【正文】 司應與顧客進行充分的溝通，這種溝通涉及： a. 產(chǎn)品信息。若有可能因為供貨不合格而影響公司履行合同時，應由采購部提出，對采購產(chǎn)品實施貨源處驗證，經(jīng)驗證合格的才能發(fā)貨。 f. 對放行、交付或交付后活動實施規(guī)定的過程。這也適用于產(chǎn)品的組成部分。 e. 生產(chǎn)和服務的運作詳見“生產(chǎn)和服務運行的控制程序”。對于非生產(chǎn)過程，如員工培訓、顧客服務等其它方面進行相應監(jiān)視。應糾正不合格的產(chǎn)品，并在糾正后重新驗證，以證實其符合性。 c. 供方資質(zhì) 關于數(shù)據(jù)分析，詳見“質(zhì)量信息管理和數(shù)據(jù)分析程序”。 d. 確定和實施糾正措施。 d. 評審所采取的預防 措施。 e. 負責組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核。 其工作職責為： a. 確保按照 IS09001:20xx 標準的要求具體建立實施并保持 質(zhì)量管理體系。采取的預防措施應與潛在問題的影響程度相適應。糾正措施應與發(fā)生問題的影響相適應。 溫州南洋包裝有限公司 編號 QM/NY001 質(zhì) 量 手 冊 版本： 01 修改次數(shù)： 00 章節(jié)名 測量、分析和改進 頁碼： 19 數(shù)據(jù)分析 為確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，識別可進行改進的機會，各部門和基層單位均應收集并分 析有關數(shù)據(jù)，特別是在測量和監(jiān)視活動中產(chǎn)生的相關數(shù)據(jù)。對各類監(jiān)視和測量，均應制定保證評價結(jié)果確定性的檢驗文件，同時應對符合驗收準則的證據(jù)，形成正式控制報告，并標明有權放行產(chǎn)品的人員。 內(nèi)部審核 應定期進行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否： a. 符合 IS09001:20xx 標準的要求。 對監(jiān)視和測量裝置應： a. 防止會使其失效 的調(diào)整。應根據(jù)監(jiān)視和測量要求標識產(chǎn)品的狀態(tài)（合格，不合格待判或待檢）同時，對不合格產(chǎn)品應進行返工或返修，并做好狀態(tài)標志，當有可追溯性要求時，應對產(chǎn)品作相應的控制和記錄。 b. 必要時，具備作業(yè)指導書。 采購 采購控制 應對采購全過程進行有效控制，以確保采購的產(chǎn)品符合要求，采購控制的方式和程度應取決于對隨后產(chǎn)品實現(xiàn)過程及其輸出的影響。 b. 在顧客未提供書面文件（包括傳真）時，接受顧客要求（口頭電話訂貨）前，應以適當方式得到有效的確認。 以最清楚實用的方式（如文字，標準，樣件或圖示）規(guī)定工藝評定準則。在確定 產(chǎn)品所需過程時，應考慮產(chǎn)品質(zhì)量計劃的安排。 設施保養(yǎng) 公司將識別、提供并保持實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的基礎設施，包括： a. 工作場所相應的設施（如電源、水源、建筑物、公用事業(yè)設備）的保養(yǎng)。 溫州南洋包裝有限公司 編號 QM/NY001 質(zhì) 量 手 冊 版本： 01 修改次數(shù)： 00 章節(jié)名 資 源 管 理 頁碼： 14 資源管理 公司應及時確定并提供所需的資源以便： a. 實施、維護和改進質(zhì)量管理體系的有效性。 c. 過程業(yè)績和產(chǎn)品符合性。對于從事與質(zhì)量有關工作所必 需的特權，公司均加以規(guī)定（詳見本手冊第三章）。 質(zhì)量策劃應包括： （１） 質(zhì)量管理體系所需要的過程并考慮允許的刪減。 d. 對質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進行評審。 c. 組織本公司的管理評審工作。 h. 檢驗、實驗設備校準結(jié)果。 溫州南洋包裝有限公司 編號 QM/NY001 質(zhì) 量 手 冊 版本： 01 修改次數(shù)： 00 章節(jié)名 質(zhì)量管理體系要求 頁碼： 11 本公司對 ISO9001： 20xx 規(guī)定的以下各種記錄，按標準要求實施，嚴格管理。 c. 識別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)，分類編制有效版本目錄。 f. 對質(zhì)量體系文件和記錄予以控制。為了實施和保證過程運行的有效性，公司應建立一個滿足 IS09001： 20xx 標準要求的質(zhì)量管理體系。 （ 2） 負責產(chǎn)品原材料出入庫管理。 （ 3） 負責不合格品評審和上報。 （ 7） 負責質(zhì)量記錄歸口管理。 （ 3） 負責不合格品的處置。 （ 4） 負責內(nèi)部質(zhì)量體系審核。 （ 4） 主持管理評審。 b. 過程產(chǎn)品報廢率累計不超過 1%。 3. 保管：持有人必須妥善保管，如有遺失或損毀，必須向管理者代表報告以便補發(fā)。質(zhì)量體系要素涉及的程序文件和作業(yè)文件必須與本手冊內(nèi)容相容?，F(xiàn)代化的管理制度，高素質(zhì)的員工隊伍，高科技的技術力量，高標準的生產(chǎn)水準，高質(zhì)量的包裝產(chǎn)品，是我們給您的最誠摯的承諾。 質(zhì) 量 手 冊 QM/NY001 溫州南洋包裝有限公司 編號 QM/NY001 質(zhì) 量 手 冊 版本： 01 修改次數(shù)： 00 章節(jié)名 頒 布 令 頁碼： 1 頒布令 為了提高本公司的管理水平和員工素質(zhì)，保證公司的產(chǎn)品質(zhì)量，促進本公司質(zhì)量管理標準化、規(guī)范化，確保滿足與實現(xiàn)顧客期望，根據(jù) IS09001:20xx版標準編制本手冊。 總經(jīng)理： 日 期： 溫州南洋包裝有限公司 編號 QM/NY001 質(zhì) 量 手 冊 版本： 01 修改次數(shù)： 00 章節(jié)名 目 錄 頁碼： 2 0． 2 目錄 0． 1 頒布令 1 0． 2 目錄 2 1． 3 前言 3 0． 4 引用標準 3 0． 5 手冊說明 4 1． 0 適用范圍 4 2． 0 質(zhì)量方針目標和承諾 5 3． 0 組織結(jié)構、職能、職責和權限 6 4． 0 質(zhì)量管理體系要求 1 1 5． 0 管理職責 1 2 6． 0 資源管理