【正文】 寫成 “小組類型 ”。用數據能夠直觀地說明存在問題的嚴重程序或者重要性、緊迫性，明確急需解決的問題，重點加以解決。 ? 否定以前的工作成績，以前工程質量差、規(guī)章制度不健全、工人技術差、質量意識差，一搞 QC，所有問題都解決。 n例如 3： ? 現(xiàn)狀調查的作用： ? 現(xiàn)狀調查是為目標值的確定提供充分的依據的，現(xiàn)狀調查在前，目標值設定在后。 ? 例：管理水平低；人員要素； ? （ 4）所列項目無法量化 ? 例：人的責任心差、管理水平低等 ? （ 5）取樣數量少于 50個數據 ? 排列圖 ? 通常是把影響質量而需要改進的項目從最重要到次要的順序排列，從中找出 “關鍵的少數 ”，集中人、財、物力解決，忽略 “次要的多數 ”，以后處理，以求用最少的投入獲得最大的質量改進效果。 ? 目標量化便于效果驗證，定性的目標無法驗證效果完成情況。 ? 原因分析的基本要求 ? （ 1）原因分析要有針對性。 ? 例如針對 “噴漆質量色澤不均勻 ”問題分析原因時，從環(huán)境角度分析，是因為 “操作時看不清 ”，再往下分析為什么看不清是因為 “光線暗 ”，接著分析光線暗有兩個可能的因素：一是 “燈少 ”，另一個是 “燈泡瓦數小 ”。 ? （ 2）原因分析不徹底不全面 ? 原因分析只是分析到第一層、第二層，所分析出的所謂末端因素根本無法采取對策。問題有兩個，相同因素過多，沒有繪制關聯(lián)圖，使得圖示不夠簡明。 ? 找證據要以客觀事實為依據，用數據說話。 要因確認二 ? 末端因素：未進行專項培訓 ? 標準：培訓合格率 100% ? 實測： XX年 XX月 XX日， QC小組決定由 XXX到現(xiàn)場對施工班組的操作人員進行了詢問了解情況，發(fā)現(xiàn)部分工人對分項施工不熟悉，甚至有些尚未接觸過，同時 QC小組組織了 2個施工班組的全體人員進行了考核，見下面考核表： ? 考核情況檢查表 制表人： XXX 日期： XX年 XX月 XX日 ? 從考核檢查表中可以看出， 2個施工班組雖然都是本專業(yè)工種有施工隊伍，但是對此分項工程有具體施工不了解，缺乏經驗，手工工藝也不到位，考核總體合格率僅為 %，無法滿足施工要求，對 FFU空氣過濾單元骨架施工會產生影響。 ? 確認的要因太多，要因一般以 4條左右為宜。制定對策時，要有具體步驟，考慮越周密、越具體、操作性越強，就越能更好的指導實施，從而保證對策方案的有效性。 ? 對策表的格式： ? 對策表 注：對策表中的“主要原因”、“對策”、“目標”和“措施”的位置不能改變。每條對策實施完成后，應立即收集改進后的數據，與對策表中的每條對策應達到的目標進行比較，以明確對策的有效性。 2023/2/2 72 過程決策程序圖基本圖形 ? 初始狀態(tài) A0 理想目的 Z ? A0 A1 A2 A3 A4 A5 Z ? B1 B2 B3 B4 B5 ? C1 C2 C3 C4 ? D1 D2 ? 程序： ? 1）先設計最理想的實施方案； ? 2）用否定法對方案的每個活動進行否定設想，提出調整方案； ? 3）繪制 PDPC圖； ? 4）每個方案都進行必須的物資準備； ? 5）確定方案運行的指揮員，建立必須的信息溝通方式和通訊聯(lián)絡系統(tǒng)； ? 6）最終只實施了一個可行方案； 初始狀態(tài)用“ A0”表示 理想目的用“ Z”表示 2023/2/2 73 PDPC法（過程決策程序法） ： 2023/2/2 74 箭條圖 對工程中必須的作業(yè)進行統(tǒng)籌安排，采用先行、后續(xù)、平行、交叉的作業(yè)方法安排作業(yè)的順序，實現(xiàn)提高工作效率或工程進度的目的。 ? （ 2）計算實際產生的效益 ? QC小組在活動中，必然會有一些成本或者投入一些費用，這些因素都要納入效益計算中去。 ? 無檢查過程，缺少相應的檢查表、數據等。 ? 鞏固期內要及時收集數據，以確認效果是否能維持在良好的水準上。 ? 課題的選擇應注意以下幾點 ? （ 1）課題必須落在開發(fā)、研制新產品、新服務項目、新業(yè)務、新的施工方法、技術創(chuàng)新等方面，而不是指標水平的提高與降低方面。 ? 確定最佳方案不能用重要度評價、打分法舉手表決法等主觀判斷為主的方法。 ? 按對策表實施 ? 確認效果 ? 標準化 ? 總結及下一步打算 ? 創(chuàng)新型課活動存在的問題： ? 選題不符合創(chuàng)新型課題的要求 ? 活動程序不規(guī)范。 ? 不要用專業(yè)技術性太強的名詞術語，在不可避免時，要用通俗易懂的語言進行必要的解釋。工藝改進、現(xiàn)場驗證等過程可以借鑒動漫技術，達到畫面活動起來的效果 。 ? 二、成果的發(fā)布 ? 著裝整潔、表情自然大方，不要緊張。 ? 未按對策表實施。 ? 3）親合圖的繪制程序： ? （ 1）提出主題 ? （ 2）制作語言資料卡片（一個觀點一張） ? （ 3）把卡片隨機的放在一起 ? （ 4）按照他們的親近程度歸類 ? （ 5）確定一張能覆蓋卡片的卡片標簽 ? （ 6）對卡片標簽再進行親合，再做標簽 ? （ 7）繪制親合圖 2023/2/2 89 4）親合圖的基本圖形： ? 一副撲克牌花色、圖形 ? 紅色牌 黑色牌 王牌 ? 紅心牌 方塊牌 黑桃牌 梅花牌 花王 ? 紅心 方塊 黑桃 梅花 黑王 ? 數字 數字 數字 數字 ? 紅心 方塊 黑桃 梅花 ? 人形 人形 人形 人形 2023/2/2 90 親合圖的案例 ? 找到 我的“白馬王子” ? 有經濟基礎 有愛心 有生存能力 ? 有一輛寶馬車 喜歡小動物 大學本科生 ? 給父母生活費 喜歡事業(yè)上 ? 五套兩室住房 為希望工程 的朋友 ? 捐過 3000元 ? 月收入 10000元 情人節(jié)和生日 ? 給我送小禮品 ? 制定對策表 在具體制定對策前，先要將選定的最佳方案具體化： ? 第一種方法是運用流程圖描述該方案的實施步驟。 ? 提出各種方案，并確定最佳方案 ? （ 1）把可能達到預定目標的各種途徑（方案）都廣泛、充分地提出來。 ? 十三、總結和下一步打算 ? （一）活動總結 ? 專業(yè)技術方面 ? 通過活動，小組成員必定能學到許多專業(yè)技術技能和經驗，對今后的工作會有很大啟發(fā)和提高。 ? 這里所說的標準可以是技術標準、施工工法、管理制度；也