【正文】 人去做，結(jié)果是一樣的（標(biāo)準(zhǔn)化）。 ?制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范； ?確定物品的名稱； ?標(biāo)識(shí)物品的名稱。 24 二、 4－ 3： 5S活動(dòng)方法 :清掃（ SEISO） 清掃定義 將工作區(qū)域變得無垃圾、無灰塵，干凈整潔，將設(shè)備保養(yǎng) 完好，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境 目的： 保持良好的工作情緒 穩(wěn)定品質(zhì) 達(dá)到零故障、零損耗 如果你能將崗位上出現(xiàn)的垃圾馬上清掃掉，保持整潔干凈，你就會(huì)引 來許多贊許驚嘆的眼光：“??！多么干凈的工作崗位！”同時(shí)，干凈的工作 環(huán)境讓人感覺到多么的身心愉快。 自己清掃，不依賴清潔工。 要成為一種制度，必須充分利用創(chuàng)意改善和全面標(biāo)準(zhǔn)化，從而獲得堅(jiān) 持和制度化的條件，提高工作效率。這樣一來，人們不打開就看不到里面放了什么。 33 二、 4－ 5： 5S活動(dòng)方法 :習(xí)慣化（ SHITSUKE） 對于規(guī)定了的事情，大家都按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習(xí)慣。 5S推進(jìn)中員工常見的現(xiàn)象： ?“推進(jìn)整理、整頓，有不能提高業(yè)績。 價(jià)格標(biāo)簽擺放合理？顧客是否能夠明顯看到。 統(tǒng)計(jì)出本月門店改善事例 從這些改善事例中找出獎(jiǎng)勵(lì)金額較高的幾例，并將其粘貼在宣傳欄內(nèi) 公開對優(yōu)秀改善事例的責(zé)任人進(jìn)行鼓勵(lì) 改善宣傳欄（圖） 優(yōu)秀改 善事例 改善人相片 46 五、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目 具體指標(biāo) 分?jǐn)?shù) 金額 (元 ) 5 10 15 合理化改善 標(biāo)準(zhǔn) 3 2 3 2 分?jǐn)?shù)范圍 35 68 910 月貢獻(xiàn)金額 1000元 5000元 10000元 50 100 300 金獎(jiǎng) 課題完成獎(jiǎng) 優(yōu)勝課題獎(jiǎng) 目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng) 300元 等級 1000元 項(xiàng)目 金額 800元 銀獎(jiǎng) 銅獎(jiǎng) 500元 項(xiàng)目 評價(jià)指標(biāo) 獎(jiǎng)勵(lì)金額 備注 優(yōu)秀課組獎(jiǎng) 100～ 120 100 ，連續(xù)一個(gè)季度被評為優(yōu)秀課組的，給予課組長能力提升 ，予以 50員獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)一季度的予以重用 完成獎(jiǎng) 60～ 99 鼓勵(lì)獎(jiǎng) 極差課組 59分以下 50 凡每月分?jǐn)?shù)底于 60分的課組，予以負(fù)激勵(lì)，且連續(xù)三個(gè)月都為極差課組的課長降職處理 47 意識(shí)篇 Improving Skill 48 ?去掉舊觀念 ?想出可行的方法 ?不找借口 ?不滿足于現(xiàn)狀 ?及時(shí)改正不對的 ?找出根本原因 ?改善是無限的 改善精神： 改善精神 49 ? 改善的定義 ? 改善的目的 ? 改善的精神 ? 改善的對象 ? 改善的工具 ? 改善的程序 ? 改善的原則 ? 快、優(yōu)、省、安 ? 提高工作效率、貨品動(dòng)銷率、工作質(zhì)量 ?去掉舊觀念！ 不找借口！ 想出可行的辦法！ ? 不滿足現(xiàn)狀！ 及時(shí)改正不對的！ 找出根本原因！ ? 改善是無限的！從不要錢的改善開始！ ?窮則變，變則通！打 50分也是好的，關(guān)鍵是立即行動(dòng)！ ? ? 人、服務(wù)設(shè)備、工作方法、貨品藥品、環(huán)境 ? QC 6σ 5S 課題解決 OPL IE 動(dòng)作分析 移動(dòng)路線分析 檢查表 標(biāo)準(zhǔn) ? PDCA ? 5Why 5W2H 團(tuán)隊(duì)原則 ? 團(tuán)隊(duì)改善技巧 ? 