【正文】 管理者明確的工作評(píng)價(jià) — 喜歡進(jìn)行有意義的適度的冒險(xiǎn) — 以目標(biāo)為中心進(jìn)行工作 — 善于制定解決具體問(wèn)題 ? 留人措施 — 為他們布置具有挑戰(zhàn)性，但通過(guò)努力可以完成的工作任務(wù) — 及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)他們的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)的反饋 權(quán)利主導(dǎo)型 ? 特點(diǎn) — 喜歡與他人進(jìn)行比較 — 渴望控制別人及整個(gè)局勢(shì) — 喜歡參加能夠獲勝的競(jìng)賽 — 不喜歡通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成任務(wù) — 害怕失敗，并且不愿意承認(rèn)錯(cuò)誤 ? 留人措施 — 讓他們做完整的工作，避免做直轄市性的工作 — 盡量讓他們參加工作討論，并且參與決策的制定 — 使他們有權(quán)利控制他們自身的工作 友誼主導(dǎo)型 ? 特點(diǎn) — 喜歡與他人進(jìn)行交流 — 渴望被別人喜歡 — 希望能參加一個(gè)小團(tuán)體 — 喜歡參加大型的社會(huì)活動(dòng) — 害怕失敗，并且不愿意承認(rèn)錯(cuò)誤 留人措施 — 讓他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中進(jìn)行工作 — 盡量對(duì)他們的工作進(jìn)行表?yè)P(yáng)和認(rèn)可 — 讓他們做協(xié)調(diào)性的工作 企業(yè)薪酬系統(tǒng)的內(nèi)容 經(jīng)濟(jì)的 直接薪酬 間接薪酬 基礎(chǔ)工資 績(jī)效工資 激勵(lì)性薪酬 獎(jiǎng)金 傭金 利潤(rùn)分享 股票期權(quán) 加班補(bǔ)貼 倒班補(bǔ)貼 延期支付 股票購(gòu)買(mǎi) 年底分紅 保險(xiǎn) /福利 保險(xiǎn)計(jì)劃員 工服務(wù)教育 儲(chǔ)蓄退休 計(jì)劃免費(fèi) 咨詢(xún)休假 缺勤支付 休閑設(shè)施 托兒中心 非經(jīng)濟(jì)的 成果型 成就感 勝任感 發(fā)展機(jī)會(huì) 影響力 過(guò)程型 有挑戰(zhàn)性的工 作 /彈性工作 時(shí)間 /工作分 擔(dān) /通訊便利 /舒適環(huán)境 / 學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì) /意見(jiàn)參與 正規(guī) VS 非正規(guī)的激勵(lì) ? 正規(guī) —較好規(guī)劃的 —遵守公司制度 —有限 —多少與錢(qián)有關(guān) —員工未必感覺(jué) 與從不同 ? 非正規(guī) — 較即興的 — 體現(xiàn)主管的風(fēng)格 — 無(wú)限 — 未必與錢(qián)有關(guān) —員工感覺(jué)與眾不同 Recognition is so easy to do and so inexpensive to distribute that there is simply no excuse for not doing it! 對(duì)員工的認(rèn)可是那么容易 ,成本那么小 ,主管們沒(méi)有任何借口不去認(rèn)可員工 ! 據(jù) Graham公司調(diào)查 : 5種最受歡迎的認(rèn)可方式 ? 經(jīng)理以個(gè)人名義認(rèn)可員工 ? 經(jīng)理給員工寫(xiě)便條 ? 組織用績(jī)效作為提升員工的指標(biāo) ? 經(jīng)理在公開(kāi)場(chǎng)合認(rèn)可員工 ? 經(jīng)理召開(kāi)鼓舞員工士氣的會(huì)議，慶祝成功 部門(mén)經(jīng)理實(shí)用留人方法（一） ? 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓 制度留人 制度管人 ,而不是人管人 特殊的人采取特殊的政策 ,可把人才分成關(guān)鍵和特殊人才 ,后備人才 . 對(duì)前者給予特殊政策 , 破例政策 。工程部經(jīng)理面臨巨大的壓力，“我也與他們進(jìn)行了溝通，他們因個(gè)人原因問(wèn)題離開(kāi)，我也沒(méi)辦法。 八、績(jī)效考核結(jié)果的十種應(yīng)用技巧 運(yùn)用之二： 幫助主管與員工建立績(jī)效伙伴關(guān)系 傳統(tǒng)考核，是單向的： 主管如同法官，只是在找員工的錯(cuò)誤。同時(shí)給予必須的培訓(xùn)和工具，以利于績(jī)效體系的高效運(yùn)作。 