【正文】 條件已知，決策者確知自然狀態(tài)的發(fā)生，每個(gè)方案只有一種結(jié)果，能預(yù)先準(zhǔn)確了解決策的必然結(jié)果。 ? 在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行有效 決策關(guān)鍵 在于： 決策人員對(duì)信息資料掌握的程度、信息資料的質(zhì)量以及對(duì)未來形勢的準(zhǔn)確判斷。 考慮可達(dá)到的結(jié)果和可運(yùn)用的資源，目標(biāo)須明確具體，在時(shí)間、地點(diǎn)和數(shù)量上加以確定，同時(shí)從可能性、可靠性、重要性等方面區(qū)分主次。明確解決問題的最終目的，明確應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)的優(yōu)先順序進(jìn)行排序。 ? 所謂備選方案的限制因素或相關(guān)因素，是指評(píng)價(jià)方案優(yōu)劣后果應(yīng)考慮的對(duì)象。 ? （ 2）選擇方法：經(jīng)驗(yàn)判斷、數(shù)學(xué)分析、試驗(yàn)法。 ? （ 6）試制或試銷。一般情況是：導(dǎo)師在申請到課題后，由導(dǎo)師統(tǒng)一制定方案，確定研究人員，決定經(jīng)費(fèi)的使用，學(xué)生負(fù)責(zé)具體執(zhí)行，一切運(yùn)行中出現(xiàn)的問題由導(dǎo)師決定如何解決。 ? 原則 ：鼓勵(lì)有創(chuàng)見的思想，禁止任何批評(píng)。 ? 5）統(tǒng)計(jì)每個(gè)方案的決策評(píng)價(jià)等級(jí)，以最高等級(jí)方案作為最終的決策方案。 ? 第三類企業(yè)：內(nèi)部存在劣勢，外部面臨巨大威脅；可采用 防御型戰(zhàn)略 ，避開威脅，消除劣勢。主要憑借決策者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)和判斷力，因此要求決策者應(yīng)敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、開拓創(chuàng)新；不斷積累經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，不斷提高決策理論水平和應(yīng)用能力。 ? 首先確定現(xiàn)實(shí)主義標(biāo)準(zhǔn)：給最好的自然狀態(tài)確定一個(gè)樂觀系數(shù) α（介于 0與 1之間），則悲觀系數(shù)為 1－ α。 ? 決策基準(zhǔn) ：期望利潤最大化。 ? 優(yōu)點(diǎn) ：匿名、誠實(shí)、快速；決策參與者能匿名地表達(dá)其意見并顯示在屏幕上，所有人都能看到；利于人們充分地表達(dá)信息而不受懲罰； “ 發(fā)言 ”過程中不會(huì)被別人打斷或打斷別人；所需時(shí)間短。 ? ②計(jì)算各種狀態(tài)下的期望值。 ? 作業(yè)，將 P101例題轉(zhuǎn)化為風(fēng)險(xiǎn)決策問題求解。 ? 首先找出方案的最小損益值； ? 其次從最小損益值中選最大。 51 確定型決策 其客觀條件（經(jīng)濟(jì)事件的自然狀態(tài)）是肯定和明確的，可對(duì)各方案的經(jīng)濟(jì)效果進(jìn)行精確地計(jì)算。 ? 注意事項(xiàng)：要求慎重地選擇專家組的成員；設(shè)計(jì)的 征詢問題要嚴(yán)格限制 。 ? 實(shí)施程序： ? 1）決策成員面對(duì)面地接觸，每個(gè)成員只記下問題，獨(dú)立地寫出自己的想法和意見。 ? 優(yōu)點(diǎn) ： 靈活簡便，適應(yīng)性強(qiáng)，能調(diào)動(dòng)專家的積極性；應(yīng)用于影響決策的隨機(jī)因素多且難以進(jìn)行數(shù)量評(píng)價(jià)的社會(huì)問題、心理問題、行為問題等。 ? （ 3）決策與行動(dòng)脫節(jié)。 ? （ 2）將決策轉(zhuǎn)換為詳細(xì)的執(zhí)行方案。 ? 評(píng)價(jià)程序 ：可行性 ——可能性；滿意度；后果評(píng)價(jià) ——代價(jià)與收益，正面、負(fù)面效果。 ? 擬定備選方案 ——應(yīng)該做什么：整體詳盡性原則，把所有可能的備選放安全部構(gòu)思出來，不要有任何遺漏。 27 ?一、決策基本程序及其動(dòng)態(tài)過程 ?