目標(biāo)意識(shí)，溝通方法（會(huì)議），成果總結(jié) 內(nèi)容 50 一、去掉舊觀念 我們應(yīng)該要有創(chuàng)新的思想，去掉 陳舊的觀念，這樣才能有利于現(xiàn) 階段改善的原則 51 二、想出可行的方法 要解決某一個(gè)問題不可能只有一種方法，有許多方法我們可以選擇 找出其中可以從根本上解決問題的方法 52 三、不找借口 往往我們遇到問題，就想盡 各種各樣的說辭來推搪，從 而造成問題始終沒有辦法進(jìn) 行徹底解決 53 四、不滿足于現(xiàn)狀 我們應(yīng)該打破陳舊的枷鎖，不斷 開拓新的思想，進(jìn)行不斷的改善 這樣才會(huì)體現(xiàn)成績，所謂逆水行 舟，不進(jìn)則退就是這個(gè)意思了 54 五、及時(shí)改正不對的 在我們的工作中總有出錯(cuò)的時(shí)候，但是如果出現(xiàn)了錯(cuò)誤 就必須及時(shí)改正過來，否則在這個(gè)錯(cuò)誤的基礎(chǔ)上一味的 進(jìn)行下去就只會(huì)給我們帶來嚴(yán)重的后果 55 六、找出根本原因 我們應(yīng)該從多各角度去看待 問題，并且將問題一步步分 析，從而找出根本的原因 56 七、改善是無限的 我們不要以為改善是多么大型的一項(xiàng)工程 所有在我們身邊的事物都可以進(jìn)行改善， 所有別人不需要的材料我們都可以用做改 善材料，只要發(fā)揮我們自己的想象力，沒 有什么事情是我們做不到的。 :06:4213:06:42January 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :06:4213:06Jan2322Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 22日星期日 1時(shí) 6分 42秒 13:06:4222 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 1月 22日星期日 1時(shí) 6分 42秒 13:06:4222 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 3 貨架下面是否干凈，有沒有堆放不必要物品？ 4 倉庫藥柜的衛(wèi)生是否保持干凈。” ?“說說而已，別當(dāng)真。 習(xí)慣化強(qiáng)調(diào)的是持續(xù)保持良好的習(xí)慣。 小有成就 ?開始出現(xiàn)整潔的工作崗位； ?所有物品的放臵場所都已規(guī)定； ?開始具有直角、平行意識(shí)。 30 二、 4－ 4： 5S活動(dòng)方法 :清潔（ SEIKETSU） 清潔推進(jìn)要領(lǐng) 貫徹 5S意識(shí) 為了促進(jìn)改善，必須想出各種激勵(lì)的辦法： ? 讓全體員工每天都保持本公司正在進(jìn)行的 5S評價(jià)的心情； ? 充分利用各種辦法，例如： 5S新聞、領(lǐng)導(dǎo)巡視、 5S宣傳欄、 5S標(biāo)語、 5S徽章、 5S日等種種活動(dòng)，讓員工每天都感到新鮮，不會(huì)厭倦。 尋找并杜絕污染源，建立相應(yīng)的清掃基準(zhǔn)，促進(jìn)清掃工作標(biāo)準(zhǔn)化。成功與否關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)，如果領(lǐng)導(dǎo)能夠堅(jiān)持這樣做，大家都會(huì) 認(rèn)真對待這件事；很多公司 5S推行得不好，那是因?yàn)?5S僅靠行政命令去維持，缺少 領(lǐng)導(dǎo)的以身作則。這種方法適用物流系統(tǒng)中那些不回歸、不重復(fù)使用 的物品。 ?標(biāo)識(shí) 100%實(shí)施。它研究怎樣才可以立即取得物品， 以及如果立即放回原位。他們在保存物品方面總是采取一種 保守的態(tài)度，即“以防萬一”的心態(tài)，最后把工作場所幾乎變成了個(gè)“ 雜物館”。 通過整理有以下作用： 可以使現(xiàn)場無雜物，行道通暢，增大工作空間，提高工作效率； 減少碰撞，保障工作安全，提高工作質(zhì)量； 消除混淆差錯(cuò)； 有利于減少庫存，節(jié)約資金； 使員工心情舒暢，工作熱情高漲。 7. 改善員工精神面貌，使組織活力化 人人都變成有修養(yǎng)的員工，有尊嚴(yán)和成就感，對自己的工作盡心盡責(zé)，并 怠工改善意識(shí)（可以實(shí)施合理化提案改善活動(dòng)），增加組織的活力。 4 二、 2： 5S推行的目的與作用 1）、目的 1. 改善和提高企業(yè)形象 整齊、清潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客有信心；同時(shí)，由于口碑 相傳，會(huì)成為其他公司的學(xué)習(xí)對象。人們井然有序地在工作，物品也源源不斷地暢流到各工位，一切都是那么的有條不紊。合理化教育系列教材 5S改善與實(shí)踐 教材編號：教 H 01 內(nèi)部發(fā)行，禁外傳 ?心有老百姓，價(jià)格自然低 ?心有老百姓，服務(wù)當(dāng)然好 ?心有老百姓，質(zhì)量肯定硬 老百姓大藥房 教育培訓(xùn)部 5S培訓(xùn)目錄 第一講 門店常見的不良現(xiàn)象 第二