對(duì)固定的業(yè)務(wù)、工作，用數(shù)量、金額、狀態(tài)表現(xiàn)出來(lái)的目標(biāo)。生動(dòng)明晰的 現(xiàn)代人力資源所呈現(xiàn)的要點(diǎn) 人力資源是社會(huì)進(jìn)步的決定性因素 人力資源是有代價(jià)的，是耗費(fèi)資本投入的 人的體力、知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)是人力資本的具體表現(xiàn)形態(tài)，即人力資本 對(duì)人的投資收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)其他物質(zhì)形態(tài)的收益 （ 1）萌芽階段 人的動(dòng)作效率 （ 2）人事管理 成立獨(dú)立部門(mén) 招工、支付、 解聘、檔案 （ 3）人力資源管理 人的主觀能動(dòng)性對(duì) 于勞動(dòng)效率的貢獻(xiàn)， 監(jiān)督失去了效能， 更注重潛能的開(kāi)發(fā) 與人性的研究 泰勒的動(dòng)作研究 人與事的協(xié)調(diào) 人性與發(fā)展 現(xiàn)代人力資源管理的形成過(guò)程 人力資源管理應(yīng)用于企業(yè)管理的特點(diǎn) 重視人力資源管理成為各級(jí)經(jīng)理的重要工作之一 ? 重視員工為有尊嚴(yán)的個(gè)體 ? 重視用工作目標(biāo)激勵(lì)員工的積極性 ? 重視為員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，激發(fā)員工潛能 （ 1）人有尊嚴(yán)，管理者要將員工作為有尊嚴(yán)的個(gè)體 （ 2）要以人的追求為本，用遠(yuǎn)大的目標(biāo)激勵(lì) （ 3）要以人的發(fā)展為本，人區(qū)別于動(dòng)物主要是尋求發(fā)展，職業(yè)生涯規(guī)劃與設(shè)計(jì) （ 4）要以人的情感為本，工作環(huán)境的改善，音樂(lè) 人力資源管理應(yīng)用于企業(yè)管理的特點(diǎn) ? 重視工作的豐富化和挑戰(zhàn)性 ? 重視“傳、幫、帶”的現(xiàn)代導(dǎo)師作用 ? 重視員工的士氣，傾聽(tīng)員工的意見(jiàn) ? 1 重視引入人力資源會(huì)計(jì)制度 ? 1 重視塑造學(xué)習(xí)型組織 ? 1 重視管理溝通技巧的訓(xùn)練與使用 ? 重視企業(yè)文化的作用與建設(shè) ? 重視員工培訓(xùn)的投入 ? 重視團(tuán)隊(duì)精神與氣氛的培養(yǎng) 現(xiàn)代人力資源管理與人事管理的區(qū)別 人事管理 人力資源管理 經(jīng)營(yíng)者理念 物質(zhì)資源第一位 人力資源第一位 指導(dǎo)思想 人是成本 管理、控制 人是資源 管理、投入、開(kāi)發(fā) 部門(mén)地位 執(zhí)行層（輔助） 非效益的 決策層（參與公司決策） 有效益的、支持戰(zhàn)略 工作性質(zhì) 被動(dòng)應(yīng)付 制度性、懲罰 主動(dòng)的開(kāi)發(fā) 事前的預(yù)測(cè) 管理的方法 定制度、辦手續(xù) “人員出納部” 績(jī)效管理 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴 21世紀(jì)的新特點(diǎn) ?無(wú)處無(wú)時(shí)不在 ?改變生活方式 ?決定企業(yè)命運(yùn) 管理 特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)化 知識(shí)化 變革化 ?只有變化不變 ?周期越來(lái)越短 ?振幅越來(lái)越大 ?倡導(dǎo)知識(shí)管理 ?價(jià)值創(chuàng)造基礎(chǔ) ?關(guān)注人力資源 盛高觀點(diǎn)： 21世紀(jì)人力資源管理體系 明確年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 組織架構(gòu)體系的明確 關(guān)鍵崗位 目標(biāo)管理（明確、分解、落實(shí)） 績(jī)效考核（評(píng)估與提升） 薪酬體系的完善 長(zhǎng)期激勵(lì) 短期激勵(lì) 人選的確定（甄選） 戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)（ 23年） 工作分析 工作描述 職位說(shuō)明書(shū) 崗位價(jià)值評(píng)估 工作分析工作描述職位說(shuō)明書(shū)崗位價(jià)值評(píng)估企業(yè)使命 企業(yè)遠(yuǎn)景 業(yè)務(wù)流程 21世紀(jì)人力資源管理十大管理發(fā)展趨勢(shì) 十大 發(fā)展 趨勢(shì) 人才競(jìng)爭(zhēng)日益激烈化 