【摘要】第一節(jié)國內(nèi)外旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢?一、發(fā)達(dá)國家旅行社產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢?(一)發(fā)達(dá)國家旅行社產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀?1.跨國兼并活動(dòng)愈演愈烈?進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來,發(fā)達(dá)國家的旅行社行業(yè)加速了向國外擴(kuò)張的進(jìn)程,采取企業(yè)兼并、并購等投資戰(zhàn)略來擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模和直接進(jìn)入客源國市場,減少甚至消除旅行目的地旅行社與客源地旅游者之間的中間環(huán)
2025-02-18 00:46
【摘要】《旅行社管理比較研究》講授大綱旅行社管理職能的比較研究專題一旅行社組織管理研究一、關(guān)于組織的一般理論?組織定義及其內(nèi)涵古典組織理論:FrederickW.Taylor《科學(xué)管理原理》(1911)、MaxWeber《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》、HenriFayol“古典組織
2025-01-05 02:42
【摘要】旅行社實(shí)訓(xùn)旅行社組織管理旅行社組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)旅行社人力資源管理導(dǎo)入:著名管理學(xué)家吉爾摩曾經(jīng)說過,根據(jù)其40年在政府與企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)與觀察,人們在精力與能力上的最大浪費(fèi)是由組織不良產(chǎn)生的。旅行社組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)一、旅行社的組織設(shè)計(jì)原則1.目標(biāo)任務(wù):以事建機(jī)構(gòu)、以事設(shè)職務(wù)、以事配人員2.分工協(xié)作3.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)
2025-02-15 14:34
【摘要】旅行社經(jīng)營與管理曹威威第二章旅行社管理的基本理念主要內(nèi)容旅行社的企業(yè)理念一旅行社的管理理念二旅行社管理的科學(xué)服務(wù)觀四旅行社管理的企業(yè)服務(wù)觀三旅行社經(jīng)營與管理第二章旅行社管理的基本理念旅行社管理的創(chuàng)新進(jìn)步觀五第一節(jié)旅行社的企業(yè)理念第一章第一節(jié)旅行社的企業(yè)理念學(xué)習(xí)內(nèi)容:?企業(yè)理念的概念?
2025-02-15 14:44
【摘要】旅行社管理第六章旅行社的內(nèi)部職能管理?第一節(jié)旅行社的組織管理一、旅行社組織管理的理論二、旅行社的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置三、旅行社的流程再造與組織管理?一、旅行社的組織管理理論(一)組織的基本含義(二)分化與整合理論(三)影響因素與構(gòu)成要素理論?
【摘要】旅行社經(jīng)營管理清華大學(xué)出版社第七章旅行社的質(zhì)量管理旅游投訴的產(chǎn)生與處理1旅游事故的產(chǎn)生與處理2旅游保險(xiǎn)的投保與管理3清華大學(xué)出版社清華大學(xué)出版社第一節(jié)旅游投訴的產(chǎn)生與處理(一)旅游投訴的基本類型1.顯性旅游投訴2.隱性旅游投訴3.理性旅游投訴4.非理性旅游投訴一、旅游投訴的基本
2025-01-16 16:47
【摘要】第二節(jié)旅行社的價(jià)格策略二、旅行社定價(jià)策略?(一)建立規(guī)范的旅游價(jià)格體系游價(jià)格管理系統(tǒng),建立一套合理的旅游價(jià)格競爭體系?(二)采用多樣化的價(jià)格策略:特價(jià)產(chǎn)品旅游專列京華時(shí)報(bào)旅游專列漫畫旅游專列火車游的復(fù)興中
2025-02-15 14:29
