產(chǎn)品需求與分析-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 選的搜集客戶聲音的方法 —— 訪談單個(gè)的客戶資料來(lái)源： Best Practices Survey 1994廣泛的、開(kāi)放式問(wèn)題歷史產(chǎn)品使用的美好回憶使用產(chǎn)品失敗的經(jīng)歷描述最近一次購(gòu)買時(shí)所見(jiàn)、所想如何自己設(shè)計(jì)會(huì)如何其他產(chǎn)品的哪些功能可以考慮集成客戶試圖解決哪些問(wèn)題演練與討論167。 注意傾聽(tīng)大家不一致的地方 真正理解客戶意圖密切關(guān)注167。 ”系統(tǒng)提供灰塵防護(hù)能力。產(chǎn)品屬性 “ 我希望能用我的打火機(jī)給電池充電 ”可以用自動(dòng)打火機(jī)給螺絲刀的電池充電自動(dòng)打火機(jī)器使用者可以給螺絲刀電池充電避免 “ 必須 ” 和“ 應(yīng)該 ”“ 當(dāng)我不知道螺絲刀的電池還有多少電量時(shí)，我會(huì)很煩。 關(guān)鍵要素216。人物關(guān)聯(lián)216。 組建需求收集分析專業(yè)團(tuán)隊(duì)167。客戶需求十問(wèn)252。沖突矩陣252。未來(lái)需求是否充分考慮252?？虒懢雀?167。緩存內(nèi)存容量大167。 L（ Life cycle costs）生命周期成本167。 需要在成本、速度與相對(duì)正確性之間進(jìn)行平衡167。 具體分 4步：AHP：： Analytical Hierarchy Process（層次分析法）（層次分析法）建立矩陣建立矩陣 量化重要性量化重要性 重要性計(jì)算重要性計(jì)算 層次分析層次分析建立矩陣功能 價(jià)格 性能 服務(wù)功能價(jià)格性能服務(wù)量化重要性167。 行是非常重要的，并由實(shí)踐證實(shí)167。 需求帶來(lái)的利益167。資源252。QFD法252。確定優(yōu)選的設(shè)計(jì)方案功能定義 功能分解 架構(gòu)建立 需求分配 設(shè)計(jì)驗(yàn)證252。產(chǎn)品總體方案2 5 54 3 62 4 83 3 5121518YN功能分解工具一：功能流框圖（ FFBD）167。 將子功能需求按照邏輯順序排列167。 定義系統(tǒng)內(nèi)、外的物理接口167。 某照相機(jī)有 2個(gè)需求：216。那么輸出功率為 3000W216。 溫度，那么輸出功率為 0W好需求的標(biāo)準(zhǔn)需求標(biāo)示規(guī)則標(biāo)識(shí)符 描述 例子R R是需求的標(biāo)志TYPE 需求的類型 接口需求： INTF 功能需求： FUNC性能需求： PERFFI 簡(jiǎn)要的特性標(biāo)志，其命名方式和長(zhǎng)度由 PM決定；本字段為可選域。如果 120176。167。 明確系統(tǒng)內(nèi)、外接口定義167。 選擇一個(gè)功能需求，利用前面講解的 HD（層次圖法），對(duì)該功能進(jìn)行自頂而下的分解，形成層次圖？216。 確定系統(tǒng)的主要功能、輸入 /輸出信息167。功能分組和分配252。DAR252。人才培養(yǎng)設(shè)計(jì)需求工程全過(guò)程需求因子功能環(huán)境性能魯棒性 可靠性安全性重量電源需求關(guān)鍵技術(shù)： Use Case產(chǎn)品需求劃分產(chǎn)品需求功能需求 非功能需求?行為?響應(yīng)?周遭事物的關(guān)聯(lián)?屬性?標(biāo)準(zhǔn)?約束?規(guī)范人類飛行需要什么 ?需求分解與分配過(guò)程252。 第一步：描述機(jī)會(huì)和需要解決的問(wèn)題 （ 20秒）167。 客戶陳述167。 經(jīng)驗(yàn)和判斷中，行比列更重要一點(diǎn)167。 A（ Attractive）：更有吸引力的需求需求群權(quán)重設(shè)置方法（ AHP）167。 