【正文】 al Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 34 第三節(jié)：異議層面類型 ? 情景八： ?銷售： 您好，歡迎光臨聯(lián)想專賣店 ?客戶： 哦，這是聯(lián)想啊，聯(lián)想不太行，國產(chǎn)的，外觀沒有索尼漂亮，技術(shù)也沒有蘋果好，還是去看進口的機器吧…… Page 35 Think SF Refresh 2023 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 39 對公司有異議的客戶： ? 策略： ? 你對自己公司了解嗎？你們公司有企業(yè)文化嗎？相同的價格下，客戶為什么要在你的公司購買，相信也是大家關注的問題，讓客戶從你的店面購機，必須滿足以下兩點： ?第一： 個人魅力足夠傾倒客戶 ?第二： 公司實力足以打動客戶 Page 40 Think SF Refresh 2023 | 169。 10:18:1610:18:1610:18Monday, February 6, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 10:18:1610:18:1610:182/6/2023 10:18:16 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 10時 18分 16秒 上午 10時 18分 10:18: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 10時 18分 :18February 6, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 10:18:1610:18:1610:18Monday, February 6, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 6日星期一 上午 10時 18分 16秒 10:18: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 10時 18分 :18February 6, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 43 THANK YOU 謝 謝 :18:1610:1810::18 10:1810:18::18:16 2023年 2月 6日星期一 10時 18分 16秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 36 看一個情景： ? 情景九： ? …… ? 銷售： 您看，您也了解過了，我剛才也給您講了，您覺得我們 V370這款機器怎么樣呢？ ? 客戶： 我還是比較喜歡 Z370的外觀 ? …… Page 37 Think SF Refresh 2023 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 33 當客戶下不了決心要走的時候 ， 經(jīng)理的詢問開始起 到穩(wěn)定作用 。 7200?？梢允箍蛻艨焖僬业阶约? 想要的大概樣子 Page 27 Think SF Refresh 2023 | 169。 例：已和客戶談妥某一機器銷售限價底限， 客戶卻接二連三的提出索要贈品， 可向客戶說明，有了某樣贈品，則無法贈送其他贈品。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 18 評測型： （ 喜歡上網(wǎng)關注最新的評測和計算機性能，并以此作為自己購機的根據(jù) ） ?策略： ?這種客戶往往在網(wǎng)上關注的消費的機型居多，尤其是筆記本，可以舉實際案例說明揚天筆記本的一些優(yōu)勢，暗示網(wǎng)上的內(nèi)容不可全信，同時實現(xiàn)給客戶巧妙轉(zhuǎn)型。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 13 再看一個情景 ? 情景五： 銷售： 您好，歡迎光臨聯(lián)想專賣店 客戶：你好 銷售： 想看個臺式機還是筆記本呢 ? 客戶：我想看個筆記本 銷售： 那您對電腦了解嗎？想看個什么配置的機器呢？ 客戶：你們這里的 V460A的 I5賣多少錢？ 銷售 : 以前了解過嗎？ 客戶：是的，你就說你這里最低賣多少錢吧？ …… 人家出的是 5000，你們報的是 5300，你們也太沒有誠意了 人家讓到 5000了，看你能讓多少錢 你要是能 4900我們今天就 能定下來 人家還免費送貨呢，你們呢？ Page 14 Think SF Refresh 2023 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 8 再看一個情景： ? 情景三 ： ? 一個客戶走進聯(lián)想專賣店： ? 銷售員：“歡迎光臨聯(lián)想專賣店！” ? 顧 客：“ 謝謝 ” ? 銷售員：“想看個臺式的還是筆記本？” ? 顧客：“ 臺式的。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 5 再來看兩個情景： ? 情景一： ? 一個客戶 西裝革履 的走進商用體驗店： ?