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【正文】 應(yīng)用 6?方法 . 6?Methods6?方法SERVICE服務(wù)DESIGN設(shè)計(jì)PRUCH。1988年摩托羅拉公司贏得美國(guó) 國(guó)家質(zhì)量 獎(jiǎng)。2. 我們收集數(shù)據(jù)，但只看數(shù)字。如果我們提出了問(wèn)題并進(jìn)行測(cè)量，那么決策就是以數(shù)據(jù)資料為基礎(chǔ)，而不是憑直覺(jué)。[ 如果我們不能控制它 , 就不能把握機(jī)會(huì)。 舒適的座椅232。若目標(biāo)值與規(guī)定界限間有 3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)偏差，我們就說(shuō) 過(guò) 程具有 “3s 能力 ”什么是 ? ?標(biāo)準(zhǔn)偏差44LSL工序?qū)挾?(2*VOP)設(shè)計(jì)寬度 (2*VOC)USLT+ 3s 3s變動(dòng)問(wèn)題能力 = VOC / VOPm1?T USLp(d)p(d)1 2 3 4 5 6?這是 6?工序嗎 ?拐 點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)偏差46m1?T USLp(d)p(d)1 2 3 4 5 6?拐 點(diǎn)這是 6?工序拐 點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)偏差476?方法鑒別偏離目標(biāo)過(guò)程和（或）變動(dòng)較大的過(guò)程，并對(duì)過(guò)程進(jìn)行修正 。1994 Dr. Mikel J. Harry 收獲 6σ 的果實(shí)74世界級(jí)用戶購(gòu)買車輛后在 第一個(gè)三個(gè)月 使用期以后的滿意度指標(biāo)80%92%71%世界級(jí)用戶推動(dòng)的6Sigma工程歷史成績(jī)趨勢(shì)啟動(dòng) 6Sigma項(xiàng)目時(shí)的成績(jī)(2023)6Sigma項(xiàng)執(zhí)行 5年以后的預(yù)計(jì)成績(jī)(2023)* 基于全球質(zhì)量研究系統(tǒng)第一個(gè)三個(gè)月車輛滿意度福特公司收獲 6σ 的果實(shí)75世界級(jí)用戶購(gòu)買車輛后在 三年 使用期以后的滿意度指標(biāo)77%89%59%世界級(jí)用戶推動(dòng)的6Sigma工程歷史成績(jī)趨勢(shì)啟動(dòng) 6Sigma項(xiàng)目時(shí)的成績(jī)(2023)6Sigma項(xiàng)執(zhí)行 5年以后的預(yù)計(jì)成績(jī)(2023)* 基于全球質(zhì)量研究系統(tǒng)三年車輛滿意度福特公司收獲 6σ 的果實(shí)766σ 的推進(jìn)77推進(jìn)戰(zhàn)略6σ 突破戰(zhàn)略78項(xiàng)目指導(dǎo)推進(jìn)指導(dǎo)項(xiàng)目指導(dǎo)項(xiàng)目指導(dǎo)黑帶大師黑帶黑帶黑帶綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)6σ 分工79前期工作與項(xiàng)目選定范圍與文件培訓(xùn) 分析現(xiàn) 狀明確希望的后果找出問(wèn)題的根源與提供解決問(wèn)題的方案提煉與實(shí)施方案優(yōu)先排序、計(jì)劃與對(duì)方方案進(jìn)行實(shí)驗(yàn)跟蹤進(jìn)度和控制已獲得的成績(jī)表彰團(tuán)隊(duì)和交流成果再發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)形成團(tuán)隊(duì)與定義項(xiàng)目成為一名合格的黑帶培訓(xùn)和輔導(dǎo)綠帶在其它改進(jìn)方面起先鋒作用6σ工具從這里出發(fā)定義測(cè)量分析改進(jìn)控制6σ 實(shí)踐過(guò)程圖80簡(jiǎn)要回顧81Hence, We just don39。t question我們不探究我們所不質(zhì)疑的We don39。t act on what we don39。1994 Dr. Mikel J. Harry 169。 工時(shí) /勞動(dòng)力數(shù)據(jù)232。你用什么標(biāo)準(zhǔn)決定光顧哪一家 ?練習(xí)內(nèi)容31供應(yīng)商的觀點(diǎn)(影劇院管理層 )232。你愿意嗎？有關(guān)系嗎？如果你改變選擇，會(huì)增加贏得汽車的機(jī)會(huì)嗎？中大獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)14 改變 不改變1 2 31 2 31 2 3IIIIII直覺(jué)將我們引入岐途時(shí)，數(shù)據(jù)能幫我們正確判斷156?拓寬我們考慮質(zhì)量和業(yè)務(wù)問(wèn)題的思路?是一個(gè)希臘字母6?是對(duì)顧客的承諾，用其所蘊(yùn)含的設(shè)想、觀念和戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)突出的績(jī)效水平 6?是一種清楚地說(shuō)明設(shè)想、觀念和目標(biāo)的獨(dú)特標(biāo)志 …. 6?指績(jī)效水平，這種績(jī)效水平反映大幅度降低產(chǎn)品和服務(wù)中的缺陷數(shù)6?是工序能力的統(tǒng)計(jì)衡量，以及用于同業(yè)的比較6?是一組統(tǒng)計(jì) “ 工具 ” ，幫助我們測(cè)量、分析、改善及控制 過(guò) 程(MAIC)n 標(biāo)志n 設(shè)想n 觀念n 衡量尺度n 行業(yè)比較n 工具n 方法n 價(jià)值什么是 6?？n 戰(zhàn)略n 目標(biāo)166? 組 合 設(shè) 定 目 標(biāo) 過(guò) 程 有 效 的 工 具176 = DPMO6? 目標(biāo)目標(biāo)2 308,5373 66,8074 6,2105 2336 ?? PPMProcessCapability工序能力每百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)
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