【正文】 管理者明確的工作評價 — 喜歡進(jìn)行有意義的適度的冒險 — 以目標(biāo)為中心進(jìn)行工作 — 善于制定解決具體問題 ? 留人措施 — 為他們布置具有挑戰(zhàn)性，但通過努力可以完成的工作任務(wù) — 及時準(zhǔn)確地對他們的工作業(yè)績進(jìn)行評價的反饋 權(quán)利主導(dǎo)型 ? 特點(diǎn) — 喜歡與他人進(jìn)行比較 — 渴望控制別人及整個局勢 — 喜歡參加能夠獲勝的競賽 — 不喜歡通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作來完成任務(wù) — 害怕失敗，并且不愿意承認(rèn)錯誤 ? 留人措施 — 讓他們做完整的工作，避免做直轄市性的工作 — 盡量讓他們參加工作討論，并且參與決策的制定 — 使他們有權(quán)利控制他們自身的工作 友誼主導(dǎo)型 ? 特點(diǎn) — 喜歡與他人進(jìn)行交流 — 渴望被別人喜歡 — 希望能參加一個小團(tuán)體 — 喜歡參加大型的社會活動 — 害怕失敗，并且不愿意承認(rèn)錯誤 留人措施 — 讓他們在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行工作 — 盡量對他們的工作進(jìn)行表揚(yáng)和認(rèn)可 — 讓他們做協(xié)調(diào)性的工作 企業(yè)薪酬系統(tǒng)的內(nèi)容 經(jīng)濟(jì)的 直接薪酬 間接薪酬 基礎(chǔ)工資 績效工資 激勵性薪酬 獎金 傭金 利潤分享 股票期權(quán) 加班補(bǔ)貼 倒班補(bǔ)貼 延期支付 股票購買 年底分紅 保險 /福利 保險計(jì)劃員 工服務(wù)教育 儲蓄退休 計(jì)劃免費(fèi) 咨詢休假 缺勤支付 休閑設(shè)施 托兒中心 非經(jīng)濟(jì)的 成果型 成就感 勝任感 發(fā)展機(jī)會 影響力 過程型 有挑戰(zhàn)性的工 作 /彈性工作 時間 /工作分 擔(dān) /通訊便利 /舒適環(huán)境 / 學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì) /意見參與 正規(guī) VS 非正規(guī)的激勵 ? 正規(guī) —較好規(guī)劃的 —遵守公司制度 —有限 —多少與錢有關(guān) —員工未必感覺 與從不同 ? 非正規(guī) — 較即興的 — 體現(xiàn)主管的風(fēng)格 — 無限 — 未必與錢有關(guān) —員工感覺與眾不同 Recognition is so easy to do and so inexpensive to distribute that there is simply no excuse for not doing it! 對員工的認(rèn)可是那么容易 ,成本那么小 ,主管們沒有任何借口不去認(rèn)可員工 ! 據(jù) Graham公司調(diào)查 : 5種最受歡迎的認(rèn)可方式 ? 經(jīng)理以個人名義認(rèn)可員工 ? 經(jīng)理給員工寫便條 ? 組織用績效作為提升員工的指標(biāo) ? 經(jīng)理在公開場合認(rèn)可員工 ? 經(jīng)理召開鼓舞員工士氣的會議，慶祝成功 部門經(jīng)理實(shí)用留人方法（一） ? 沒有規(guī)矩不成方圓 制度留人 制度管人 ,而不是人管人 特殊的人采取特殊的政策 ,可把人才分成關(guān)鍵和特殊人才 ,后備人才 . 對前者給予特殊政策 , 破例政策 。工程部經(jīng)理面臨巨大的壓力，“我也與他們進(jìn)行了溝通，他們因個人原因問題離開，我也沒辦法。 八、績效考核結(jié)果的十種應(yīng)用技巧 運(yùn)用之二： 幫助主管與員工建立績效伙伴關(guān)系 傳統(tǒng)考核，是單向的： 主管如同法官，只是在找員工的錯誤。同時給予必須的培訓(xùn)和工具，以利于績效體系的高效運(yùn)作。 對固定的業(yè)務(wù)、工作，用數(shù)量、金額、狀態(tài)表現(xiàn)出來的目標(biāo)。生動明晰的 現(xiàn)代人力資源所呈現(xiàn)的要點(diǎn) 人力資源是社會進(jìn)步的決定性因素 人力資源是有代價的，是耗費(fèi)資本投入的 人的體力、知識、技能與經(jīng)驗(yàn)是人力資本的具體表現(xiàn)形態(tài)，即人力資本 對人的投資收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對其他物質(zhì)形態(tài)的收益 （ 1）萌芽階段 人的動作效率 （ 2）人事管理 成立獨(dú)立部門 招工、支付、 解聘、檔案 （ 3）人力資源管理 人的主觀能動性對 于勞動效率的貢獻(xiàn)， 監(jiān)督失去了效能， 更注重潛能的開發(fā) 與人性的研究 泰勒的動作研究 人與事的協(xié)調(diào) 人性與發(fā)展 現(xiàn)代人力資源管理的形成過程 人力資源管理應(yīng)用于企業(yè)管理的特點(diǎn) 重視人力資源管理成為各級經(jīng)理的重要工作之一 ? 重視員工為有尊嚴(yán)的個體 ? 重視用工作目標(biāo)激勵員工的積極性 ? 重視為員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，激發(fā)員工潛能 （ 1）人有尊嚴(yán)，管理者要將員工作為有尊嚴(yán)的個體 （ 2）要以人的追求為本，用遠(yuǎn)大的目標(biāo)激勵 （ 3）要以人的發(fā)展為本，人區(qū)別于動物主要是尋求發(fā)展，職業(yè)生涯規(guī)劃與設(shè)計(jì) （ 4）要以人的情感為本，工作環(huán)境的改善，音樂 人力資源管理應(yīng)用于企業(yè)管理的特點(diǎn) ? 重視工作的豐富化和挑戰(zhàn)性 ? 重視“傳、幫、帶”的現(xiàn)代導(dǎo)師作用 ? 