溝通中的商務(wù)禮儀-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 —— 永遠(yuǎn)不要不拿紙和筆就來接電話 ? —— 在接電話之前，停止與他人的談話和減少噪音 ? 接聽電話時(shí) ? —— 認(rèn)真聽電話內(nèi)容并作記錄 ? —— 如果聽不清對(duì)方的講話，要毫不猶豫地讓對(duì)方講慢一點(diǎn)，并且你要重復(fù)一遍 ? —— 不要被周圍的事或人分散你的注意力 ? —— 在電話結(jié)束前，重復(fù)談話的主要內(nèi)容和重要的信息，確認(rèn)一下以后要做的事 手機(jī)通話 ? 定時(shí)檢查電池電量，及時(shí)及時(shí)充電 ? 在正式場(chǎng)合請(qǐng)把手機(jī)調(diào)為震動(dòng) ? 定期對(duì)手機(jī)中的通訊錄進(jìn)行備份 ? 在撥打別人的手機(jī)時(shí)，不過對(duì)方選擇了掛斷，盡量不要再次撥打 ? 由于手機(jī)話費(fèi)較高，盡量長(zhǎng)話短說 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 3）控制社交距離 ? 近段為 ~，多用于商務(wù)洽談、接見來訪或同事交談等。 ? （ 2）微笑 ? 美國(guó)希爾頓旅游公司董事長(zhǎng)康納 ? 下蹲時(shí)盡量避免后背朝人，應(yīng)正面朝人。 ? （ 5）揚(yáng)長(zhǎng)避短原則 —— 在遵守上面提出的商務(wù)場(chǎng)合著裝原則的基礎(chǔ)上，也應(yīng)充分發(fā)揮服裝美化的作用，要用服裝來突出自身身體條件的優(yōu)勢(shì)，掩蔽劣勢(shì)。 ? 正裝 —— 平時(shí)工作或正式活動(dòng)中的服裝，有些行業(yè)中的統(tǒng)一制服也可以歸在此類。 一、個(gè)人儀容塑造 ? 儀容塑造的基本要求 ? （ 1）勤洗澡洗頭、換洗衣服 ? （ 2）保持口腔清潔 ? （ 3）保持雙手清潔 ? （ 4）勤修剪鼻毛與體毛 二、衣著禮儀 ? 通過實(shí)驗(yàn)，在各種不同場(chǎng)所把服裝做道具，他發(fā)現(xiàn)不同的服裝能讓我們得到不同的待遇。 二、商務(wù)禮儀在溝通中的重要作用 ? 商務(wù)禮儀在商務(wù)溝通這個(gè)復(fù)雜的過程中起著潤(rùn)滑與促進(jìn)的作用。在這里僅從幾個(gè)角度進(jìn)行大致的劃分，以期給出一個(gè)梗概式的全貌： 1．根據(jù)表現(xiàn)形式的不同劃分 ? （ 1）語言禮儀 ? （ 2）行為表情禮儀 ? （ 3）飾物禮儀 2．根據(jù)內(nèi)容的不同劃分 ? 個(gè)人禮儀、電話禮儀、餐飲禮儀、談判禮儀、贈(zèng)送禮儀、儀式禮儀等等。 穿著的原則 ? （ 1） TOP原則 ? ① T原則：指服飾打扮應(yīng)考慮時(shí)代的變化、四季的變化及一天各時(shí)段的變化。 （ 3）層次原則 ? 一般著裝從里到外可以分出五層：貼身內(nèi)衣褲、襯衫衣褲、馬甲（夾襖、毛衣褲）、外衣褲和大衣。 1．體態(tài)禮儀 ? （ 1）站姿 ? 站立是生活中最基本的一種舉止。 ? （ 4）行姿 ? 以上說的都是靜態(tài)的姿勢(shì)，而行則體現(xiàn)了動(dòng)態(tài)的美感。遠(yuǎn)古時(shí)代，伸出手，相互緊握表示沒有攜帶武器，沒有敵意之意?！闭Z言交談中的禮儀可以使溝通輕松順暢。 :57:5410:57Feb233Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 10:57:5410:57:5410:572/3/2023 10:57:54 AM
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