二、決策的一般原則 第二節(jié) 決策程序 28 ——發(fā)現(xiàn)問題 ——確定目標(biāo) ——獲取信息 ——尋求可行方案 ——尋求相關(guān)或限制因素 ——方案評(píng)價(jià) ——方案擇優(yōu) ——執(zhí)行與反饋 一、決策程序 29 決策的動(dòng)態(tài)過程 發(fā)現(xiàn) 問題 確定決 策目標(biāo) 獲取 信息 擬定可 行方案 尋求相 關(guān)或限 制因素 評(píng)價(jià) 方案 方案 擇優(yōu) 執(zhí)行與 反饋 30 （一）發(fā)現(xiàn)問題 ? ——問題是什么（性質(zhì)、范圍、程度、影響、后果、起因），現(xiàn)實(shí)與期望狀態(tài)之間的差異，標(biāo)準(zhǔn)，過去的績效，預(yù)先設(shè)臵目標(biāo)。 ? 群體決策的缺點(diǎn) ： （ 1）需要消耗更多的時(shí)間； （ 2）少數(shù)可統(tǒng)治，群體成員永遠(yuǎn)不會(huì)是完全平等的； （ 3）屈從大多數(shù)的壓力，群體要屈從社會(huì)壓力； （ 4）責(zé)任不清楚。通過衡量各備選方案成敗的可能性，權(quán)衡利弊并擇優(yōu)。 按決策的重復(fù)性分： 程序化、 非程序化 21 （ 2）非程序性決策： 一次性決策、非常規(guī)決策，是指解決以往無先例可循的新問題，具有極大偶然性和隨機(jī)性，很少重復(fù)發(fā)生，且具有大量不確定因素的決策活動(dòng)。 ? 大多數(shù)員工經(jīng)常性的工作內(nèi)容，在很大程度上依賴于決策者的經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)，使用少量模型和電腦。 ? 重點(diǎn)是解決如何組織動(dòng)員內(nèi)部資源的具體問題，旨在實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部各環(huán)節(jié)活動(dòng)的高度協(xié)調(diào)和資源的合理使用，以提高經(jīng)濟(jì)效益和管理效能。 ? 管理職能中的決策： ? 計(jì)劃： 長遠(yuǎn)目標(biāo)、實(shí)施戰(zhàn)略、短期目標(biāo)、目標(biāo)困難程度 ? 組織： 直接下屬人數(shù)，組織集中度，職務(wù)設(shè)計(jì)，組織改組 ? 領(lǐng)導(dǎo)： 如何對(duì)待缺乏積極性的雇員，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，具體變化對(duì)工人生產(chǎn)力的影響，激發(fā)沖突的最恰當(dāng)時(shí)機(jī)。 ? 良好的決策活動(dòng)，還必須依賴整個(gè)管理系統(tǒng)的輔助才能完成。 ? 常見的方法 ： ? （ 1）移動(dòng)平均法： ? （ 2）指數(shù)平滑法（折中法）（ 8386頁） ? （ 3）回歸分析法（回歸方程預(yù)測法）（ 8688頁） 9 二、決 策 ? （一）決策的涵義 ? （ 二 ） 科學(xué)決策的條件 ? （ 三 ） 決策的特性 ? （ 四 ） 決策的地位與作用 ? （ 五 ） 決策的分類 10 （一）決策的涵義 ? 不同的管理學(xué)派從不同的角度進(jìn)行描述： ? 西蒙揭示管理的本質(zhì)： “ 決策是管理的心臟；管理是一系列決策組成的；管理就是決策 ” 。 優(yōu)點(diǎn)：集中討論、互相啟發(fā)、集思廣益、取長補(bǔ)短；原理簡單，預(yù)測迅速。1 決策職能 ?第一節(jié) 決策與決策科學(xué) ?第二節(jié) 決策程序 ?第三節(jié) 決策方法 2 第一節(jié) 決策與決策科學(xué) ? 一 、 預(yù)測及預(yù)測方法 ? 二 、 決策與決策學(xué) ? 三 、 決策的基本要素 ? 四 、 決策學(xué)的發(fā)展趨勢 3 一、預(yù) 測 ? （一）預(yù)測：研究未來的科學(xué)；不是猜測 ? （二）預(yù)測的程序 確定目標(biāo) ——搜集資料 ——選擇方法 ——展開預(yù)測 ——檢驗(yàn)評(píng)價(jià) ? （三）預(yù)測的方法 4 （一）預(yù) 測 ? 預(yù)測： 根據(jù)過去和現(xiàn)在的實(shí)際數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用已有的科學(xué)知識(shí)和手段來探索人們所關(guān)心的事物在今后可能發(fā)展的趨勢，并作出估計(jì)和評(píng)價(jià)，從而調(diào)節(jié)自己的行動(dòng)方向，減少對(duì)未來事件的不確定性。 缺點(diǎn)：尊重權(quán)威、形成偏見；受到時(shí)空限制和參加人數(shù)的限制，不易進(jìn)行。 ? 決策：從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過程。