【正文】 產(chǎn) 管 理 資 本 性 支 出 管 理 管 理 支 持 服 務(wù) 人 力 資 源 的 招 聘 、 選 拔 、 培 養(yǎng) 信 息 資 源管 理 制 定 信 息 資 源 需 求 計(jì) 劃 制 定 信 息 技 術(shù) 戰(zhàn) 略 計(jì) 劃 、 實(shí) 施 并 維 護(hù) 信 息 網(wǎng) 絡(luò) 結(jié) 構(gòu) 計(jì) 劃 、 實(shí) 施 并 維 護(hù) 應(yīng) 用 系 統(tǒng) 結(jié) 構(gòu) 計(jì) 劃 、 實(shí) 施 并 維 護(hù) 計(jì) 算 機(jī) 信 息 系 統(tǒng) 動(dòng) 營(yíng) 提 供 信 息 用 戶 支 持 計(jì) 劃 、 組 織 人 力 資 源 管 理 職 位 空 缺 與 招 聘 新 員 工 員 工 培 訓(xùn) 向 員 工 提 供 指 導(dǎo) ， 領(lǐng) 導(dǎo) 并 聽(tīng) 取 反 饋 薪 酬 管 理 獎(jiǎng) 勵(lì) 制 度 及 留 住 優(yōu) 秀 人 才 員 工 福 利 管 理 計(jì) 劃 、 實(shí) 施 并 維 護(hù) 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 結(jié) 構(gòu) 計(jì) 劃 、 實(shí) 施 并 維 護(hù) 計(jì) 算 機(jī) 硬 件 結(jié) 構(gòu) 資 產(chǎn) 核 算 成 本 分 攤 與 成 本 分 析 客 戶 與 產(chǎn) 品 盈 利 性 分 析 財(cái) 務(wù) 報(bào) 告 并 財(cái) 務(wù) 報(bào) 表 分 析 流 動(dòng) 性 管 理 計(jì) 劃 和 管 理 預(yù) 算 資 本 結(jié) 構(gòu) 管 理 稅 收 計(jì) 劃 財(cái) 務(wù) 政 策 與 會(huì) 計(jì) 政 策 項(xiàng) 目 核 算 決 策 支 持 和 財(cái) 務(wù) 管 理 發(fā) 展 部 財(cái) 務(wù) 部 人 事 部 發(fā) 展 部 子 公 司 施 工 部 總 經(jīng) 辦 結(jié) 構(gòu) 優(yōu) 化 業(yè) 務(wù) 管 理 流 程 與 部 門(mén) 結(jié) 構(gòu) 及 職 責(zé) 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 方 法 9 企 業(yè) 生 命 周 期 導(dǎo) 致 不 同 程 度 分 權(quán) 隨 著 子 公 司 的 成 熟， 總 部 的 權(quán) 力 逐 步 下 放 參 與 戰(zhàn) 略 和 財(cái) 務(wù) 計(jì) 劃 制 定 的 程 度 子 公 司 從 創(chuàng) 立 走 向 成 熟 低 高 總 部 集 中 控 制 分 權(quán) 總 部 審 查 、 通 過(guò) 最 終 決 議 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 方 法 初 期 成 熟 期 10 總 部 提 供 價(jià) 值 的 四 種 類(lèi) 型 總部直接控制子公司的經(jīng)營(yíng) 總部提供集中化的服務(wù) /職能管理 加強(qiáng)子公司間協(xié)調(diào) 發(fā)展和執(zhí)行公司總戰(zhàn)略 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 方 法 11 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 工 作 步 驟 12 工 作 步 驟 診 斷 確 立目 標(biāo) 優(yōu) 化 設(shè) 計(jì) 技 術(shù) 流 程 人 員 結(jié) 構(gòu) 實(shí) 施 現(xiàn) 階 段 工 作 13 案 例 分 析 14 診 斷 ABC 公 司 管 理 組 織 結(jié) 構(gòu) 現(xiàn) 狀 案 例 分 析 一 15 診 斷 法 人 治 理 結(jié) 構(gòu) 的 主 要 問(wèn) 題 * 董 事 會(huì) 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 置 人 員 構(gòu) 成 考 核 激 勵(lì) 信 息 傳 遞 ?