qc小組活動(dòng)培訓(xùn)(管理篇)-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)是 QC運(yùn)轉(zhuǎn)的兩個(gè)輪子 ，缺一不可 14 管理技術(shù)的內(nèi)容 管理技術(shù)為共性，主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容： 1. 遵循 PDCA循環(huán)的活動(dòng)規(guī)律 1. P 計(jì)劃 D 執(zhí)行 C 檢查 A 總結(jié) 2. 以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà) 3. 選課題、找問(wèn)題、定目標(biāo)、查要因、定對(duì)策、活動(dòng)效果。 2. 跨年度的開(kāi)展活動(dòng)的小組，每年登記時(shí)予以說(shuō)明； 3. 小組停止活動(dòng)持續(xù)半年以上應(yīng)予以注銷(xiāo)； 4. 每選定一個(gè)課題，活動(dòng)之前都要進(jìn)行一次課題登記。 ? 對(duì) QC小組成員的要求 1. 按時(shí)參加活動(dòng)； 2. 完成分配任務(wù)，熱愛(ài)質(zhì)量改進(jìn)； 3. 不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，隨時(shí)提高課題。 4. 日本 5S活動(dòng)： 5. 整理：按需要把東西分開(kāi)，處理掉不必要的； 6. 整頓：把需要的物品，使用頻度不同分別置放； 7. 清掃：清掃現(xiàn)場(chǎng)，去除污物； 8. 清潔：企業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)、崗位、設(shè)備時(shí)時(shí)保持干凈狀態(tài)，保持衛(wèi)生環(huán)境； 9. 素養(yǎng)：加強(qiáng)自身修養(yǎng)，美化身心，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。 特點(diǎn)：課題小，難度低，周期短，社會(huì)效益明顯。QC小組活動(dòng)培訓(xùn) （管理篇） 2 培訓(xùn)目的 ? 學(xué)習(xí) QC活動(dòng)基本理論知識(shí)（管理篇）； ? 學(xué)習(xí) QC活動(dòng)常用質(zhì)量工具（工具篇）； ? 學(xué)習(xí) QC活動(dòng)實(shí)施及診斷（實(shí)戰(zhàn)篇）。 ? 服務(wù)型： 以提高服務(wù)質(zhì)量為目的。 7 QC小組活動(dòng)的宗旨 1. 提高職工素質(zhì)、激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性； 2. 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益； 3. 建設(shè)文明和心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。 ? 對(duì) QC小組組長(zhǎng)的要求 1. 是質(zhì)量改進(jìn)的熱心人； 2. 業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富； 3. 有一定的組長(zhǎng)能力。 11 QC小組的注冊(cè)登記 1. 新的 QC小組組建，注冊(cè)登記是組建最后一步工作。 13 兩個(gè)輪子 QC小組活動(dòng)的基本特征就是質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量 創(chuàng)新。 ② 課題名稱(chēng)一目了然 ③ 課題名稱(chēng)清楚明了，從課題名稱(chēng)能直接看出小組要解決的問(wèn)題，課題緊扣活動(dòng)內(nèi)容。 2. 目標(biāo)設(shè)定常用方法： 折線(xiàn)圖、柱狀圖、簡(jiǎn)易圖表等。 ③ 制訂對(duì)策按 5W1H原則進(jìn)行 What 對(duì)策 Why 目標(biāo) Who 負(fù)責(zé)人 Where完成地點(diǎn) When 完成時(shí)間 How措施 2. 對(duì)策表表頭 序號(hào) 要因 對(duì)策 目標(biāo) 措施 地點(diǎn) 時(shí)間 負(fù)責(zé)人 25 3. 制訂對(duì)策常用方法：簡(jiǎn)易圖表、矩陣圖、 PDPC法、失線(xiàn)圖、優(yōu)選法、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法?？傮w評(píng)價(jià)課題的效果，重點(diǎn)是目標(biāo)值的完成。 1. 找出次活動(dòng)中解決的相關(guān)問(wèn)題； 2. 總結(jié)整個(gè)活動(dòng)過(guò)程的成功和不足之處； 3. 總結(jié)整個(gè)活動(dòng)中所產(chǎn)生的無(wú)形效果，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神； 4. 提出下步打算，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。 34 4. QC成果報(bào)告書(shū)的內(nèi)容 ① 小組簡(jiǎn)介：小組名稱(chēng)、注冊(cè)編號(hào)、本課題類(lèi)型、本課題活動(dòng)時(shí)間、共活動(dòng)多少次、平均出勤率（人人參與）；管理課題要寫(xiě)行政職務(wù)，技術(shù)課題要寫(xiě)學(xué)歷、職稱(chēng)；顧問(wèn)應(yīng)為小組成員，推進(jìn)者是重要成員；年齡可用平均年齡。 ⑨ 檢查效果：與目標(biāo)比較、證實(shí)。 ? 組織者要盡可能請(qǐng)同一層次領(lǐng)導(dǎo)參加。 以非數(shù)據(jù)分析工具為主。創(chuàng)新型課題活動(dòng)的思路和方法則提供了有益的幫助。 ? 在提問(wèn)答疑時(shí)應(yīng)禮貌、謙虛，回答要簡(jiǎn)潔、清楚。 ⑤ 分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因：分析到能采取措施為止。不可用物質(zhì)或價(jià)值定量表現(xiàn)。 28 九． 制定鞏固措施 為維持活動(dòng)成果，防止問(wèn)題再發(fā)生，應(yīng)制訂鞏固措施 1. 把對(duì)策表中經(jīng)過(guò)實(shí)施證明有效的對(duì)策報(bào)主管部門(mén)批準(zhǔn)，納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并將新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣。 ⑦ 對(duì)策表簡(jiǎn)單，實(shí)施要寫(xiě)詳細(xì)；（對(duì)策表復(fù)雜，實(shí)施可簡(jiǎn)單） ⑧ 不要為外人制訂措施。 ③ 調(diào)查分析：對(duì)于人的因素，可以到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析取得數(shù)據(jù)來(lái)確認(rèn)。 3. 要在現(xiàn)場(chǎng)觀察、跟蹤、測(cè)量，掌握第一手資料。 ? D執(zhí)行：按對(duì)策實(shí)施。好奇心是促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)的關(guān)鍵； 7. 問(wèn)題意識(shí)： 能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題對(duì)事情總是要問(wèn)是否有更好的辦法； 8. 改進(jìn)
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