溝通與談判ppt39頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 力異議 ?常見幾種異議處理 困惑的談判者 優(yōu)柔寡斷的談判者 挑釁的談判者 情緒化的談判者 ?老客戶拜訪準則 一、行動反省 上級指令是否按要求落實了。 同一客戶不同時期價格比較?？纯次覀兊漠a(chǎn)品在客戶庫存中所占的比例。 書面確認客戶已付款未結(jié)算、預付款及應收款數(shù)。 通過巡訪客戶和其他媒介，調(diào)查了解競爭對手的渠道、價格、產(chǎn)品、廣告促銷辦法及市場占有率。 ３、競品信息。 10:57:1610:57:1610:572/3/2023 10:57:16 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , February 3, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 10時 57分 16秒 上午 10時 57分 10:57: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 10時 57分 :57February 3, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 10:57:1610:57:1610:57Friday, February 3, 2023 1知人者智，自知者明。 :57:1610:57:16February 3, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 上午 10時 57分 16秒 10:57: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ２、顧問式銷售。 ?老客戶拜訪準則 九、客戶溝通 １、介紹企業(yè)信息?？蛻羰欠癜凑掌髽I(yè)的服務政策和制度為顧客提供服務？對二批商和零售商的促銷政策，要通過經(jīng)銷商來落實，銷售人員要了解經(jīng)銷商執(zhí)行促銷政策的情況，有沒有問題，如侵吞促銷品。了解最近一時期，客戶對我們產(chǎn)品的庫存數(shù)量和品種有什么變化，掌握銷售動態(tài)。 ?老客戶拜訪準則 三、了解客戶庫存 庫存產(chǎn)品占銷售額的比例。統(tǒng)一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。 2） .你可能僥幸得到這個價格。 友：“交朋友應該是雙向的，你也應該把你的名片給我。” 友：“開店的是不是都不騙人？” 陌：“合法的都不騙人。 拜訪流程設計： 六、 對客戶談到的要點進行總結(jié)并確認； 七、 結(jié)束拜訪時，約定下次拜訪內(nèi)容和時間； ?二次拜訪：滿足客戶需求 營銷人自己的角色：一名專家型方案的提供者或問題解決者； 讓客戶出任的角色：一位不斷挑剌不斷認同的業(yè)界權(quán)威； 前期準備工作： 一、 電話預先約定及確認； 如： “王總，您好！我是＊＊公司的小周，上次我們談得很愉快，我們上次約好今天上午由我?guī)б惶坠┴浻媱潄硐蚰鷧R報，我九點整準時到您的辦公室，您看可以嗎？ ” 二、 進門打招呼 —— 熱情的老熟人口吻：向王經(jīng)理，上午好?。?” 三、 再次破冰： “王總，您辦公室今天 新?lián)Q了一個一副風景畫啊，看起來真不錯！。（贊美式、疑問式等）
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