情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 切監(jiān)督工作績(jī)效 ? 領(lǐng)導(dǎo)是決定者，解決問題的人 指揮性行為包括： ? 設(shè)定目標(biāo)，工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，及績(jī)效如何評(píng)定 ? 事前將資源加以組織，訂定行動(dòng)計(jì)劃以及員工學(xué)習(xí)計(jì)劃 ? 訂定輕重緩急和優(yōu)先秩序 ? 清楚劃分領(lǐng)導(dǎo)者和員工的角色 ? 設(shè)定完成任務(wù)的期限 ? 決定績(jī)效評(píng)估方法，密切監(jiān)督工作進(jìn)展 ? 教導(dǎo)員工如何進(jìn)行特殊任務(wù) 指揮性行為的關(guān)鍵詞 支持性行為 ? 對(duì)下屬的努力表示支持 ? 下屬自動(dòng)自發(fā)地達(dá)成目標(biāo) ? 鼓勵(lì)和贊美下屬，提高自信心 ? 擴(kuò)展下屬思維，鼓勵(lì)冒險(xiǎn) 支持性行為包括： ? 以感激及肯定的方法鼓勵(lì)、激勵(lì)及贊美員工 ? 傾聽員工的問題（與工作有關(guān)或無關(guān)），以了解影響意愿的原因 ? 請(qǐng)員工就決策提供意見和建議 ? 解釋事情的來龍去脈，并提供運(yùn)作的情報(bào) ? 主動(dòng)公開自己的資訊 ? 鼓勵(lì)自行解決問題 ? 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作 支持性行為的關(guān)鍵詞 意愿 意愿高 能力低 D1 D2 意愿減弱能力一些 D3 意愿波動(dòng)能力較強(qiáng) D4 意愿高 能力高 指揮性行為 能力 支持性行為 S4 指揮少 支持少 指揮少 支持多 S3 S2 指揮多 支持多 S1 指揮多 支持少 命令型 教練型 支持型 授權(quán)型 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 命令型 S1 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式是多指揮，少支持 ? 領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬應(yīng)該在哪里、什么時(shí)候做什么和怎樣去完成各種任務(wù) ? 決策由領(lǐng)導(dǎo)者自己決定 ? 交流是單向 “ 自上而下 ” 的 ? 監(jiān)督 ? 規(guī)則和紀(jì)律約束 命令型領(lǐng)導(dǎo)如何做 ？ ? 嘉獎(jiǎng)員工的參與熱情 ? 稱贊員工的學(xué)習(xí)能力和進(jìn)步程度 ? 明確告知員工要達(dá)成的結(jié)果、目標(biāo)以及期限 ? 協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問題，并主導(dǎo)解決問題 ? 設(shè)定下屬的角色，提供明確的職責(zé)和目標(biāo) ? 明確指導(dǎo)下屬并幫助制定行動(dòng)計(jì)劃 ? 多數(shù)情況下單項(xiàng)溝通來解決問題和控制決策的細(xì)節(jié) ? 明確告知所期望的工作標(biāo)準(zhǔn)，以及如何追蹤評(píng)估 ? 經(jīng)常追蹤回饋 請(qǐng)學(xué)員一一判別以上行為分別屬于支持或指導(dǎo)行為 ? 領(lǐng)導(dǎo)行為方式是指揮與支持并重 ? 領(lǐng)導(dǎo)者仍給予大量指示，同時(shí)也試圖傾聽下屬對(duì)決定的想法 ? 決策的控制權(quán)仍掌握在領(lǐng)導(dǎo)者手中 ? 對(duì)員工好的行為給予贊賞 ? 提供工作表現(xiàn)好壞的反饋 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 命令型 S2 ? 讓員工參與問題確認(rèn)及目標(biāo)設(shè)定 ? 支持和贊美下屬的態(tài)度、熱誠(chéng)和進(jìn)步 ? 傾聽 — 提供員工討論及分享意見的機(jī)會(huì) ? 先傾聽員工的意見、問題及感受，再做行動(dòng)方案的決策 ? 設(shè)定下屬的目標(biāo)，并就任務(wù)應(yīng)該進(jìn)行多久提供遠(yuǎn)見，以及就發(fā)展方向及工作績(jī)效是否有所偏離提供回饋 ? 解釋決策的理由并征求下屬的建議 ? 由領(lǐng)導(dǎo)者做最后決策，繼續(xù)指導(dǎo)任務(wù)的完成 ? 告訴員工所謂良好工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，以及如何與員工一起追蹤及評(píng)估績(jī)效 ? 提供經(jīng)常性的追蹤回饋 教練型領(lǐng)導(dǎo)如何做？ 請(qǐng)學(xué)員一一判別以上行為分別屬于支持或指導(dǎo)行為 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式是多支持，少指導(dǎo) ? 決策時(shí)請(qǐng)下屬參與進(jìn)來，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵(lì)下屬提問，與下屬共同作決定 ? 經(jīng)常舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議 ? 幫助下屬制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 ? 認(rèn)可和主動(dòng)傾聽意見，并提供解決問題的便利條件 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 命令型 S3 ? 讓員工參與確認(rèn)問題與設(shè)定目標(biāo) ? 請(qǐng)員工就行動(dòng)計(jì)劃與問題解決采取主動(dòng) ? 多問少說，傾聽并鼓勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)的解決問題和完成任務(wù)，并承諾與下屬共擔(dān)責(zé)任 ? 領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同參與決策的制定，分享決策權(quán) ? 肯定、支持、鼓勵(lì)與贊美 ? 如果員工意愿低落，應(yīng)對(duì)任務(wù)加以說明解釋，以使任務(wù)更加有趣、具挑戰(zhàn)性和非他不行 ? 在員工請(qǐng)求幫助時(shí)，提供意見和協(xié)助解決問題 ? 和員工一起評(píng)估他的表現(xiàn) 支持型領(lǐng)導(dǎo)如何做？ 請(qǐng)學(xué)員一一判別以上行為分別屬于支持或指導(dǎo)行為 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式是少支持，少指導(dǎo) ? 決策過程委托下屬去完成 ? 明確告知下屬希望他們自己發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的錯(cuò)誤 ? 允許下屬承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行變革 領(lǐng)導(dǎo)
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