每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表識(shí)別沖突（沖突矩陣法）優(yōu)化方向需求 1 需求 2 需求 3 需求 4需求 1 ++ 0 +需求 2 + +需求 3 需求 4需求需求設(shè)置權(quán)重（優(yōu)先級(jí)確定）167。 P（ Packaging）包裝167?？垢蓴_性強(qiáng)167。電梯測(cè)驗(yàn)什么是系統(tǒng)工程？業(yè)界流行的 Marketing組織架構(gòu)PDT ...PDT PDT PDT ...PDT PDT PDT ...PDT PDT產(chǎn)品線 IPMT公司產(chǎn)品戰(zhàn)略委員會(huì)CMarketingPMarketing產(chǎn)品線 IPMT 產(chǎn)品線 IPMTPMarketing PMarketing系統(tǒng)工程、部件設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)工程涉及項(xiàng)目的各個(gè)方面最終用戶 集成商安裝人員維護(hù)人員市場(chǎng)行銷系統(tǒng)工程界面 協(xié)議 控制 ……集成集成驗(yàn)證驗(yàn)證需求分需求分解分配解分配概念甄選概念甄選與評(píng)估與評(píng)估定位：設(shè)定位：設(shè)定目標(biāo)定目標(biāo)用戶子系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)GUI 認(rèn)證模塊負(fù)責(zé)人需求需求集成集成SE實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)?易用性設(shè)計(jì)?可維護(hù)性設(shè)計(jì)?可靠性設(shè)計(jì)?可測(cè)試性設(shè)計(jì)?人機(jī)界面?重用設(shè)計(jì)?安全性設(shè)計(jì)?可制造性設(shè)計(jì)?$APPEALS?QFD,......需要需求需求與規(guī)格項(xiàng)目管理 項(xiàng)目計(jì)劃技能支撐PDT的兩個(gè)核心團(tuán)隊(duì)SE制造工程軟件系統(tǒng)硬件系統(tǒng)測(cè)試工程服務(wù)工程業(yè)務(wù)分析PDT： Product（ Project） Development Team 產(chǎn)品（項(xiàng)目）開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)STEP1： 整理單項(xiàng)需求（工具：黃紙貼）STEP2： 需求歸類進(jìn)度管理報(bào)告管理STEP3： 定義歸類后的需求組層次 1標(biāo)題原始陳述原始陳述層次 1標(biāo)題原始陳述原始陳述原始陳述層次 2標(biāo)題黑色字體紅色字體藍(lán)色字體優(yōu)先篩選法?非限制選擇標(biāo)記?有重點(diǎn)的選擇標(biāo)記STEP4： 狂想（方法：頭腦風(fēng)暴法）?與眾不同的新奇想法?其他產(chǎn)品功能的借鑒?客戶還可能需要的深層次需求?每個(gè)人都要開(kāi)動(dòng)腦筋思考需求群 2整理需求需求群 1acgfx客戶需求（需求描述）客戶需求（需求描述）KJ親和圖法一次水平需求 二次水平需求 三次水平需求系統(tǒng)能夠進(jìn)行高品質(zhì)地光盤刻錄167。AHP法252。DFX252。167。競(jìng)爭(zhēng)評(píng)判216。…部門 : ………… 姓名 : ……… .. 聯(lián)系方式 : ……………采集的活動(dòng) (where/when)167。 客戶之聲216。螺絲刀 很不好 ，經(jīng)常被掉在地上。 我正在找 …… 167。 多問(wèn)多聽(tīng)，不要推銷你的想法167。 “用戶 ”（ user）是一種泛稱，它可細(xì)分為 “客戶”（ custo
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