【摘要】第一節(jié)國內外旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢?一、發(fā)達國家旅行社產業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢?(一)發(fā)達國家旅行社產業(yè)的現(xiàn)狀?1.跨國兼并活動愈演愈烈?進入20世紀90年代以來,發(fā)達國家的旅行社行業(yè)加速了向國外擴張的進程,采取企業(yè)兼并、并購等投資戰(zhàn)略來擴大企業(yè)的規(guī)模和直接進入客源國市場,減少甚至消除旅行目的地旅行社與客源地旅游者之間的中間環(huán)
2025-02-18 00:46
【摘要】《旅行社管理比較研究》講授大綱旅行社管理職能的比較研究專題一旅行社組織管理研究一、關于組織的一般理論?組織定義及其內涵古典組織理論:FrederickW.Taylor《科學管理原理》(1911)、MaxWeber《社會組織與經(jīng)濟組織理論》、HenriFayol“古典組織
2025-12-27 02:42
【摘要】旅行社實訓旅行社組織管理旅行社組織機構設計旅行社人力資源管理導入:著名管理學家吉爾摩曾經(jīng)說過,根據(jù)其40年在政府與企業(yè)工作的經(jīng)驗與觀察,人們在精力與能力上的最大浪費是由組織不良產生的。旅行社組織機構設計一、旅行社的組織設計原則1.目標任務:以事建機構、以事設職務、以事配人員2.分工協(xié)作3.統(tǒng)一領導
2025-02-15 14:34
【摘要】旅行社經(jīng)營與管理曹威威第二章旅行社管理的基本理念主要內容旅行社的企業(yè)理念一旅行社的管理理念二旅行社管理的科學服務觀四旅行社管理的企業(yè)服務觀三旅行社經(jīng)營與管理第二章旅行社管理的基本理念旅行社管理的創(chuàng)新進步觀五第一節(jié)旅行社的企業(yè)理念第一章第一節(jié)旅行社的企業(yè)理念學習內容:?企業(yè)理念的概念?
2025-02-15 14:44
【摘要】旅行社管理第六章旅行社的內部職能管理?第一節(jié)旅行社的組織管理一、旅行社組織管理的理論二、旅行社的組織機構設置三、旅行社的流程再造與組織管理?一、旅行社的組織管理理論(一)組織的基本含義(二)分化與整合理論(三)影響因素與構成要素理論?
【摘要】旅行社經(jīng)營管理清華大學出版社第七章旅行社的質量管理旅游投訴的產生與處理1旅游事故的產生與處理2旅游保險的投保與管理3清華大學出版社清華大學出版社第一節(jié)旅游投訴的產生與處理(一)旅游投訴的基本類型1.顯性旅游投訴2.隱性旅游投訴3.理性旅游投訴4.非理性旅游投訴一、旅游投訴的基本
2026-01-07 16:47
【摘要】第二節(jié)旅行社的價格策略二、旅行社定價策略?(一)建立規(guī)范的旅游價格體系游價格管理系統(tǒng),建立一套合理的旅游價格競爭體系?(二)采用多樣化的價格策略:特價產品旅游專列京華時報旅游專列漫畫旅游專列火車游的復興中
2025-02-15 14:29
【摘要】旅行社的采購業(yè)務旅行社的采購業(yè)務?隨著社會科技的發(fā)展,旅行社不是以前的一臺電話一臺傳真就能辦公,旅行社的采購業(yè)務是智能化、信息化的工作。它全面集成:導游、車輛、酒店、票務、景點及公司內部各部門與計調部門之間的協(xié)調工作。?旅行社采購業(yè)務是旅行社計調運作團隊電腦化檢索工作的題中應有之意,可方便地從上萬條組團信息資源中查找出性價比最
2025-02-13 22:37
【摘要】旅行社管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理“上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城;攻城之法為不得已”“故善用兵者,屈人之兵而非戰(zhàn)也,拔人之城而非攻也,毀人之國而非久也,必以全爭于天下,故兵不頓而利可全,此謀攻之法也”
【摘要】第五章旅行社的促銷管理第一節(jié)旅行社促銷策略的制定第二節(jié)旅行社促銷目標的確定與促銷預算第三節(jié)旅行社的促銷要素組合與促銷效果評價第四節(jié)旅行社的品牌管理促銷的作用?促銷是降低旅游決策中感知風險的手段?促銷可以作為樹立企業(yè)形象的手段?對購買選擇決策產生影響??促銷?利用決策
2025-02-13 22:36
【摘要】旅行社經(jīng)營管理第一節(jié)旅行社目標市場的選擇第二節(jié)旅行社營銷策略的選擇第三節(jié)旅行社銷售渠道的管理第四章旅行社的營銷管理第二節(jié)旅行社營銷策略的選擇一、價格策略(一)旅行社產品的價格類型包價:全包價、半包價、小包價;單項服務收費:代訂客房、機票、導游服務費、接送費等等。(二)旅行社產品的
2025-02-13 22:08
【摘要】旅行社管理第1章旅行社概述課程前導講師介紹-曹振杰博士旅行社概述第1章第一節(jié)旅行社發(fā)展簡介第二節(jié)旅行社的概念、性質和職能第三節(jié)旅行社的類型與業(yè)務第四節(jié)旅行社設立的建立參考教材:、杜江:《旅行社管理》,高等教育出版社,2022理論性強,全面
2026-01-08 10:22
【摘要】第三章旅行社產品第三章旅行社產品?學習目標?知識目標?-了解旅游市場細分、目標市場、旅行社市場定位的含義。?-掌握旅游市場細分的方法、目標市場選擇的三種策略;?-理解旅行社產品的特征、旅行社產品生命周期及各階段的特征;?-掌握旅行社產品差別化的方法、旅行社產品的創(chuàng)新方法。?能力目標?-
2026-01-16 08:21
【摘要】第八章旅行社的戰(zhàn)略管理本章主要內容第一節(jié)戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用第二節(jié)旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法第三節(jié)旅行社的集團化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略第四節(jié)旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中的行業(yè)分工體系變革第五節(jié)旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中的金融手段2鹽城師范學院商學院旅游管理系本章學習目的⒈熟悉旅行社戰(zhàn)略管理的層次;⒉掌握旅行社
【摘要】一起旅行社三月“瘋“線路銷售計劃書1、銷售目標:(1)接團總量:10個團(2)部門全體:32295元以上(3)每一個員工:1800元/人2、基本方針:(1)本社的業(yè)務機構,所有人員都能精通業(yè)務、人心安定、能有危機意識和競爭意識,保持業(yè)務機構的穩(wěn)定,發(fā)揮其功能。(2)貫徹少數(shù)精銳主義,不論精神還是體力都須全力投入工作,使工作朝高效率、高收益、高分配(
2025-08-01 21:28