護(hù)士執(zhí)業(yè)風(fēng)險防范教材-文庫吧在線文庫
【正文】 單上的每一句話、每一個字都具有法律效力 ? 要求做到準(zhǔn)確、及時、完整。 患者和家屬無 理取鬧引發(fā)糾紛。 1 護(hù)理糾紛發(fā)生因素 患者因素 醫(yī)院因素 社會因素 全民法律意識提高 快，自我保護(hù)意識普 遍上升 由于新聞媒體炒作， 制造轟動效應(yīng)，誤導(dǎo)病 人和家屬。家屬將對高額費(fèi)用的不滿轉(zhuǎn)嫁到護(hù)士身上。 體溫單繪制及記錄中潛在的醫(yī)療糾紛 相符性差：體溫曲線繪制和實(shí)際測量記錄不符；在同一時間體溫曲線繪制和特護(hù)單上體溫記錄不符。 五、告知行為不規(guī)范 ? 告知行為是反映護(hù)士的職業(yè)情感以及對患者的尊重情況 ? 對一些特殊操作和治療，護(hù)理人員不僅要口頭告知患者，解釋清楚利弊，讓患者及家屬理解并簽訂知情同意書 案例： 一住院病人上午 11點(diǎn)靜滴完后回家，但未簽署“住院病人離院申請書”，晚 6點(diǎn)猝死家中，家屬提出異議，經(jīng)解釋暫化解，但 責(zé)任 ？ 借鑒 : 講解住院病人制度，勸其不能回家?！? 引起患者及家屬不滿，患者以 “護(hù)士言語對患者有惡性刺激” 為由將護(hù)士投訴。 護(hù)理風(fēng)險防范措施 提高對醫(yī)療護(hù)理風(fēng)險的認(rèn)識，加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)道德和法律法規(guī)的培養(yǎng)，培養(yǎng)護(hù)士防范風(fēng)險的意識和能力 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、 提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)理技術(shù)水平，規(guī)范護(hù)理不良行為 嚴(yán)格操作常規(guī)和查對制度，規(guī)范護(hù)理文書的書寫 健全護(hù)理風(fēng)險管理機(jī)制，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理 強(qiáng)化服務(wù)意識 ,重視人文關(guān)懷 1 ? 預(yù)防糾紛的關(guān)鍵做到四到位： 1．記錄到位 2．技術(shù)到位 3．溝通到位 4．流程到位 每一個細(xì)節(jié)，每一個過程都是流程，從一入院就診、看病、治療、輸液等，流程到位才可能服務(wù)好。 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)超前服務(wù)意識 樹立“以病人為中心”的思想。因此，在護(hù)理中只有牢固樹立一切以病人為中心，強(qiáng)化法律意識，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，增進(jìn)與患者溝通，不斷提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，把各種護(hù)理糾紛降低到最低程度。對醫(yī)療糾紛的現(xiàn)場、實(shí)物（如輸液、輸血的實(shí)物器具等）應(yīng)及時封存，指派專人看管，嚴(yán)禁偽造、涂改病歷。 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、 規(guī)范護(hù)理行為 ? 加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練，提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)。 盡管減少了患者緊張、焦慮，但是患者術(shù)后出現(xiàn)了并發(fā)癥，患者家屬以護(hù)士的這句話投訴醫(yī)院，引發(fā)糾紛。針對患者提出的問題，如果沒有耐心的回答 ,很容易造成糾紛 糾紛涉及范圍廣 護(hù)理工作貫穿于患者就診及住院期間的方方面面，如從各種治療處理、病情觀察到日常生活護(hù)理等幾乎無不涉及與患者的護(hù)理有關(guān)，且與患者及其家屬接觸最密切 。與其他護(hù)理文件記錄不一致，如：護(hù)理記錄中書寫患者
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1