重視員工的士氣，傾聽員工的意見 ? 1 重視引入人力資源會計(jì)制度 ? 1 重視塑造學(xué)習(xí)型組織 ? 1 重視管理溝通技巧的訓(xùn)練與使用 ? 重視企業(yè)文化的作用與建設(shè) ? 重視員工培訓(xùn)的投入 ? 重視團(tuán)隊(duì)精神與氣氛的培養(yǎng) 現(xiàn)代人力資源管理與人事管理的區(qū)別 人事管理 人力資源管理 經(jīng)營者理念 物質(zhì)資源第一位 人力資源第一位 指導(dǎo)思想 人是成本 管理、控制 人是資源 管理、投入、開發(fā) 部門地位 執(zhí)行層（輔助） 非效益的 決策層（參與公司決策） 有效益的、支持戰(zhàn)略 工作性質(zhì) 被動應(yīng)付 制度性、懲罰 主動的開發(fā) 事前的預(yù)測 管理的方法 定制度、辦手續(xù) “人員出納部” 績效管理 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴 21世紀(jì)的新特點(diǎn) ?無處無時不在 ?改變生活方式 ?決定企業(yè)命運(yùn) 管理 特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)化 知識化 變革化 ?只有變化不變 ?周期越來越短 ?振幅越來越大 ?倡導(dǎo)知識管理 ?價值創(chuàng)造基礎(chǔ) ?關(guān)注人力資源 盛高觀點(diǎn)： 21世紀(jì)人力資源管理體系 明確年度經(jīng)營計(jì)劃 組織架構(gòu)體系的明確 關(guān)鍵崗位 目標(biāo)管理（明確、分解、落實(shí)） 績效考核（評估與提升） 薪酬體系的完善 長期激勵 短期激勵 人選的確定（甄選） 戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)（ 23年） 工作分析 工作描述 職位說明書 崗位價值評估 工作分析工作描述職位說明書崗位價值評估企業(yè)使命 企業(yè)遠(yuǎn)景 業(yè)務(wù)流程 21世紀(jì)人力資源管理十大管理發(fā)展趨勢 十大 發(fā)展 趨勢 人才競爭日益激烈化 人力資源管理戰(zhàn)略化 人力資源經(jīng)理職業(yè)化 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)多變化 培訓(xùn)開發(fā)課程戰(zhàn)略化 員工企業(yè)發(fā)展同步化 工作衡量標(biāo)準(zhǔn)效率化 薪酬激勵計(jì)劃長期化 核心競爭能力知識化 企業(yè)文化管理價值化 一、企業(yè)不同發(fā)展階段的人力資源管理 二、戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng) 三、高效的目標(biāo)管理和績效考核 四、激勵與留住優(yōu)秀人才 主 要 內(nèi) 容 管 理 箴 言 沒有績效考核就等于沒有管理 什么是績效管理體系？ 績效管理體系是一套有機(jī)整合的流程和系統(tǒng)，專注于建立、收集、處理和監(jiān)控績效數(shù)據(jù)。戰(zhàn)略人力資源管理與開發(fā) 盛高咨詢 徐沁 博士 /執(zhí)行董事 一、企業(yè)不同發(fā)展階段的人力資源管理 二、戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng) 三、高效的目標(biāo)管理和績效考核 四、激勵與留住優(yōu)秀人才 主 要 內(nèi) 容 企業(yè)的中高層管理人員往往是企業(yè)管理中任務(wù)最為繁重的一群人，上司的指令要執(zhí)行，下屬的行為要指導(dǎo)，下級部門要調(diào)整，內(nèi)部的資源要整合，外部的關(guān)系要協(xié)調(diào)。它既能增強(qiáng)企業(yè)的決策能力，又能通過一系列綜合平衡的測量指標(biāo)來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)策略目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃 績效管理體系的定義 高效的績效管理體系是企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)的重要的工具 高效的績效管理體系怎樣幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其運(yùn)營目標(biāo)？ ? 能把企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳盡的，可測量的標(biāo)準(zhǔn) ? 能將企業(yè)宏觀的營運(yùn)目標(biāo)細(xì)化到員工的具體工作職責(zé) ? 能用量化的指標(biāo)追蹤跨部門的、跨時段的績效變化 ? 能幫助及時發(fā)現(xiàn)問題，分析實(shí)際績效表現(xiàn)達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)的原因 ? 對企業(yè)的關(guān)鍵能力和不足之處做到一目了然 ? 能為企業(yè)經(jīng)營決策和執(zhí)行結(jié)果的有效性提供有效支持信息 ? 能鼓勵團(tuán)隊(duì)合作精神 ? 能為制定和執(zhí)行員工激勵機(jī)制提供工具 目標(biāo)管理與 KPI goal（長期目標(biāo)） ?由企業(yè)經(jīng)營使命 (Mission)而展開的企業(yè)經(jīng)營長期目標(biāo)。真實(shí)的 另一方面 核心價值 案例：李寧體育用品公司 Mission: 致用于專業(yè)體育用品的創(chuàng)造，讓每一個人都享受運(yùn)動 Vision: 中國體育用品市場份額第一、國際主流體育用品品牌 誠信 激情 求勝