【正文】 說明須明確 ★ 部門與個人工作項目確定后再訂部門與個人 之考核項目量化指標 /每個指標之等級分數(shù) / 每個項目之權(quán)重 職 位 說 明 書 Job Description 職稱 Position： ……………………………填 表 日 期 ………………… 員工 編號 Data Prepare： ……… Employment No.： ………………….姓 名： …………………. 部門名稱 Name： ……………… Department Name： ………………… (一 )工作摘要 (Job Summary) …………………………………………………………………………………… (二 )工作內(nèi)容 (Job Assignment) (由最重要職責填 起 Start From The Most Important Duty)占全部職責 (% of responsibility) (1)……………………………………….. …………………… (2)……………………………………….. …………………… (3)……………………………………….. …………………… (4)……………………………………….. …………………… (5)……………………………………….. …………………… (6)……………………………………….. ………………… 權(quán)重之算法 : 工作項目 重要性 急迫性 小計 權(quán)重 1. 8分 5分 13分 13/61 (%) 2. 7分 6分 13分 13/61 (%) 3. 6分 4分 10分 10/61 (%) 4. 5分 8分 13分 13/61 (%) 5. 4分 3分 7分 7/61 (%) 6. 3分 2分 5分 5/61 (%) 合計 :61分 評 估 結(jié) 果 評 估 項 目 產(chǎn)量達標率 (50%) 完成工作量 / 預(yù)定工作量 品質(zhì)達標率 (20%) (目標不良率 /実際不良率 ) 可靠性 (10%) (執(zhí)行力 ) 領(lǐng)導(dǎo)力與積極 性 (10%) (主動 /自信 /自發(fā) ) 配合性 (5%) (工作橫向溝通與 配合程度 ) 創(chuàng)新能力 (5%) 主管評語 與 意見 較差 /不府合 低于一般 一般 /尚府合良好 /經(jīng)常超 要求 (1分 ) 要求 (2分 ) (3分 ) 出要求 (4分 ) 優(yōu)秀 /持續(xù)超 出要求 (5分 ) 員工姓名 : 工作職稱 : 部門 : 部門主管 : 考核期間 : 日 期 : 員工簽名 : 主管簽名 : * * * * * * 三、目標管理與績效評估推動導(dǎo)論 績效評估表 (中 /基層主管考核表 ) ① 檢討與控制 是要衡量工作的進度和績效，有了檢討和控制始能及時 采取必要的矯正行動。 目標管理就是發(fā)揮“分工專門化”及“人性激勵”功效。 三、各事業(yè)處至少開發(fā)一家年營收達 RMB 5,000 萬元之新客戶。 3. 加強資本支出計劃之評估。 公司經(jīng)營方針 (續(xù) ) 三、業(yè)務(wù)方針 1. 提升滿足現(xiàn)有客戶之服務(wù)水平。 總目標 即組織整體目標，其內(nèi)容有：策略目標 /管理目標 /技術(shù)目標等。 三、目標管理與績效評估推動導(dǎo)論 2, 最高管理階層之任務(wù) 目標管理 ,應(yīng)獲最高管理階層之支持 目標制定 , 由上而下 → 由總經(jīng)理（或董事長 /董事會）訂出全公司的總 目標后（愿景 /策略目標或企圖心） 再延伸至中階及基層主管（經(jīng)理、廠長、課長等）單位目標及個別目標才能據(jù)以設(shè)定。1998至 180。96 180。88180。目標管理 上海復(fù)旦大學(xué)客座教授：葉冰 一、 管理者的角色認知 企業(yè)存在的目的和價值 關(guān)鍵是 : 創(chuàng)造顧客、滿足顧客 ? 以「市場」和「客戶」為對象 ,為他們創(chuàng)造經(jīng)濟效益的組織 ? 是提供人們和社會就業(yè)機會的組織 ? 是扎根于社會和小區(qū)的公共利益而有所貢獻的組織 Peter F. Drucker, 1954 管理者的角色與功能 ?組織團隊、整合各項資源以達成組織目標 ?有效的生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù) ?引導(dǎo)、鼓勵并促進創(chuàng)新 ?善用信息科技以提升競爭力 ?適應(yīng)并影響變化中的環(huán)境 ?