14中海項目-員工考核實施培訓材料-文庫吧在線文庫
【正文】 析、保管考核結果 組織考核工作例會 強化考核結果 2023/1/30 15 CopyrightNoahArk 2023 考核相關者的角色 主管在考核中的角色 執(zhí)行考核 設定考核目標，并進行溝通 記錄關鍵事件 評價考核結果 考核結果溝通 提供考核信息 提供完善考核標準的建議 強化考核結果 2023/1/30 16 CopyrightNoahArk 2023 確保考核的客觀性 影響考核公正性的原因？ 客觀因素 員工考核標準存在不合理性 考核目標存在不合理性 考核信息存在誤差 主觀因素 “暈輪效應” “近因效應” “暗示效應” “對比效應” 2023/1/30 17 CopyrightNoahArk 2023 確?？己说目陀^性 設定客觀的考核目標 考核目標的依據(jù) 公司戰(zhàn)略目標和年度經(jīng)營計劃 部門工作計劃 歷史數(shù)據(jù) SMART目標 S－ 具體 M－ 可衡量 A－ 可實現(xiàn) R－ 相關 T－ 明確的時間要求 2023/1/30 18 CopyrightNoahArk 2023 確保考核的客觀性 客觀評價考核結果 充分溝通考核目標 經(jīng)常交換工作意見，客觀記錄考核信息 關注下級的工作，而不是個人性格和習慣 學會傾聽下級的意見 考核信息要盡量具體 2023/1/30 19 CopyrightNoahArk 2023 考核溝通 溝通技巧 準備工作 選擇合適的時間和場所 準備相關資料 面談中 采用“三明治”法（先肯定，然后指出不足，最后鼓勵） 抓住要點，耐心解釋 聆聽讓其暢所欲言 指出考核結果是暫時的 2023/1/30 20 CopyrightNoahArk 2023 考核溝通 高于 標準 1. 通過不斷反饋保持高績效 . (你的肯定 是重要的 .) 2. 了解未來發(fā)展的強項 . 3. 定期對標準反省 – 環(huán)境是否已經(jīng)改變 ? 低于 標準 1. 再次就標準與其溝通 . 2. 重新檢查標準 – 是否太高了 ? 3. 分析低于標準的績效 . 達到 標準 1. 給予積極的反饋 . 2. 對高于標準的閃光點給予特別關注 . (你的肯定是極大的鼓勵 .) 3. 定期對標準進行反省 – 是否還處于合適的水平上 ? 不同結果不同的溝通要點 2023/1/30 21 CopyrightNoahArk 2023 考核溝通 這樣的人 怎么進行考核交流 優(yōu)秀的下級 鼓勵；制定發(fā)展計劃；不要急于向其許愿 無明顯進步的下級 開誠布公；討論職位是否適合；使其認識不足 績效差的下級 具體原因具體分析；不主觀認定是其個人問題 年齡大工齡長的下級 尊重；肯定共享；耐心而關切；為其出注意 過分雄心勃勃的下級 耐心開導；用事實說明差距；不能只潑冷水 沉默內向的下級 耐心啟發(fā)；提非訓導性問題；征詢意見 發(fā)火的下級 耐心聽完；盡量不馬上爭辯；找原因，冷靜分析 不同的考核對象不同的溝通方式 2023/1/30 22 CopyrightNoahArk 2023 考核結果審核 統(tǒng)計與分析考核結果 明確意義 判
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