【正文】 思想，假設(shè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 是企業(yè)盈利的決定因素。 ? 波特還分析了政府、機會，每個國家的社會政治的歷史背景、整個社 會的價值觀（國家文化）對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響，并進一步指出在國 家經(jīng)濟中，鉆石體系會形成產(chǎn)業(yè)集群，其內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)之間形成互助關(guān) 系。諾頓， 1992） 第 1章 戰(zhàn)略管理概述 第三階段： 多種范式并存 階段 超強競爭論 ? 在競爭理論方面，理查 ? 以企業(yè)家精神為特征的公司是以異質(zhì)的企業(yè)家人力資本和企業(yè)家智力 資產(chǎn)持續(xù)創(chuàng)新，破壞均衡，產(chǎn)生競爭優(yōu)勢和顯著的業(yè)績。 安德魯斯 《 經(jīng)營策略：內(nèi)容與案例 》 1965年 ? 肯尼斯 ? 波 特指出企業(yè)在考慮競爭戰(zhàn)略時，必須將企業(yè)與所處的環(huán)境相聯(lián)系； 行業(yè)是企業(yè)經(jīng)營最直接的環(huán)境；行業(yè)的結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)的競爭范圍， 從而決定了企業(yè)的潛在利潤水平。該學(xué)派注重戰(zhàn)略形成過程的特殊階段，特別是戰(zhàn)略初始概念 形成階段。 ? 學(xué)習(xí)學(xué)派的代表作： ? 詹姆斯 ? 文化學(xué) 派贊成戰(zhàn)略管理的連貫性，強調(diào)傳統(tǒng)的傳承性、變化的豐富性 和輿論的復(fù)雜性。 ? 環(huán)境學(xué)派的 代表人物 是 丹尼 ? 該 學(xué)派認為現(xiàn)代工業(yè)市場競爭與其說是基于產(chǎn)品的競爭，不如說是 基于核心能力的競爭，企業(yè)間績效差異源于知識不對稱和由此導(dǎo)致 的企業(yè)核心能力的差異，企業(yè)經(jīng)營能否成功不再取決于企業(yè)的產(chǎn)品、 市場結(jié)構(gòu)，而取決于其行為反應(yīng)能力，即對市場均勢的預(yù)測和對變 化中的顧客需求的快速反應(yīng)。安索夫 ( Igor Ansoff ) 第 1章 戰(zhàn)略管理概述 ? 被譽為戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的奠基者之一； ? 提出 “ 結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略 ” 的主題，即企業(yè)擴張戰(zhàn)略必須有相應(yīng)的結(jié)構(gòu) 變化跟隨，也就是結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的互動； ? 大規(guī)模管理組織對生產(chǎn)、營銷過程的協(xié)調(diào)和對企業(yè)主的替代，是 生 產(chǎn)率提高的源泉，這一理論被定義為 “ 管理革命 ” ； ? 組織創(chuàng)新是技術(shù)進步的組成部分，而對生產(chǎn)、分配和銷售中的管 理系 統(tǒng)與結(jié)構(gòu)的投資是總資本形成的組成部分。 確定研究問題 →理論抽樣 →收集資料 →分析資料 → 研究結(jié)果比較 →撰寫研究報告 ? 實際 對未知事物做合理假設(shè)并明確陳述，并做恰當(dāng)?shù)姆治雠c決策 ? 有據(jù) 給你的建議以充足的論證； ? 現(xiàn)實 要避免超出企業(yè)能力的行動方案； ? 具體 說明具體內(nèi)容，數(shù)據(jù)需量化； ? 創(chuàng)新 在現(xiàn)在企業(yè)的基礎(chǔ)上提出你自己的可行性建議 第 1章 戰(zhàn)略管理概述 戰(zhàn)略管理案例分析的步驟 準備案例分析的原則 ( 與戰(zhàn)略管理過程一致 ) ? 描述公司的現(xiàn)時愿景、使命、目標和戰(zhàn)略。 ? 