產(chǎn)品需求與分析-文庫吧在線文庫
【正文】 選的搜集客戶聲音的方法 —— 訪談單個的客戶資料來源： Best Practices Survey 1994廣泛的、開放式問題歷史產(chǎn)品使用的美好回憶使用產(chǎn)品失敗的經(jīng)歷描述最近一次購買時所見、所想如何自己設(shè)計會如何其他產(chǎn)品的哪些功能可以考慮集成客戶試圖解決哪些問題演練與討論167。 注意傾聽大家不一致的地方 真正理解客戶意圖密切關(guān)注167。 ”系統(tǒng)提供灰塵防護能力。產(chǎn)品屬性 “ 我希望能用我的打火機給電池充電 ”可以用自動打火機給螺絲刀的電池充電自動打火機器使用者可以給螺絲刀電池充電避免 “ 必須 ” 和“ 應(yīng)該 ”“ 當我不知道螺絲刀的電池還有多少電量時，我會很煩。 關(guān)鍵要素216。人物關(guān)聯(lián)216。 組建需求收集分析專業(yè)團隊167?？蛻粜枨笫畣?52。沖突矩陣252。未來需求是否充分考慮252。刻寫精度高 167。緩存內(nèi)存容量大167。 L（ Life cycle costs）生命周期成本167。 需要在成本、速度與相對正確性之間進行平衡167。 具體分 4步：AHP：： Analytical Hierarchy Process（層次分析法）（層次分析法）建立矩陣建立矩陣 量化重要性量化重要性 重要性計算重要性計算 層次分析層次分析建立矩陣功能 價格 性能 服務(wù)功能價格性能服務(wù)量化重要性167。 行是非常重要的，并由實踐證實167。 需求帶來的利益167。資源252。QFD法252。確定優(yōu)選的設(shè)計方案功能定義 功能分解 架構(gòu)建立 需求分配 設(shè)計驗證252。產(chǎn)品總體方案2 5 54 3 62 4 83 3 5121518YN功能分解工具一：功能流框圖（ FFBD）167。 將子功能需求按照邏輯順序排列167。 定義系統(tǒng)內(nèi)、外的物理接口167。 某照相機有 2個需求：216。那么輸出功率為 3000W216。 溫度，那么輸出功率為 0W好需求的標準需求標示規(guī)則標識符 描述 例子R R是需求的標志TYPE 需求的類型 接口需求： INTF 功能需求： FUNC性能需求： PERFFI 簡要的特性標志，其命名方式和長度由 PM決定；本字段為可選域。如果 120176。167。 明確系統(tǒng)內(nèi)、外接口定義167。 選擇一個功能需求，利用前面講解的 HD（層次圖法），對該功能進行自頂而下的分解，形成層次圖？216。 確定系統(tǒng)的主要功能、輸入 /輸出信息167。功能分組和分配252。DAR252。人才培養(yǎng)設(shè)計需求工程全過程需求因子功能環(huán)境性能魯棒性 可靠性安全性重量電源需求關(guān)鍵技術(shù)： Use Case產(chǎn)品需求劃分產(chǎn)品需求功能需求 非功能需求?行為?響應(yīng)?周遭事物的關(guān)聯(lián)?屬性?標準?約束?規(guī)范人類飛行需要什么 ?需求分解與分配過程252。 第一步：描述機會和需要解決的問題 （ 20秒）167。 客戶陳述167。 經(jīng)驗和判斷中，行比列更重要一點167。 A（ Attractive）：更有吸引力的需求需求群權(quán)重設(shè)置方法（ AHP）167。 每個小組選派一名代表上臺發(fā)表識別沖突（沖突矩陣法）優(yōu)化方向需求 1 需求 2 需求 3 需求 4需求 1 ++ 0 +需求 2 + +需求 3 需求 4需求需求設(shè)置權(quán)重（優(yōu)先級確定）167。 P（ Packaging）包裝167。抗干擾性強167。電梯測驗什么是系統(tǒng)工程？業(yè)界流行的 Marketing組織架構(gòu)PDT ...PDT PDT PDT ...PDT PDT PDT ...PDT PDT產(chǎn)品線 IPMT公司產(chǎn)品戰(zhàn)略委員會CMarketingPMarketing產(chǎn)品線 IPMT 產(chǎn)品線 IPMTPMarketing PMarketing系統(tǒng)工程、部件設(shè)計、項目管理系統(tǒng)工程涉及項目的各個方面最終用戶 集成商安裝人員維護人員市場行銷系統(tǒng)工程界面 協(xié)議 控制 ……集成集成驗證驗證需求分需求分解分配解分配概念甄選概念甄選與評估與評估定位：設(shè)定位：設(shè)定目標定目標用戶子系統(tǒng)團隊GUI 認證模塊負責人需求需求集成集成SE實現(xiàn)團隊?易用性設(shè)計?可維護性設(shè)計?可靠性設(shè)計?可測試性設(shè)計?人機界面?重用設(shè)計?安全性設(shè)計?可制造性設(shè)計?$APPEALS?QFD,......需要需求需求與規(guī)格項目管理 項目計劃技能支撐PDT的兩個核心團隊SE制造工程軟件系統(tǒng)硬件系統(tǒng)測試工程服務(wù)工程業(yè)務(wù)分析PDT： Product（ Project） Development Team 產(chǎn)品（項目）開發(fā)團隊STEP1： 整理單項需求（工具：黃紙貼）STEP2： 需求歸類進度管理報告管理STEP3： 定義歸類后的需求組層次 1標題原始陳述原始陳述層次 1標題原始陳述原始陳述原始陳述層次 2標題黑色字體紅色字體藍色字體優(yōu)先篩選法?非限制選擇標記?有重點的選擇標記STEP4： 狂想（方法：頭腦風(fēng)暴法）?與眾不同的新奇想法?其他產(chǎn)品功能的借鑒?客戶還可能需要的深層次需求?每個人都要開動腦筋思考需求群 2整理需求需求群 1acgfx客戶需求（需求描述）客戶需求（需求描述）KJ親和圖法一次水平需求 二次水平需求 三次水平需求系統(tǒng)能夠進行高品質(zhì)地光盤刻錄167。AHP法252。DFX252。167。競爭評判216?！块T : ………… 姓名 : ……… .. 聯(lián)系方式 : ……………采集的活動 (where/when)167。 客戶之聲216。螺絲刀 很不好 ，經(jīng)常被掉在地上。 我正在找 …… 167。 多問多聽，不要推銷你的想法167。 “用戶 ”（ user）是一種泛稱，它可細分為 “客戶”（ custo
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