商務(wù)接待管理方案-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 整導(dǎo)致預(yù)算增加， 公關(guān)部專員 應(yīng)將調(diào)整后的《接待行程安排表》按審批流程重新進(jìn)行審批后方可執(zhí)行，并替換原《接待行程安排表》正、副本； ⑤ 公關(guān)部專員 應(yīng)根據(jù)調(diào)整后的行程安排，重新制作《來(lái)賓接待手冊(cè)》，并送至來(lái)賓。 五、商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn) 公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)來(lái)訪者的人員級(jí)別及訪問(wèn)目的不同，適用不同標(biāo)準(zhǔn)。按照公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)商務(wù)接待費(fèi)用實(shí)行預(yù)算管理，由 公 關(guān)部 負(fù)責(zé)人根據(jù)核定的預(yù)算嚴(yán)格控制使用，商務(wù)接待費(fèi)用原則上不得超過(guò)限額，如需追加預(yù)算，由管理中心另行審批。 第 1 頁(yè) 共 14 頁(yè) 商務(wù)接待管理制度 （草 案） 編制：公關(guān)部 審核： 批準(zhǔn)： 深圳冠欣礦業(yè)集團(tuán)有限公司 二○一二年十一月五日 第 2 頁(yè) 共 14 頁(yè) 一、總則 為 了 規(guī)范公司商務(wù)接待活動(dòng)，在保證商務(wù)接待效果的前提下，加強(qiáng)商務(wù)接待費(fèi)用控制 ， 特制訂本 方案 。 四、接待職責(zé)分工 接待工作是公司窗口式工作，對(duì)于塑造企業(yè)良好形象、實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，具有十分重要的意義。主要?jiǎng)澐譃?4 個(gè)級(jí)別：普通接待、中級(jí)接待、高級(jí)接待、特殊接待。 七、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo) 商務(wù)接待結(jié)束后，參與接待人員應(yīng)在 5 天內(nèi)將相關(guān)票據(jù)全部交至 公關(guān)部專員 ，統(tǒng)一辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，無(wú)故超過(guò) 30 天未提供票據(jù)的，不再予以報(bào)銷(xiāo)，由財(cái)務(wù)部從 責(zé)任人的工資中扣回預(yù)支費(fèi)用； 實(shí)際發(fā) 生費(fèi)用在已獲批預(yù)算額度內(nèi)的，由 公關(guān)部專員 持發(fā)票至財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)； 第 8 頁(yè) 共 14 頁(yè) 實(shí)際發(fā)生費(fèi)用超出獲批預(yù)算額度的，由責(zé)任人填寫(xiě)《費(fèi)用超額審批表》說(shuō)明超額原因，按照商務(wù)接待審批權(quán)限進(jìn)行審批，獲批后方可報(bào)銷(xiāo)； 八、商務(wù)接待過(guò)程要求 接待人員須嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)有任何越格行為發(fā)生； 公關(guān)部專員 于接待進(jìn)行時(shí)，須密切注視接待動(dòng)態(tài)，做好控制指揮工作，保證規(guī)范進(jìn)行。具體形式應(yīng)由專業(yè)美術(shù)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)。子公司與集團(tuán)公司發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，以尊重集團(tuán)公司制度為執(zhí)行原則。 商務(wù)接待的實(shí)施 ① 公關(guān)部專員 依據(jù)獲批的《接待行程安排表》，落實(shí)各項(xiàng)接待安排的責(zé)任人及物 品置辦； ② 公關(guān)部專員 將《接待行程安排表》副本發(fā)至申請(qǐng)部門(mén)接待負(fù)責(zé)人，以及接待活動(dòng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便合理安排時(shí)間； ③ 公關(guān)部專員 依據(jù)接待行程安排，協(xié)調(diào)接待負(fù)責(zé)人和公司車(chē)輛或租用車(chē)輛的時(shí)間安排； ④ 公關(guān)部專員 依據(jù)接待行程安排，制作《來(lái)賓接待手冊(cè)》，交由接待負(fù)責(zé)人，送至來(lái)賓； ⑤ 接待負(fù)責(zé)人或公司，應(yīng)根據(jù)接待行程安排，前往車(chē)站、機(jī)場(chǎng)接送來(lái)賓，并陪同來(lái)賓辦理入住、結(jié)算手續(xù)； ⑥ 如接待負(fù)責(zé)人無(wú)法陪同，可由 公關(guān)部專員 或司機(jī)代為行使接待負(fù)責(zé)人職責(zé)； ⑦ 接待負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行接待行程安排，保證各項(xiàng)接待活動(dòng)的有序銜接； 第 7 頁(yè) 共 14 頁(yè) ⑧ 公司領(lǐng)導(dǎo) 與來(lái)賓合影后，由 公關(guān)部專員 將照片制成相框，交由接待負(fù)責(zé)人送達(dá)來(lái)賓，留作紀(jì)念； ⑨來(lái)賓送行后，接待負(fù)責(zé)人應(yīng)適時(shí)致電來(lái)賓，在致以問(wèn)候的同時(shí) 了解 來(lái)賓 對(duì)公司 各 方面的意見(jiàn) ，以及對(duì)公司 接待 安排的滿意度 ， 并 及時(shí)填寫(xiě)《商務(wù)接待總結(jié) 報(bào)告 》 ，以便 公司進(jìn)行 改進(jìn) 。 公關(guān)部 經(jīng)理 對(duì)接待工作負(fù)有全面責(zé)任。商務(wù)接待工作應(yīng)規(guī)范服務(wù)，提高辦事效率、熱情周到，視客情適度接待，提倡節(jié)儉，反對(duì)浪費(fèi)，注重思想情感交流，不 推諉 扯皮，不應(yīng)付拖拉 ； 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算管理、嚴(yán)格控制的原則。 商務(wù)接待工作是公司重要的對(duì)外窗口之一，參加接待的工作人員要遵守紀(jì)律，有禮有節(jié)、熱情大方，樹(shù)立公司的良好形象。各相關(guān)部門(mén)及人員必須高度重視 并 且規(guī)范行為 ；
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