服務(wù)理念_用心服務(wù)培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 12 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。用心服務(wù) 主講：袁紅兵 2023年 5月 企業(yè)的四個“現(xiàn)代化” ?產(chǎn)品：“同質(zhì)化” ?競爭：“白熱化” ?效益：“微利化” ?服務(wù)：“差異化” 服務(wù)是本難念的經(jīng) ?服務(wù)活動就像“單相思” ?中國人對服務(wù)的理解誤區(qū) 服務(wù)活動就像單相思 男人對到手的女人會覺得不在乎 女人對到手的愛情會覺得不值錢 商家對到手的顧客會覺得不在乎 顧客對到手的商品會覺得不值錢 服務(wù)活動就像單相思 其實，女人是很在乎男人 商家也很在乎顧客 在乎你的關(guān)心 而不在乎你的傷心 服務(wù)活動就像單相思 女人選擇男人中的男人 顧客選擇品牌中的品牌 服務(wù)活動就像單相思 你可以與你最愛的女人無話不談 —— 除了談錢 你可以與你最好的顧客彼此忠誠 —— 除了利潤 服務(wù)活動就像單相思 愛一個人可以有很多理由 恨一個人一個理由就足夠 選擇一個品牌可以有很多理由 放棄一個品牌一個理由就足夠 服務(wù)活動就像單相思 在家里女人把男人罵得像冒牌貨 在外面女人把男人吹得像名牌 名牌產(chǎn)品被顧客挑剔得像冒牌貨 冒牌產(chǎn)品被顧客炫耀得像名牌 服務(wù)活動就像單相思 男人的命運掌握在女人手中 商品的命運掌握在顧客手中 不要試圖讓顧客認(rèn)錯
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