某實(shí)業(yè)公司業(yè)績考核咨詢報(bào)告-文庫吧在線文庫
【正文】 報(bào)告目錄 一、企業(yè)主要的人力資源問題 二、業(yè)績管理系統(tǒng)希望達(dá)到的目的 三、業(yè)績考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)要點(diǎn) 四、業(yè)績考核過程設(shè)計(jì)要點(diǎn) 五、考核結(jié)果的運(yùn)用 第 3 頁 一、企業(yè)主要的人力資源問題 ? 企業(yè)管理行為粗放，權(quán)力界限模糊，中層管理者存在一定的依賴思想。 ? 提升各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，分解目標(biāo)與傳遞壓力，實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營。 ? 各級(jí)和各層次員工的工作行為和工作業(yè)績符合正態(tài)分布 。 ? 部門基層員工的業(yè)績指標(biāo)之和構(gòu)成該部門主管的業(yè)績指標(biāo)。 ? 使各級(jí)主管明確自己的管理職責(zé)，強(qiáng)化職位權(quán)力，提升主管的管理能力。 第 23 頁 例如：在目前 ARS戰(zhàn)略的實(shí)施階段 ， 資源要向銷售部門進(jìn)行傾斜 ， 因此可以使?fàn)I銷部門對(duì)提供服務(wù)的內(nèi)部機(jī)構(gòu)增大考核的權(quán)重 ， 促進(jìn) ARS戰(zhàn)略的實(shí)施 。作為互為既得利益的競爭者，了解對(duì)手可以提高競爭的質(zhì)量。 第 34 頁 ? 由部門主管根據(jù)已經(jīng)確定的部門業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，落實(shí)到每一個(gè)基層員工頭上。 設(shè)置原則： 根據(jù)部門在當(dāng)前戰(zhàn)略中的重要程度來確定三個(gè)以下重點(diǎn)支持的考核者 ， 增強(qiáng)該部門在組織中的發(fā)言權(quán) ， 促進(jìn)其所負(fù)責(zé)的工作順利開展 。 ? 對(duì)主管的輔導(dǎo)主要是對(duì)目標(biāo)的制定方法 、目標(biāo)實(shí)施的監(jiān)控和業(yè)績面談的技巧等三方面的培訓(xùn)輔導(dǎo) 。 ? 關(guān)鍵事件要作記錄。 ? 將業(yè)績面談的效果評(píng)價(jià)計(jì)入上級(jí)滿意度考核指標(biāo)值以內(nèi)。 可以在最大程度上保證各級(jí)人員之間不因?yàn)榭己藛栴}產(chǎn)生過大的矛盾。 ? 21世紀(jì)，沒有危機(jī)感是最大的危機(jī)。 ? 一個(gè)人想要成功，就要學(xué)會(huì)在機(jī)遇從頭頂上飛過時(shí)跳起來抓住它。 ? 管理就是把復(fù)雜的問題簡單化，把混亂的事情規(guī)范化。 ? 戰(zhàn)略越精煉，就越容易被徹底地執(zhí)行。 下午 7時(shí) 26分 31秒 1% 的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致 100%的錯(cuò)誤。 ? 一個(gè)有信念者所開發(fā)出的力量，大于 99個(gè)只有興趣者。 :26:3119:26Jan2322Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 19:26:3119:26:3119:261/22/2023 7:26:31 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , January 22, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 22日星期日 7時(shí) 26分 31秒 19:26:3122 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 22日星期日 下午 7時(shí) 26分 31秒 19:26: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 7時(shí) 26分 :26January 22, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者是能夠?qū)⒁蝗喝藥У剿麄冏哉J(rèn)為去不了的地方的人。 ? 省錢就是掙錢。 :2619:26::2619:09: :2619:26:31 19:26:31 ? 在市場競爭的條件下，首先是員工素質(zhì)的競爭。一個(gè)人的事業(yè)也是這樣，他的成就絕不會(huì)超過自己的信念。 ? 花費(fèi)數(shù)百元買一本書，便可以獲得別人的智慧經(jīng)驗(yàn)。 ? 把一件簡單的事做好就不簡單，把每一件平凡的事做好就不平凡。 第 50 頁 五、考核結(jié)果的運(yùn)用 考核的結(jié)果是工資、獎(jiǎng)金分配和股份獎(jiǎng)勵(lì)的必要依據(jù)。 第 48 頁 ? 對(duì)于主觀評(píng)價(jià)結(jié)果，一般不允許查閱。 第 44 頁 ? 主管考核成績按強(qiáng)制比例分為 S、 A、 B、C、 D五級(jí) ， 按照以下比例強(qiáng)制分布 ， 確定出部門主管的相應(yīng)等級(jí) 。 ? 另外 ， 要對(duì)下級(jí)進(jìn)行經(jīng)常的指導(dǎo) ， 促進(jìn)其能力的提高 ， 使目標(biāo)的執(zhí)行更加順利 。由部門主管根據(jù)部門戰(zhàn)略確定，類似于內(nèi)部客戶的確定，考核者一般不超過 3個(gè)，對(duì)內(nèi)公開。 第 35 頁 ? 上級(jí)主管對(duì)能力、態(tài)度和輔助職責(zé)完成情況三類二級(jí)指標(biāo)分配權(quán)重。 ? 部門業(yè)績指標(biāo)中的重要職責(zé)指標(biāo)（部門KPI指標(biāo)）由下至上報(bào)送，各部門提供 3個(gè)以上的職責(zé)目標(biāo)，通過上下級(jí)（人力資源委員會(huì)或其委托人與部門主管）談判，確定 3個(gè)以下的職責(zé)作為業(yè)績類指標(biāo)。 第 25 頁 設(shè)置團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)意義 ? 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。 ? 它包括服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度二類二級(jí)指標(biāo)，由考核
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