董 事 會(huì) 結(jié) 構(gòu) 不 合 理 ， 未 設(shè) 非 執(zhí) 行 董 事 ， 獨(dú) 立 董 事 的 比 例 偏 低 ?董 事 會(huì) 與 經(jīng) 理 會(huì) 高 度 不 一 ， 董 事 長(zhǎng) 兼 任 總 經(jīng) 理 ， 執(zhí) 行 董 事 兼 任 公 司 副 總 的 模 式 使 董 事 會(huì) 和 經(jīng) 理 會(huì) 的 角 色 經(jīng) 常 混 淆 ， 董 事 會(huì) 無(wú) 法 對(duì) 高 級(jí) 管 理 層 實(shí) 施 有 效 監(jiān) 督 ?沒(méi) 有 建 立 對(duì) 董 事 會(huì) 成 員 的 績(jī) 效 考 核與 激 勵(lì) 制 度 ?董 事 會(huì) 決 策 所 需 的 信 息 不 能 準(zhǔn) 確 及時(shí) 、有 效 匯 總 提 煉 ， 決 策 客 觀 性 和 可 行 性 得 不 到 保 障 *法人治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計(jì)不在此 項(xiàng)目范圍 案 例 分 析 一 16 診 斷 管 理 結(jié) 構(gòu) 的 主 要 問(wèn) 題 部 門(mén) 設(shè) 置 與 職 責(zé) 崗 位 與 授 權(quán) 人 員 構(gòu) 成 考 核 與 激 勵(lì) 信 息 傳 遞 ? 部 門(mén) 的 職 責(zé) 界 定 不 明 確 ， 部 門(mén) 間 職 責(zé) 存 在 重 疊 、 交 叉 和 真 空 ； ? 部 門(mén) 間 的 橫 向 協(xié) 作 、 制 約 功 能 較 差 ? 部 室 內(nèi) 因 人 設(shè) 崗 ， 崗 位 職 責(zé) 劃 分 不 清； ? 崗 位 責(zé) 權(quán) 不 對(duì) 等 ， 沒(méi) 有 建 立 清 晰 的 授 權(quán) 體 系 和 授 權(quán) 層 次； ? 對(duì) 中 層 和 子 公 司 授 權(quán) 不 足 ， 有 相 應(yīng) 的 職 能 部 門(mén) 但 無(wú) 相 應(yīng) 的 決 策 權(quán) 限 ? 公 司 管 理 層 由 工 廠 管 理 人 員 和 工 程 技 術(shù) 人 員 組 成 ， 管 理 經(jīng) 驗(yàn) 和 管 理 知 識(shí) 欠 缺 ； ? 工 作 主 導(dǎo) 性 積 極 性 不 足 ， 被 動(dòng) 等 待 上 級(jí) 交 代 任 務(wù) ? 發(fā) 展 階 段 及 作 用 不 同 的 業(yè) 務(wù) 單 位 采 用 同 樣 模 式 考 核 業(yè) 績(jī) ， 沒(méi) 有 區(qū) 分 業(yè) 務(wù) 差 異 ； ? 考 核 結(jié) 果 與 晉 升 、 處 罰 無(wú) 關(guān) ， 與 不 激 勵(lì) 不 掛 鉤 ； ? 缺 乏 人 才 培 養(yǎng) 與 公 司 戰(zhàn) 略 協(xié) 調(diào) 的 的 計(jì) 劃 ? 沒(méi) 有 規(guī) 范 的 溝 通 渠 道 ， 部 門(mén) 間 的 信 息 傳 遞 不 暢 ，造 成 管 理 層 得 到 的 信 息 和 反 饋 不 一 致 ， 員 工 又 得 不 到 對(duì) 指 令 明 確 、 及 時(shí) 的 解 釋 案 例 分 析 一 17 診 斷 業(yè) 務(wù) 管 理 流 程 的 主 要 問(wèn) 題 控 制 效 率 組 織 環(huán) 節(jié) 監(jiān) 控 ? 一 項(xiàng) 業(yè) 務(wù) 由 多 個(gè) 部 門(mén) 管 理 ，且 職 責(zé) 不 清， 造 成 管 理 的 盲 目 性 ? 流 程 管 理 部 門(mén) 應(yīng) 具 備 的 功 能