溝通與談判ppt39頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 力異議 ?常見幾種異議處理 困惑的談判者 優(yōu)柔寡斷的談判者 挑釁的談判者 情緒化的談判者 ?老客戶拜訪準(zhǔn)則 一、行動(dòng)反省 上級(jí)指令是否按要求落實(shí)了。 同一客戶不同時(shí)期價(jià)格比較?？纯次覀兊漠a(chǎn)品在客戶庫存中所占的比例。 書面確認(rèn)客戶已付款未結(jié)算、預(yù)付款及應(yīng)收款數(shù)。 通過巡訪客戶和其他媒介，調(diào)查了解競爭對(duì)手的渠道、價(jià)格、產(chǎn)品、廣告促銷辦法及市場占有率。 ３、競品信息。 10:57:1610:57:1610:572/3/2023 10:57:16 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , February 3, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 10時(shí) 57分 16秒 上午 10時(shí) 57分 10:57: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 10時(shí) 57分 :57February 3, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 10:57:1610:57:1610:57Friday, February 3, 2023 1知人者智，自知者明。 :57:1610:57:16February 3, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 上午 10時(shí) 57分 16秒 10:57: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ２、顧問式銷售。 ?老客戶拜訪準(zhǔn)則 九、客戶溝通 １、介紹企業(yè)信息?？蛻羰欠癜凑掌髽I(yè)的服務(wù)政策和制度為顧客提供服務(wù)？對(duì)二批商和零售商的促銷政策，要通過經(jīng)銷商來落實(shí)，銷售人員要了解經(jīng)銷商執(zhí)行促銷政策的情況，有沒有問題，如侵吞促銷品。了解最近一時(shí)期，客戶對(duì)我們產(chǎn)品的庫存數(shù)量和品種有什么變化，掌握銷售動(dòng)態(tài)。 ?老客戶拜訪準(zhǔn)則 三、了解客戶庫存 庫存產(chǎn)品占銷售額的比例。統(tǒng)一安排好工作，合理利用時(shí)間，提高拜訪效率。 2） .你可能僥幸得到這個(gè)價(jià)格。 友：“交朋友應(yīng)該是雙向的，你也應(yīng)該把你的名片給我?！? 友：“開店的是不是都不騙人？” 陌：“合法的都不騙人。 拜訪流程設(shè)計(jì)： 六、 對(duì)客戶談到的要點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)并確認(rèn)； 七、 結(jié)束拜訪時(shí)，約定下次拜訪內(nèi)容和時(shí)間； ?二次拜訪：滿足客戶需求 營銷人自己的角色：一名專家型方案的提供者或問題解決者； 讓客戶出任的角色：一位不斷挑剌不斷認(rèn)同的業(yè)界權(quán)威； 前期準(zhǔn)備工作： 一、 電話預(yù)先約定及確認(rèn)； 如： “王總，您好！我是＊＊公司的小周，上次我們談得很愉快，我們上次約好今天上午由我?guī)б惶坠┴浻?jì)劃來向您匯報(bào)，我九點(diǎn)整準(zhǔn)時(shí)到您的辦公室，您看可以嗎？ ” 二、 進(jìn)門打招呼 —— 熱情的老熟人口吻：向王經(jīng)理，上午好??！ ” 三、 再次破冰： “王總，您辦公室今天 新?lián)Q了一個(gè)一副風(fēng)景畫啊，看起來真不錯(cuò)！。（贊美式、疑問式等）
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