店面客戶滿意實戰(zhàn)及其消費(fèi)行為分析-文庫吧在線文庫
【正文】 023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 14:57:2314:57:2314:57Thursday, January 26, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 26日星期四 下午 2時 57分 23秒 14:57: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 2時 57分 :57January 26, 2023 1行動出成果，工作出財富。 相關(guān)規(guī)定 店面為王的時代已經(jīng)到來！ 苦練內(nèi)功 強(qiáng)化要求 精細(xì)運(yùn)作 全面發(fā)展 祝各位成功！ 謝謝大家！ .（.....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 —— 統(tǒng)一性 店長管理保障 提綱 客戶滿意概述 客戶消費(fèi)行為分析 店面客戶滿意實戰(zhàn) 相關(guān)規(guī)定 ．評價結(jié)果確認(rèn) 簽字確認(rèn) 存在分歧怎么辦？ 如何保存？ 相關(guān)規(guī)定 ．評價分的匯總 ()店面優(yōu)質(zhì)管理考評月度得分 ()店面優(yōu)質(zhì)管理考評季度得分 相關(guān)規(guī)定 特殊規(guī)定 重大顧客服務(wù)投訴；嚴(yán)重違規(guī)情況，每出現(xiàn)一次，由消費(fèi)市場部負(fù)責(zé)直接扣除該專賣店店面運(yùn)營季度評價分分，同時計當(dāng)月規(guī)范罰分分。 —— 產(chǎn)品類型 店長管理保障 .（.....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 店面推廣 社區(qū)（店面）活動 目的：擴(kuò)大店面影響力，發(fā)掘潛在客戶，為日后銷售做鋪 墊。 —— 外設(shè) —— 電腦桌 —— 軟件 —— 其它 店面客戶滿意實戰(zhàn) 、答謝送客 無論顧客購買與否都與送行，消除顧客未購買時的尷尬心理，塑造店面的親和性，同時大聲告別，給過路人以店面顧客常有的感覺，以影響其以后的選擇 。 —— 店外門頭 —— 櫥窗、外墻 —— 裝修 干凈整潔的店面環(huán)境能夠增加店面的親切感 —— 形象墻 —— 展臺、柜子、支柱 —— 樣機(jī)、樣品（主機(jī)、顯示器、音箱、鼠標(biāo)等） —— 店面物品擺放 店面客戶滿意實戰(zhàn) 聲、光、色調(diào)的協(xié)調(diào)搭配可以塑造熱烈的賣場氣氛，從而對消費(fèi)者的行為產(chǎn)生影響。 —— 內(nèi)容 —— 態(tài)度 店面客戶滿意實戰(zhàn) 、賣點說明 讓顧客切實感受產(chǎn)品的功能，助長其使用興趣激發(fā)其擁有的欲望，再次增強(qiáng)購買信心。 —— 送貨時間 —— 著裝 —— 搬運(yùn) —— 注意事項 收銀流程規(guī)范 目的：確認(rèn)錢款的收付數(shù)量，避免不必要的糾紛，體現(xiàn)專業(yè)性。 —— 工具 —— 對象 —— 時間 店長管理保障 內(nèi)部管理 —— 庫房管理 專賣店庫房 目的：保證庫房工作的有序性，確保庫房貨品進(jìn)出安全。 相關(guān)規(guī)定 ．評價獎懲 月度評價八分罰出制 —— 零售店 —— 對當(dāng)月規(guī)范罰分大于分（含分）的零售店：警告并全國通報批評。 :57:2314:57:23January 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :57:2314:57Jan2326Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 26日星期四 2時 57分 23秒 14:57:2326 Janua
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