【摘要】旅行社的采購業(yè)務(wù)旅行社的采購業(yè)務(wù)?隨著社會(huì)科技的發(fā)展,旅行社不是以前的一臺(tái)電話一臺(tái)傳真就能辦公,旅行社的采購業(yè)務(wù)是智能化、信息化的工作。它全面集成:導(dǎo)游、車輛、酒店、票務(wù)、景點(diǎn)及公司內(nèi)部各部門與計(jì)調(diào)部門之間的協(xié)調(diào)工作。?旅行社采購業(yè)務(wù)是旅行社計(jì)調(diào)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)電腦化檢索工作的題中應(yīng)有之意,可方便地從上萬條組團(tuán)信息資源中查找出性價(jià)比最
2025-02-13 22:37
【摘要】旅行社管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理“上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城;攻城之法為不得已”“故善用兵者,屈人之兵而非戰(zhàn)也,拔人之城而非攻也,毀人之國而非久也,必以全爭于天下,故兵不頓而利可全,此謀攻之法也”
【摘要】第五章旅行社的促銷管理第一節(jié)旅行社促銷策略的制定第二節(jié)旅行社促銷目標(biāo)的確定與促銷預(yù)算第三節(jié)旅行社的促銷要素組合與促銷效果評價(jià)第四節(jié)旅行社的品牌管理促銷的作用?促銷是降低旅游決策中感知風(fēng)險(xiǎn)的手段?促銷可以作為樹立企業(yè)形象的手段?對購買選擇決策產(chǎn)生影響??促銷?利用決策
2025-02-13 22:36
【摘要】旅行社經(jīng)營管理第一節(jié)旅行社目標(biāo)市場的選擇第二節(jié)旅行社營銷策略的選擇第三節(jié)旅行社銷售渠道的管理第四章旅行社的營銷管理第二節(jié)旅行社營銷策略的選擇一、價(jià)格策略(一)旅行社產(chǎn)品的價(jià)格類型包價(jià):全包價(jià)、半包價(jià)、小包價(jià);單項(xiàng)服務(wù)收費(fèi):代訂客房、機(jī)票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、接送費(fèi)等等。(二)旅行社產(chǎn)品的
2025-02-13 22:08
【摘要】旅行社管理第1章旅行社概述課程前導(dǎo)講師介紹-曹振杰博士旅行社概述第1章第一節(jié)旅行社發(fā)展簡介第二節(jié)旅行社的概念、性質(zhì)和職能第三節(jié)旅行社的類型與業(yè)務(wù)第四節(jié)旅行社設(shè)立的建立參考教材:、杜江:《旅行社管理》,高等教育出版社,2022理論性強(qiáng),全面
2025-01-17 10:22
【摘要】第三章旅行社產(chǎn)品第三章旅行社產(chǎn)品?學(xué)習(xí)目標(biāo)?知識目標(biāo)?-了解旅游市場細(xì)分、目標(biāo)市場、旅行社市場定位的含義。?-掌握旅游市場細(xì)分的方法、目標(biāo)市場選擇的三種策略;?-理解旅行社產(chǎn)品的特征、旅行社產(chǎn)品生命周期及各階段的特征;?-掌握旅行社產(chǎn)品差別化的方法、旅行社產(chǎn)品的創(chuàng)新方法。?能力目標(biāo)?-
2025-01-25 08:21
【摘要】第八章旅行社的戰(zhàn)略管理本章主要內(nèi)容第一節(jié)戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用第二節(jié)旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略第四節(jié)旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過程中的行業(yè)分工體系變革第五節(jié)旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過程中的金融手段2鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系本章學(xué)習(xí)目的⒈熟悉旅行社戰(zhàn)略管理的層次;⒉掌握旅行社
【摘要】一起旅行社三月“瘋“線路銷售計(jì)劃書1、銷售目標(biāo):(1)接團(tuán)總量:10個(gè)團(tuán)(2)部門全體:32295元以上(3)每一個(gè)員工:1800元/人2、基本方針:(1)本社的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),所有人員都能精通業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識和競爭意識,保持業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定,發(fā)揮其功能。(2)貫徹少數(shù)精銳主義,不論精神還是體力都須全力投入工作,使工作朝高效率、高收益、高分配(
2025-08-01 21:28