npss三贏策略99頁-文庫吧在線文庫
【正文】 資 人生五大需求 OHP(27) Training Center 發(fā)現(xiàn) 需求的 步驟 ? 從顧 客的 觀點(diǎn) 出 發(fā) – 在你 與 客戶見面前（或 當(dāng)時(shí) ）， 盡 你所能的 搜 集 準(zhǔn) 客戶的 資料 ? 發(fā)問并 聆聽 – 認(rèn) 真的 聽 客 戶 的回答 ? 思考 想想客 戶購(gòu)買 你的 商 品的因素 為 何 ? OHP(26) Training Center 提 問 技巧 感 受 問 句 事 實(shí) 問 句 OHP(22) Training Center ORID互 動(dòng) 式 溝 通 聚 集注意力 :發(fā) 生的事 實(shí) .資訊 .資料 ... 情 緒 的反 應(yīng) :產(chǎn) 生的情 緒 .感 覺 .感受到 ... 主題的重要性 興價(jià) 值 :意 義 .目的 .觀點(diǎn) .暗示 .. 可以怎 么 做 :得到新的了解 .決心 .行 為轉(zhuǎn)發(fā) .新的問題 OHP(23) Objective Reflective Interpretative Decisional Training Center O : 我 們 在一起很久了 R : 在一起的感 覺 很好 I : 再 這樣 下去也不是 辦 法 D : 我 們 結(jié)婚吧 ! ORID溝 通 實(shí) 例 O: 我等了你 2個(gè) 小 時(shí) R: 我 覺 得很 擔(dān) 心 I : 因 為 我很在乎你 ,所以很 擔(dān) 心 D: 下次 請(qǐng) 先打 電話 給我好 嗎 ? O: 你有 幾個(gè) 小孩 ?男孩 or女孩 ?多大了 ? R: 子女的教育 負(fù)擔(dān)對(duì) 你而言感 覺 如何 ? I : 對(duì)于 您保 險(xiǎn) 您的子女能接受完整的 照顧時(shí) 您 心中 會(huì) 有哪些 顧慮 呢 D: 面 對(duì)這 些 顧慮 你有好的 解決辦法嗎 ? O : 您每月收入約多少 ?必需 開 支約多少 ? R : 有 這 些支出負(fù) 擔(dān)讓 您感 覺 如何呢 ? I : 這些負(fù)擔(dān)對(duì) 您而言 會(huì)讓 你常常思考哪些 問題 呢 ? D : 如果您有 “替代收入”來 幫 忙 這 些 開 支的 話對(duì) 生活 會(huì) 有什 么改變 呢 ? OHP(24) Training Center = 您想要是什么 的？ 目前已 規(guī)劃 的有什么 ？ 需要 調(diào) 整的是什 么 ？ OHP(25) 蒐集客戶的家庭資料及財(cái)務(wù)現(xiàn)況 /支出 ◎每月收入來源 ◎每月支出狀況 /負(fù)債 ◎現(xiàn)有資產(chǎn) ◎現(xiàn)有負(fù)債 探詢客戶對(duì)未來生活之期望及感受 ，而是客戶對(duì)未來的規(guī)劃與想法。 Q︰ 你會(huì)為一位迫切需要保險(xiǎn)，但每月只有少許錢能投入人壽保險(xiǎn)的人做整體規(guī)劃嗎？ A：當(dāng)然！幾年之後你將得到一位願(yuàn)意增加保障的忠實(shí)客戶。 遞交建議書，並指出這是滿足需求的最佳產(chǎn)品。 步驟： 1. 親遞保單 ， 說明保單內(nèi)容 、 條款 、 權(quán)益 … . 2. 再次提醒未滿足部分 (為再銷售鋪路 ) 3. 要求推薦介紹 4. 生日 、 保單周年日 … 定期聯(lián)繫 ， 適時(shí)檢視需求的變化 5. 隨時(shí)提供各類理財(cái)諮詢服務(wù) 持續(xù)更新客戶檔案記錄 100 30 10 30 10 3 一般介紹法 9 3 1 註： ，每 10個(gè)準(zhǔn)客戶名單可獲得 3個(gè) 面談機(jī)會(huì)，每 3個(gè)面談機(jī)會(huì)，可成交 1件。 遞增介紹法的話術(shù)實(shí)例 A ：王先生，謝謝您在過去這一個(gè)月來讓我參與您的人生規(guī)劃，您對(duì)我的服務(wù)滿意嗎？（面帶微笑並輕鬆點(diǎn)頭） 客：很好，和你談話的感覺很不錯(cuò)。 ，當(dāng)你與被推薦者接洽時(shí)，可提到他的名字。 , January 31, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 上午 9時(shí) 2分 42秒 上午 9時(shí) 2分 09:02: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 31日星期二 9時(shí) 2分 42秒 09:02:4231 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 31日星期二 上午 9時(shí) 2分 42秒 09:02: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 31日星期二 上午 9時(shí) 2分 42秒 09:02: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 9時(shí) 2分 :02January 31, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。這真是要感謝您。 A ：我瞭解現(xiàn)在您並不知道誰需要人壽保險(xiǎn)，但是在週遭
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1