員工成長管理體系-文庫吧在線文庫
【正文】 據(jù)組織系統(tǒng)不同分類q根據(jù)級別不同分類q從地位變換的角度分類q根據(jù)所屬關系不同分類溝通的障礙q語言運用的障礙q過濾的障礙q心理的障礙q時間壓力的障礙q信息過多障礙q組織機構中地位的障礙q溝通技巧欠佳的障礙如何提高溝通效率q慎用語言文字q培養(yǎng)員工溝通技巧 q控制信息流程，控制信息的質(zhì)和量q主動傾聽意見q建立有效溝通渠道授權概述授權原則授權程序授權程度勞動保護職業(yè)發(fā)展計劃沖突管理授權管理溝通管理激勵管理壓力管理了解員工概述授權概述q當公司企業(yè)發(fā)展到一定階段，隨著企業(yè)事務的日益增多，管理者已經(jīng)對每件事情無法親歷親為，這就需要授權。所以，企業(yè)為員工制定職業(yè)開發(fā)計劃是必須和必要的。q員工的權力與義務、企業(yè)的權力與義務、女員工的勞動保護、未成年員工的勞動保護、勞動合同的內(nèi)容、集體合同的內(nèi)容、勞動爭議的內(nèi)容及處理、勞動保險、企業(yè)員工福利等。在職業(yè)的后期，積極調(diào)整自己的心態(tài)，尋找新生活目標及定位，度過一個平淡的人生后期。p員工沖突就是由于員工與員工之間、員工與組織之間的、認識或情感互不相容或相互排斥而產(chǎn)生的結果。p溝通常被理解為溝通雙方達成了某項協(xié)議或約定。q要對員工進行激勵，首先要了解員工的需要。宣泄的途徑很多，對于性格外向的員工可能會找個地方高聲大叫，或借助某個機會與他人產(chǎn)生沖突等，對于性格內(nèi)向的員工可能會把心中的積郁寫在紙上，寄給遠方的朋友。性格是行為方式、心理方式、情感方式的總和。p個性具有共性和差異兩個方面。員工滿足感調(diào)查q 調(diào)查分析的結果將為管理者著手改善工作提供依據(jù)。對工作的期望主要包括對工作環(huán)境、管理環(huán)境、工作重要性、工作挑戰(zhàn)性和工作優(yōu)越性等的期望；工作回報的期望主要包括對工作報酬、工作評價、工作獎勵等的期望。 人力資源部 二 00四年十一月員工成長管理體系 （ ） 沒有公司的成長，就沒有員工的自我實現(xiàn)；沒有員工的成長，就沒有企業(yè)的長盛不衰；只有共同成長才能實現(xiàn)雙贏。員工期望的依據(jù)q 員工期望p 員工期望的程度取決于員工個體橫向和縱向比較。常用的員工工作滿足感調(diào)查方式：p 交談法p 問卷法了解員工個性差異氣質(zhì)差異性格差異勞動保護職業(yè)發(fā)展計劃沖突管理授權管理溝通管理激勵管理壓力管理了解員工概述了解你的員工 在企業(yè)中，每個員工之間都存在著差異。影響個性形成的因素r遺傳因素r環(huán)境因素r個人 因素個性理論q認知理論 凱利的認知理論認為，所有人的獨特的個性來自于他們對待人生的獨特的模式或風格。人的性格特征主要可以從 4個方面進行考察：情緒特征、理智特征、意志特征、現(xiàn)實的態(tài)度。q咨詢 咨詢是最常見的一種壓力控制方式。 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人們的各種需要可以歸結到 5個層次上，分別是：生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。溝通的意義q溝通的重要職能就是交流信息，溝通是管理工作的基礎，是人與人之間交往的橋梁，有溝通，都有理解。沖突的概述 沖突與組織進步的關系示意圖高沖 突沖 突沖 突工作績效低沖突的概述潛伏：沖突的條件產(chǎn)生被認識：員工認識到了問題在存在被 感覺：員工有情緒上的反應結局（后果）：積極或消極的后果處理：員工采取行動沖突的發(fā)展階段員工沖突的類型按內(nèi)容分類沖突分類模型示意圖有益的 有害的實質(zhì)的類型 1有益的 實質(zhì)的類型 2有害的 實質(zhì)的個人的類型 1有益的 個人的類型 1有害的 個人的員工沖突的成因人的個性對有限資源的爭奪價值觀和利益的沖突角色沖
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