商務(wù)接待管理方案-wenkub.com
2025-10-30 19:32 本頁(yè)面
【正文】 住宿安排 姓 名 職 務(wù) 房間號(hào) 通訊安排 您房間的電話撥“ 0”后可以直接撥打市內(nèi)電話。 十、備注 除有特殊說(shuō)明外，本制度適用范圍為集團(tuán)各部門，子公司可參照?qǐng)?zhí)行。 接待過(guò)程中遇有來(lái)賓提出辦理限制事宜，須婉言解釋。 備注 六、商務(wù)接待流程 商務(wù)接待的申請(qǐng)與審批 ① 各部門實(shí)施商務(wù)接待前，應(yīng)填寫《商務(wù)接待申請(qǐng)表》，經(jīng)部門主管審核，主管副總裁審批后，報(bào) 公關(guān)部專員 申請(qǐng)安排接待； ② 申請(qǐng)部門在《商務(wù)接待申請(qǐng)表》內(nèi)應(yīng)明確來(lái)賓人數(shù)、級(jí)別、接待時(shí)間、接待事由、接待負(fù)責(zé)人等信息及相關(guān)接待要求建議； ③ 公司高層領(lǐng)導(dǎo)的商務(wù)接待活動(dòng)，由其助理、秘書填寫《商務(wù)接待申請(qǐng)》，并作為接待負(fù)責(zé)人； ④ 公關(guān)部專員 接到《商務(wù)接待申請(qǐng)表》后，應(yīng)根據(jù)公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商務(wù)接待行程設(shè)計(jì)并核定接待預(yù)算后，填寫《接待行程安排表》，反饋至接待申請(qǐng)部門確認(rèn)； ⑤ 經(jīng)申請(qǐng)部門確認(rèn)后的 《接待行程安排表》，按接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批， 第 6 頁(yè) 共 14 頁(yè) 審批層級(jí)如下： 接待標(biāo)準(zhǔn) 管理中心主任審核 分管副總 審 批 執(zhí)行副總裁 審 批 總裁審批 普通接待 √ √ 中級(jí)接待 √ √ √ 高級(jí)接待 √ √ √ 特殊接待 √ √ √ √ ⑥ 如接待申請(qǐng)部門要求部分或全面超標(biāo)準(zhǔn)接待，《接待行程安排表》應(yīng)按照相應(yīng)接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批； ⑦ 公關(guān)部專員 將獲批后的《接待行程安排表》報(bào)公司財(cái)務(wù)部，作為預(yù)支、報(bào)銷接待費(fèi)用的預(yù)算憑證。 普通接待 項(xiàng)目名稱 說(shuō) 明 適合人群 普通商務(wù)類考察人員、技術(shù)人員、中層管理者以下人員等； 交通 標(biāo)準(zhǔn) 按對(duì)方人員要求 協(xié)助訂購(gòu) ，公司不負(fù)擔(dān)費(fèi)用； 住宿標(biāo)準(zhǔn) 按對(duì)方人員要求，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用； 餐飲標(biāo)準(zhǔn) 簡(jiǎn) 餐 消費(fèi)控制在 20 元 /人 以下， 宴請(qǐng) 消費(fèi)控制在 50 元 /人 以下； 接待陪同人員 接口業(yè)務(wù)人員、部門 主管 ； 接待車輛 商務(wù)車或 出租車； 其他接待 公司會(huì)議室布置投影機(jī)、白板、飲品（飲用水、茶、咖啡）； 必要時(shí)于 來(lái)賓 臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品 ， 消費(fèi)控制在 50 元 /人 以下。 ④ 公關(guān)部 ：負(fù)責(zé)接待洽談并陪同始終。各相關(guān)部門及人員必須高度重視 并 且規(guī)范行為 ； 第 3 頁(yè) 共 14 頁(yè) 接待內(nèi)容包括：迎客引入、詢問(wèn)讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)等。商務(wù)接待工作涉及面廣，必須堅(jiān)持重點(diǎn)、兼顧一般，按照對(duì)等接待、各負(fù)其責(zé)、相互配合的原則，上下一致，齊心協(xié)力，共同做好接待工作 ； 規(guī)范高效、安全節(jié)儉、服務(wù)一流的原則。 商務(wù)接待工作是公司重要的對(duì)外窗口之一，參加接待的工作人員要遵守紀(jì)律，有禮有節(jié)、熱情大方，樹立公司的良好形象。 本 制度 規(guī)定了公司商務(wù)接待的管理職能、管理內(nèi)容與要求、檢查與考核，適用于公司的全部商務(wù)接待活動(dòng)的管理。商務(wù)接待工作應(yīng)規(guī)范服務(wù)，提高辦事效率、熱情周到，視客情適度接待，提倡節(jié)儉，反對(duì)浪費(fèi)，注重思想情感交流，不 推諉 扯皮，不應(yīng)付拖拉 ； 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算管理、嚴(yán)格控制的原則。分工如下： ① 公關(guān)部 ：提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)接待服務(wù)并陪同洽談及參觀介紹。 公關(guān)部 經(jīng)理 對(duì)接待工作負(fù)有全面責(zé)任。 備注 第 4 頁(yè) 共 14 頁(yè) 中級(jí)接待 項(xiàng)目名稱 說(shuō) 明 適合人員 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、 縣級(jí) 地方 政府 人員 、中層管理人員 等； 交通 標(biāo)準(zhǔn) 按對(duì)方人員要求 協(xié)助訂購(gòu) ，公司不負(fù)擔(dān)費(fèi)用； 住宿標(biāo)準(zhǔn) 按對(duì)方人員要求，公司不負(fù)擔(dān)費(fèi)用 ； 餐飲標(biāo)準(zhǔn) 簡(jiǎn)餐消費(fèi)控制在 50 元 /人 以下， 宴請(qǐng) 消費(fèi)控制在 100 元 /人 以下 ； 接待陪同人員 接口業(yè)務(wù)人員、部門 主管 、 主管副總； 接待車輛 公司轎車、 商務(wù)車或 出租車； 其他接待
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