愿景使命與戰(zhàn)略目標(biāo)講義-文庫吧在線文庫
【正文】 應(yīng)該清楚地描述企業(yè)的主要活動和希望獲得的行業(yè)地位。 ? 冷柜產(chǎn)品本部本部長馬堅上臺推介這一工商互動共同的 結(jié)晶，并當(dāng)場以邁克的名字為這一冷柜命名。 長期目標(biāo) 是指在一個相對較長的時期內(nèi)，企業(yè)試圖實現(xiàn)的預(yù)期生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，計劃期一般為 5年。有的企業(yè)職能部門在確定年度計劃和目標(biāo)時，往往會忽略企業(yè)的總體目標(biāo)，而只注意于各部門的利益，這可能會導(dǎo)致各職能部門在年度目標(biāo)上各行其是，缺乏內(nèi)在聯(lián)系，容易造成內(nèi)耗，從而損害企業(yè)的整體利益。 ? 3M公司：每股收益平均年增長率 10%或 10%以上，股東權(quán)益回報率 20%25%，營運資金回報率 27%或27%以上，至少有 30%的銷售額來自于最近四年推出的產(chǎn)品。 23 企業(yè)愿景與企業(yè)使命的比較 比較項目 企業(yè)愿景 企業(yè)使命 出發(fā)點 企業(yè)自身 外部利益相關(guān)者，尤其是顧客 立足點 企業(yè)未來的理想狀態(tài) 試圖滿足的顧客需求和潛在利益 涉及到的時期 漫長的時間段 相對較長的時間段 強調(diào)的重點 令人激動、激發(fā)士氣 富有創(chuàng)新、明晰方向 設(shè)計的效果 可望而暫不可及的夢想 可望也是可及的理想 24 作業(yè) ? 請你從互聯(lián)網(wǎng)上尋找一家企業(yè)的使命陳述例子，并對其進行評價。 企業(yè)使命的描述 20 案例：海爾集團 ?海爾的核心價值觀：創(chuàng)新 ?海爾精神：敬業(yè)報國 追求卓越 ?海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動 ?海爾生存理念：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 ?海爾用人理念：人人是人才 ， 賽馬不相馬 ?海爾的質(zhì)量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的 ?海爾的營銷理念：先賣信譽 、 后賣產(chǎn)品 ?海爾的售后服務(wù)理念：用戶永遠(yuǎn)是對的 ?海爾的出口理念：先難后易 …… 21 ? 美國海爾貿(mào)易公司總裁邁克曾接到許多消費者的反映，說普通冷柜太深了，取
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