汽車銷售需求分析與技巧-文庫吧在線文庫
【正文】 贊美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，利于沖動(dòng)購買，使顧客停留專賣店的時(shí)間增長，更有機(jī)會銷售成功。隨時(shí)與客戶保持眼神接觸。 欲知賣點(diǎn) … … 先知需求 欲知需求 … … 先知問題 欲知問題 … … 先知使用 銷售三要素 需求 購買力 信心 需求分析 需求分析就是要了解客戶的需求，通過適當(dāng)?shù)靥釂?，鼓?lì)客戶發(fā)言，使客戶感受到“被尊重”，充分自主地表達(dá)他 /她的需求。 ⑥ 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)作出正面的響應(yīng)，并不時(shí)微笑、點(diǎn)頭、不斷鼓勵(lì)客戶發(fā)表意見?！? 技巧：學(xué)會訴求與贊美 ① 當(dāng)客戶表達(dá)的信息不清楚或模糊時(shí)，應(yīng)進(jìn)行澄清 ② 當(dāng)無法回答客戶所提出的問題時(shí)，保持冷靜并切勿提供給客戶不確定的信息，并請其他同事或主管協(xié)助 ③ 銷售顧問應(yīng)分析客戶的不同需求狀況，并充分解決及回復(fù)客戶所提出問題 ④ 協(xié)助客戶整理需求，適當(dāng)?shù)乜偨Y(jié) ⑤ 協(xié)助客戶總結(jié)他 /她的需求，推薦可選購的車型 ⑥ 重要需求信息及時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理，請求協(xié)助 確定客戶需求時(shí) 銷售的過程中，盡力吸引決策者的關(guān)注，同時(shí)，也要善于對待影響者，因?yàn)槠淇赡軙绊懙轿覀兊恼麄€(gè)銷售過程。 :53:4505:53:45March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :53:4505:53Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份
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