人力資源管理戰(zhàn)略化 人力資源經(jīng)理職業(yè)化 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)多變化 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)課程戰(zhàn)略化 員工企業(yè)發(fā)展同步化 工作衡量標(biāo)準(zhǔn)效率化 薪酬激勵(lì)計(jì)劃長(zhǎng)期化 核心競(jìng)爭(zhēng)能力知識(shí)化 企業(yè)文化管理價(jià)值化 一、企業(yè)不同發(fā)展階段的人力資源管理 二、戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng) 三、高效的目標(biāo)管理和績(jī)效考核 四、激勵(lì)與留住優(yōu)秀人才 主 要 內(nèi) 容 管 理 箴 言 沒(méi)有績(jī)效考核就等于沒(méi)有管理 什么是績(jī)效管理體系？ 績(jī)效管理體系是一套有機(jī)整合的流程和系統(tǒng)，專(zhuān)注于建立、收集、處理和監(jiān)控績(jī)效數(shù)據(jù)。戰(zhàn)略人力資源管理與開(kāi)發(fā) 盛高咨詢(xún) 徐沁 博士 /執(zhí)行董事 一、企業(yè)不同發(fā)展階段的人力資源管理 二、戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng) 三、高效的目標(biāo)管理和績(jī)效考核 四、激勵(lì)與留住優(yōu)秀人才 主 要 內(nèi) 容 企業(yè)的中高層管理人員往往是企業(yè)管理中任務(wù)最為繁重的一群人，上司的指令要執(zhí)行，下屬的行為要指導(dǎo)，下級(jí)部門(mén)要調(diào)整，內(nèi)部的資源要整合，外部的關(guān)系要協(xié)調(diào)。它既能增強(qiáng)企業(yè)的決策能力，又能通過(guò)一系列綜合平衡的測(cè)量指標(biāo)來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)策略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 績(jī)效管理體系的定義 高效的績(jī)效管理體系是企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的重要的工具 高效的績(jī)效管理體系怎樣幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其運(yùn)營(yíng)目標(biāo)？ ? 能把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳盡的，可測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn) ? 能將企業(yè)宏觀的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)細(xì)化到員工的具體工作職責(zé) ? 能用量化的指標(biāo)追蹤跨部門(mén)的、跨時(shí)段的績(jī)效變化 ? 能幫助及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析實(shí)際績(jī)效表現(xiàn)達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)的原因 ? 對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵能力和不足之處做到一目了然 ? 能為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策和執(zhí)行結(jié)果的有效性提供有效支持信息 ? 能鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作精神 ? 能為制定和執(zhí)行員工激勵(lì)機(jī)制提供工具 目標(biāo)管理與 KPI goal（長(zhǎng)期目標(biāo)） ?由企業(yè)經(jīng)營(yíng)使命 (Mission)而展開(kāi)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期目標(biāo)。真實(shí)的 另一方面 核心價(jià)值 案例：李寧體育用品公司 Mission: 致用于專(zhuān)業(yè)體育用品的創(chuàng)造，讓每一個(gè)人都享受運(yùn)動(dòng) Vision: 中國(guó)體育用品市場(chǎng)份額第一、國(guó)際主流體育用品品牌 誠(chéng)信 激情 求勝