物流配送系統(tǒng)課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 在途監(jiān)控信息可以用網(wǎng)頁(yè)、郵件和手機(jī)短信等多種方式對(duì)外發(fā)布，為客戶、收貨人和保險(xiǎn)人提供信息服務(wù)。 沿途有裝貨和卸貨時(shí)，只記錄起止時(shí)間，具體過(guò)程在貨物裝車(chē)與到貨交接過(guò)程中記錄。根據(jù)每筆業(yè)務(wù)單據(jù)的總運(yùn)費(fèi)和預(yù)付款，計(jì)算其差額，得到本筆業(yè)務(wù)單據(jù)的應(yīng)付款。數(shù)碼配送應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)上述資源進(jìn)行了統(tǒng)一的管理。 車(chē)輛運(yùn)輸過(guò)程的監(jiān)控與信息的及時(shí)反饋，是客戶和物流企業(yè)的共同需求。 另外，該系統(tǒng)支持多個(gè)承運(yùn)人共享城市、道路和車(chē)輛等信息資源，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布和查詢運(yùn)輸信息，以及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)單據(jù)及費(fèi)用的網(wǎng)上查詢。 承運(yùn)人、客戶、收貨人和保險(xiǎn)人都能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢車(chē)輛、貨物信息，及時(shí)了解當(dāng)前車(chē)輛到達(dá)地點(diǎn)、道路狀況和貨物情況，極大地降低了各參與方的運(yùn)作成本。通過(guò)綜合物流平臺(tái)，可以極大地幫助應(yīng)用企業(yè)提高其服務(wù)水平，提高客戶滿意度，最終提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。 對(duì)于大型企業(yè)，既可以采取接入方式，也可以單獨(dú)建設(shè)，構(gòu)建其綜合物流服務(wù)管理平臺(tái)。 其中采用的主要技術(shù)有：①雙機(jī)熱備份技術(shù)；②雙機(jī)互備援技術(shù)；③集群技術(shù)；④容錯(cuò)技術(shù)；⑤數(shù)據(jù)安全性技術(shù)。 費(fèi)用結(jié)算包括包干結(jié)算、非包干結(jié)算、結(jié)算單查詢、費(fèi)用預(yù)收、預(yù)收查詢、欠款查詢、費(fèi)用補(bǔ)收、補(bǔ)收查詢、保證金收支和保證金查詢等功能。 該系統(tǒng)支持對(duì)多張訂單的波次 (Wave)處理，對(duì)具有相同屬性的訂單，如客戶、發(fā)運(yùn)方式、到站地和收貨人等，作批量處理。 典型配送業(yè)務(wù)流程 配送業(yè)務(wù)從客戶下達(dá)訂單開(kāi)始，受理員接到該客戶訂單，首先與客戶進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后的訂單是后續(xù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。 進(jìn)行聯(lián)運(yùn)時(shí)，貨物只是交割給下一運(yùn)輸人，由下一運(yùn)輸人或其后的運(yùn)輸人根據(jù)承運(yùn)人新派車(chē)單的要求交給收貨人。 中途需要換車(chē)時(shí)，有兩種后續(xù)運(yùn)輸方式，其一是本車(chē)次的運(yùn)輸人自己組織替換車(chē)輛，支付替換車(chē)輛的運(yùn)費(fèi)，將貨物運(yùn)達(dá)卸貨點(diǎn)后，記錄換車(chē)后的車(chē)號(hào)、司機(jī)姓名及各車(chē)貨物的明細(xì)，到貨交接仍是原運(yùn)輸人；其二是向承運(yùn)人求援，由承運(yùn)人重新組織車(chē)輛，完成剩余的運(yùn)輸任務(wù)。運(yùn)輸人根據(jù)派車(chē)單的要求，到指定的一個(gè)或多個(gè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行貨物裝車(chē)，在出庫(kù)單上記錄貨物裝車(chē)明細(xì)信息。派車(chē)單由調(diào)度員下達(dá)給簽有運(yùn)輸合同的運(yùn)輸人。保險(xiǎn)員以投保單方式與保險(xiǎn)公司確認(rèn)本訂單的投保費(fèi)金額，并按投保合同要求的結(jié)算方式支付給保險(xiǎn)公司。如果終止訂單會(huì)對(duì)承運(yùn)人及運(yùn)輸人造成損失，則要收取客戶的終止費(fèi)，強(qiáng)行終止訂單。 業(yè)務(wù)承接 —— 訂單管理 /繼續(xù) 將客戶下達(dá)訂單的具體內(nèi)容以多種方式錄入，可以對(duì)訂單進(jìn)行增加、刪除和修改等操作。 系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)流程分析 崗位、角色描述 合同管理 業(yè)務(wù)承接 —— 訂單管理 貨物投保 車(chē)輛調(diào)度 貨物裝車(chē) 中途運(yùn)輸 到貨交接 費(fèi)用結(jié)算 典型配送業(yè)務(wù)流程 崗位、角色描述 表 81 數(shù)碼配送應(yīng)用系統(tǒng)崗位設(shè)置描述 崗位名稱 崗位責(zé)任 對(duì)應(yīng)部門(mén) 職能描述 業(yè)務(wù)員 營(yíng)銷(xiāo)員 簽訂合同 業(yè)務(wù)承接 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 聯(lián)系客戶，簽訂長(zhǎng)期合同協(xié)議，接受各批次的運(yùn)貨信息（訂單） 調(diào)度員 車(chē)輛調(diào)度 中途運(yùn)輸 運(yùn)輸部 聯(lián)系并調(diào)度車(chē)輛，接收營(yíng)銷(xiāo)員運(yùn)輸指令，并派出車(chē)單；簽訂貨運(yùn)合同，跟蹤在途車(chē)輛，記錄中途信息 保險(xiǎn)員 運(yùn)輸投保 出險(xiǎn)賠償 安全部 按訂單填寫(xiě)投保單，向保險(xiǎn)公司投保；運(yùn)輸出險(xiǎn)時(shí)向保險(xiǎn)公司索賠，再向貨主賠償 統(tǒng)計(jì)員 貨物裝車(chē) 到貨交接 統(tǒng)計(jì)分析部 根據(jù)結(jié)算憑證，經(jīng)過(guò)管
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