為股東、顧客、員工創(chuàng)造價值與利益 管理的四個層面與統(tǒng)合 問題的解決與創(chuàng)造機會 管理的功能與目標 人與團體的理解 培育與啟發(fā) 計劃 實施 (命令 ) 控制 協(xié)調(diào) 管理的整合 (Leadership) 管理的循環(huán) (戴明循環(huán) ) 計劃 Planning 執(zhí)行 Do 控制 Controlling 行動 Action 協(xié)調(diào) Coordinating . （一） 企業(yè) 經(jīng)營 環(huán)境的變化 外部環(huán)境的變化 臺灣企業(yè) 早期的 經(jīng)營 管理模式 (家庭即 工廠 OEM) 臺 幣 大幅升值 / 石油 危機 / 勞工意識抬頭 被迫轉(zhuǎn)向 技術(shù) 與管理 升級 / 設(shè)備自動化 / 勞工職業(yè)培訓(xùn) OEM ODM OWN BRAND (標準 化 +創(chuàng)新 +信息化 ) 市場與經(jīng)營 環(huán)境的變化帶動了 企業(yè)經(jīng)營與管理方式的變化 中 國 企業(yè)面臨的困境 ? 加入 WTO(全球化及自由化的市場與競爭 ) ? 人民幣升值 (估算人民幣每年都將升值約 3% ) ? 原物料 ,油價高漲 ? 工資勞動成本快速上揚 (新勞動合同法 ?) ? 員工流動率 高 ? 人才稀缺 ? 行業(yè)轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展 ? 競爭 対手 削價競爭 ? 客戶要求高 (國際化及消費者的主導(dǎo)權(quán)增強 ) ? 產(chǎn)品壽命周期不斷縮短 (技術(shù)的飛速發(fā)展 ,技術(shù)轉(zhuǎn)化為生 產(chǎn)力的時間越來越短 ,標新立異 ?) IBM 2023全球 CEO調(diào)研報告 挑戰(zhàn) ? 如何持續(xù)提高客戶滿意度及忠誠度 ? 如何有效采取分權(quán)管理模式 ? 如何持續(xù)收入成長并控制成本 ? 如何有效運用信息科技 ? 如何強化組織因應(yīng)變革及學(xué)習(xí)能力 ? 如何培養(yǎng)國際化能力 對策 重塑客戶關(guān)系、展現(xiàn)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力、構(gòu)建靈活的運營 在適者生存的自然法則下 , 企業(yè)不可能期待環(huán)境朝著有利于自己的方向演進 , 而必須不斷地變革以適應(yīng)環(huán)境的變化。89 180。97 180。2023年平均成 長率 38% 30 48 80 預(yù)估 110 152 210 290 400 48 目標體系圖（ hierarchy of objectives） 總經(jīng)理 降低成本 6% (節(jié)省 3億元 ) 甲、生產(chǎn)部 本 5%(節(jié)省 ) 乙、業(yè)務(wù)部 用 1%(節(jié)省 ) 丙、行政部 用 A 廠長 11降低可控制 制造費用 1 億元 12降低直接原 料 B 廠長 13降低可控制 制造費用 億元 14節(jié)省直接人 工費用 億元 A 課長 111節(jié)省電力費 用 112采用自動化 機器節(jié)省加工 費用 B 課長 113改善鍋爐節(jié) 省燃料費用 C 課長 目標數(shù)量化 (電腦部 ) 產(chǎn)出計算機會計報表 25份 (1)GL 8份 (2)AP 2份 (3)OMAR 2份 (4)其它 13份 實際產(chǎn)出會計報表份數(shù) 計劃產(chǎn)出會計報表份數(shù) (生產(chǎn)部 ) (1)核能機組非計劃性 自動急停次數(shù)由 7 次 /年降至 1次 /年 (2)火警由 10件 /年 減為 2件 /年 7－ X 7－ 1 X為實際急停次數(shù) 10－ Y 10－ 2 Y為實際火警件數(shù) 未數(shù)量化 (營業(yè)部 ) 已數(shù)量化 (1)降低顧客抱怨次數(shù) 由 2023年 75次 /年降 為 2023年 30次 /年 (2)在 24小時內(nèi)回復(fù)客 訴問題 達標率計算公式 X為實際抱怨次數(shù) 如期回復(fù)客訴數(shù) 客訴問題總數(shù) 75－ X 75－ 30 小組討論 開心住家具公司五年目標 二 、 目標管理 ?「目標管理」的階段 2:目標之執(zhí)行 ?支持 ,建議 ,協(xié)助 ?定期檢討 ,協(xié)調(diào) ?溝通整體目標進展 ?自主管理 (理解目標 ,責任 ,意愿 ,方法 ) ?授權(quán) (目標與能力 ) 二 、 目標管理 ?「目標管理」的階段 2:目標之執(zhí)行 ?支持 ,建議 ,協(xié)助 ? 定期檢討 ,協(xié)調(diào)