說明實施你的建議的方法及預(yù)期結(jié)果；計算預(yù)期收益率并編制預(yù)計 財務(wù)報表制訂實施行動方案的時間表。比如： 迪士尼的核心價值觀是崇尚想象力和樂趣； 寶潔公司的核心價值觀是追求一流產(chǎn)品； 惠普公司的核心價值觀是尊重人。” 第 2章 企業(yè)使命 未來展望 第 2章 企業(yè)使命 ? 蘋果：讓每人擁有一臺計算機； ? 騰訊：成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)； ? 索尼：成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象； ? 華為：豐富人們的溝通和生活； ? 迪斯尼：成為全球的超級娛樂公司； ? 聯(lián)想：未來聯(lián)想應(yīng)是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想 一些知名企業(yè)的愿景 二、企業(yè)使命 ( Mission ) ? 企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。 第 2章 企業(yè)使命 ? 公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)項目是什么？ ? 產(chǎn)品或服務(wù) 是使命定位中 不可或缺的因素 ，回答企業(yè)從事什么業(yè)務(wù)。 ? 胡佛環(huán)球公司 ：本公司將謹慎經(jīng)營，爭取盈利和增長，確保胡佛環(huán)球 公司取得最后的勝利。 ? 華為公司 ：以產(chǎn)業(yè)報國和科教興國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū) 作出貢獻。或是定位 為生產(chǎn)黑白電視機的企業(yè)，后面還會有彩電等，因此定位為電視機 會恰當(dāng)一些。所有這些都可通過 IBM公司在全球范圍的銷 售機構(gòu)以及公司的商業(yè)伙伴包括授權(quán)的銷售商和經(jīng)銷商來解決。 為計算機行業(yè)提供芯片、主機板、系統(tǒng)和軟件產(chǎn)品。 ? 需特別留意 宏觀經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)變化 ： 如政府進行節(jié)能減排限制某類企業(yè)的經(jīng)營； ? 以及 宏觀經(jīng)濟周期變化 ： 宏觀經(jīng)濟周期 一般可分為 啟動、繁榮、 收縮、蕭條 四個階段，不斷往復(fù)循環(huán)，這些輪替交換的周期在商 業(yè)上稱為商業(yè)周期。 ? 需高度重視和利用信息技術(shù)。 ? 行業(yè)界定分析中的 行業(yè)結(jié)構(gòu) 分析非常重要，如果對一家企業(yè)的結(jié)構(gòu)特 性不夠了解，那么對行業(yè)界定就不完全。一個行業(yè)，一般不會只有一個成功要素。但如 果進入壁壘很高且潛在競爭者預(yù)計現(xiàn)在企業(yè)會對其進行報復(fù)，則進 入者就不會產(chǎn)生嚴重的進入威脅。 ? 如 Intel的微處理芯片正因為沒有很好的替代品，所以它才能保持較高 的價格。 第 3章 外部環(huán)境分析 某汽車企業(yè)的 EFE案例 競爭態(tài)勢矩陣 ? Competitive Profile Matrix， CPM矩陣，用于確認企業(yè)的主要競爭對 手及相對于該企業(yè)的戰(zhàn)略地位，以及主要競爭對手的特定優(yōu)勢與弱 點。 第 3步： 運用內(nèi)部環(huán)境分析的工具，如價值鏈分析方法、構(gòu)建內(nèi)部因素 評價矩陣法、“雷達圖”等，分析與評價企業(yè)每一內(nèi)部戰(zhàn)略要 素，并要求參與人對所認定的因素按重要性程度進行排序，以 確定哪些要素是企業(yè)的優(yōu)勢，哪些是劣勢。例如可口可樂、肯德基、王老吉等品牌價值。 ? 第 3 層，競爭力：是企業(yè)職能性能力的有機協(xié)調(diào)和整合，是覆蓋多 個職能性能力的界面能力，它是以產(chǎn)品或 SBU為單位來衡量，如果 企業(yè)只有一種產(chǎn)品或一個 SBU，則這個競爭力也就是核心競爭力。 