成長速度4/7/2023 38? 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略供方還價能力 買方還價能力替代產(chǎn)品威脅新進(jìn)入者威脅潛在進(jìn)入者供應(yīng)方 購買方現(xiàn)有競爭對手 之間的競爭替代品圖 43 波特 （ Porter） 的五種競爭力量模型4/7/2023 39 戰(zhàn)略管理基礎(chǔ) —— 戰(zhàn)略管理和基于能力的競爭優(yōu)勢 ? 能力成為新的競爭要素– 特點：