第 4章 內(nèi)部環(huán)境分析 四、關(guān)鍵內(nèi)部環(huán)境因素 ? 企業(yè)文化 ? 內(nèi)部管理 ? 市場營銷 ? 財務(wù)會計 ? 生產(chǎn)運作 ? 研究開發(fā) ? 管理信息系統(tǒng) (資訊管理 ) ? 勞動力市場 第 4章 內(nèi)部環(huán)境分析 關(guān)鍵內(nèi)部環(huán)境因素 企業(yè)文化 ? 企業(yè)文化是指處于一定社會經(jīng)濟、文化背景下的企業(yè)，在長期的生 產(chǎn)經(jīng)營實踐過程中所形成的價值觀、企業(yè)精神等，以及由此為核心 衍生的行為規(guī)范、道德標準、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、管理制度、典 禮儀式、企業(yè)形象等，是全體員工在工作過程中所創(chuàng)造的由觀念形 態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化構(gòu)成的綜合體。然后綜合上述評估制定 適合企業(yè)自身特點的核心能力目標 (選擇 1~2個 )。 ? 核心能力是組織中的積累性學(xué)識，特別是善于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn) ? 技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識。 ? 有形資源是指看得見的、能量化的企業(yè)資產(chǎn)，包括財務(wù)資源、實體 資源和組織資源。 第 3章 外部環(huán)境分析 評分 加權(quán)分數(shù) 評分 加權(quán)分數(shù) 評分 加權(quán)分數(shù)廣告 1 4 3 廣告質(zhì)量 4 4 3 價格競爭力 3 3 4 內(nèi)部管理 4 3 3 財務(wù)狀況 4 3 3 顧客忠誠度 4 4 2 全球業(yè)務(wù)拓展 4 2 2 市場份額 1 4 3 合計 PG ( 寶潔 )關(guān)鍵成功因素 權(quán)重AV O N ( 雅芳 ) L 39。 第 3章 外部環(huán)境分析 (1) 列出在外部分析過程中確認的關(guān)鍵因素 因素總數(shù)在 1020個之間 因素包括影響企業(yè)和所在產(chǎn)業(yè)的各種機會與威脅 首先列舉機會，然后列舉威脅 盡量具體，可能時采用百分比、比率和對比數(shù)字 (2) 賦予每個因素以權(quán)重 數(shù)值由 (不重要 )到 (非常重要 ) 權(quán)重反映該因素對于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中取得成功的影響的相對大小性 機會往往比威脅得到更高的權(quán)重，但當(dāng)威脅因素特別嚴重時也可得到 高權(quán)重 確定權(quán)重的方法：對成功的和不成功競爭者進行比較，以及通過集體 討論而達成共識 所有因素的權(quán)重總和必須等于 1 第 3章 外部環(huán)境分析 建立 EFE的五個步驟 ? 無論 EFE矩陣包含多少因素，總加權(quán)分數(shù)的范圍都是從最低的 最高的 ，平均分為 。依波特教授的觀點，有如下議價情況： ? 集中購買或大規(guī)模購買； ? 購買方所購買的產(chǎn)品是普通的、無差異的、通用的； ? 從某行業(yè)購買的產(chǎn)品是其自身產(chǎn)品的組成部分或成本的一大部分； ? 購買方生產(chǎn)的產(chǎn)品利潤較低，傾向于降低采購成本； ? 某行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)水平不會給購買者帶來較大的使用風(fēng)險； ? 購買者可以通過后向一體化生產(chǎn)某行業(yè)的產(chǎn)品，具備進入該行業(yè)能力 第 3章 外部環(huán)境分析 購買者的議價能力 ? 供應(yīng)商的議價能力是指供應(yīng)商抬高供應(yīng)價格或通過降低投入或品質(zhì)以 降低成本的能力，同購買者一樣，供應(yīng)商對企業(yè)的影響取決于兩者間 的相互力量對比。如生產(chǎn)制造能力是獨 特上乘廣告的基礎(chǔ)。是指 最能影響行業(yè)中企業(yè)成功 的特定的戰(zhàn)略要素 。 ? 三是 有限但不可再生資源 如： 石油、金 屬礦石 等。如個 性化消費、汽車、沐足、奢侈品的需求等 )。 英特爾的使命陳述 美國紅十字會 (非盈利機構(gòu) ) ? 是否反映企業(yè)的歷史？ ? 是否包容多種可行性方案？ ? 是否協(xié)調(diào)不同利益相關(guān)者之間的矛盾？ ? 是否有利于樹立企業(yè)良好的社會形象？ ? 是否能為企業(yè)的所有工作提供方向性的指導(dǎo)？ ? 是否體現(xiàn)外部環(huán)境的變化？ 第 2章 企業(yè)使命 企 業(yè) 使 命 的 評 價 原 則 外部環(huán)境因素 外部環(huán)境因素 包括 宏觀環(huán)境因素 和 行業(yè)環(huán)境因素 兩類 宏觀環(huán)境因素 行業(yè)環(huán)境因素 ? 政治 (Political) ? 經(jīng)濟 (Economic) ? 社會 (Social) ? 技術(shù) (Technological) ? 環(huán)境 (Environment) ? 也稱為 PESTE。結(jié) 帳時，公司會附上每一件郵品的完整記錄。 第 2章 企業(yè)使命 企 業(yè) 使 命 的 撰 寫 原 則 ? 激勵性 具有激勵性的企業(yè)，一方面可以樹立企業(yè)這社會、為大眾服務(wù)的良 好形象；另一方面，企業(yè)的職工也會產(chǎn)生使命感和自豪感，從而更 自學(xué)地為實現(xiàn)企業(yè)使命而努力工作。 ? 微軟公司 ：人是微軟真正的最大的財產(chǎn)。 第 2章 企業(yè)使命 經(jīng)營哲學(xué) ? 公司 最獨特的能力或最主要的競爭優(yōu)勢 是什么？ ? 自我認知 反映 企業(yè)對于自身主要力量和競爭優(yōu)勢的認識 。在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在 建立客戶滿意度標準的同時，通過執(zhí)行我們的服務(wù)便利、增加價值、 履行承諾戰(zhàn)略，提高我們的市場占有率和盈利率。 ? 美國戰(zhàn)略學(xué)家弗雷德 ? 未來展望 由未來 10到 30年的遠大目標和對目標的生動描述構(gòu)成。 ? 愿景回答的是 “ 成為什么樣的企業(yè) ” ，如企業(yè)對社會的影響力，在市 場或行業(yè)的排位，與客戶、股東、員工、社會等利益相關(guān)者的關(guān)系 等。 ? 提出具體戰(zhàn)略和長期目標。 ( Michael E. Porter ) 戰(zhàn)略管理大師及其主要觀點 ? 哈默爾 被譽為 世界一流的戰(zhàn)略大師 和 當(dāng)今商界戰(zhàn)略管理領(lǐng)路人 ； ? 普拉哈拉德 被譽為 核心競爭力理論的創(chuàng)始人之一 ； ? 兩人提出了核心競爭力理論； ? 提出了戰(zhàn)略意圖 (企業(yè)若想達到成功，必須在企業(yè)內(nèi)部大力宣傳 自 己的戰(zhàn)略意圖 )； ? 主要作品： 《 公司的核心競爭力 》 ( The Core Competence of the Corporation ) 《 競爭未來 》 ( Competing for the Future )， 《 戰(zhàn)略意圖 》 ( Strategic intent ) ? 哈默爾另有 《 管理未來 》 ，普拉哈拉德另有 《 未來競爭 》 。 ? 該學(xué)派將 戰(zhàn)略形成看做是發(fā)掘資源優(yōu)勢的過程。 ? 結(jié)構(gòu)學(xué)派的代表作： ? 艾爾弗雷德 彼得斯的 《 追尋卓越 》 (1982年 ) ? 博格 因此，戰(zhàn)略制定過程是企業(yè) 內(nèi)外各種利益團體運用權(quán)力、施加影響、不斷談判、相互控制和折衷 妥協(xié)的過程。 西蒙的 《 組織 》 （ 1958年）和 《 思想模型 》 （ 1979年） 第 1章 戰(zhàn)略管理概述 認知學(xué)派 ( Cognitive School ) ? 學(xué)習(xí) 學(xué)派認為，環(huán)境是復(fù)雜并不可預(yù)測的，只有通過組織學(xué)習(xí)，企業(yè) 才能應(yīng)對環(huán)境的不確定性；戰(zhàn)略決策者的職責(zé)不是制定戰(zhàn)