【正文】 編號(hào)： 姓名 性別 身份證號(hào)碼 工作單位 單 位地址 家庭地址 聯(lián)系電話 與被擔(dān)保人關(guān)系 協(xié)議內(nèi)容： 本人愿對(duì)在全友專賣店就職的 先生（女士）提供以下?lián)３兄Z： 第一條 確保被擔(dān)保人所提供身份證資料的真實(shí)性； 第二條 確保被擔(dān)保人在全友專賣店就職期間履行專賣店各項(xiàng)工作紀(jì)律及工作職責(zé)； 第三條 如被擔(dān)保人有損害全友專賣店各項(xiàng)利益的行為，本人愿意擔(dān)負(fù)全部損失賠償責(zé)任； 第四條 以上擔(dān)保承諾自簽字之日起生效，并且在被擔(dān)保人本職工作未作終止移交前，未經(jīng)全友專賣店同意，不可自行退出擔(dān)保。 出納職責(zé)（由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)） ■ 現(xiàn)金、票據(jù)及銀行存款的保管出納及記錄事項(xiàng)； ■ 各種票據(jù)的簽收及管理； ■ 財(cái)務(wù)費(fèi)用的計(jì)算收付事項(xiàng)； ■ 人員薪資的發(fā)放； ■ 各項(xiàng)稅款及代繳稅款的繳交； ■ 零用金的核付及保管事項(xiàng)； ■ 廠商應(yīng)付票據(jù)聯(lián)系、支付的處理； 現(xiàn)金、支票與會(huì)計(jì)帳目的核對(duì)； ■ 庫(kù)存現(xiàn)金的管理； ■ 有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制； ■ 銀行存領(lǐng)轉(zhuǎn)帳事項(xiàng)復(fù)印存檔； ■ 盤點(diǎn)管理，稽核； ■ 支票簽付； ■ 有關(guān)公司稅務(wù)事項(xiàng)的處理與管理； ■ 傳票憑證保管； ■ 辦理年度結(jié)算申報(bào)的有關(guān)事項(xiàng)； ■ 費(fèi)用預(yù)算的編制； ■ 年度計(jì)劃的制訂； ■ 其它與現(xiàn)金出納相關(guān)事項(xiàng)的辦理。 倉(cāng)管員 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的入庫(kù)驗(yàn)收、儲(chǔ)存管理、出庫(kù)登記 駕駛員、安裝搬運(yùn)人員等 暫略，詳見(jiàn)《專賣店崗位職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明》 第三節(jié) 專賣店崗位職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明 店務(wù)督導(dǎo)專員職責(zé)（暫由店主負(fù)責(zé)） ■ 專賣店人員的招聘、培訓(xùn)、考 核； ■ 各級(jí)人員教育訓(xùn)練課程內(nèi)容、時(shí)數(shù)、師資、日期的安排； ■ 新進(jìn)、在職人員的培訓(xùn)； ■ 各項(xiàng)訓(xùn)練評(píng)核事項(xiàng)； ■ 內(nèi)部師資的培養(yǎng)和訓(xùn)練； ■ 訓(xùn)練教材的保存與管理； ■ 各課程師資的誠(chéng)聘； ■ 配合營(yíng)業(yè)單位執(zhí)行各級(jí)訓(xùn)練、專案訓(xùn)練等事宜； ■ 其他有關(guān)人事、培訓(xùn)、交辦事項(xiàng)等的辦理； ■ 制定年度教育計(jì)劃、編制預(yù)算； ■ 商品陳列幾店面形象維護(hù)； ■ 單店管理模式的推行及維護(hù) 店長(zhǎng)職責(zé) ■ 主管專賣店全面工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)總部的指示，對(duì)全面工作進(jìn)行組織、監(jiān)督協(xié)調(diào)； ■ 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、績(jī)效考核工作，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，維持員工之間融洽工作； ■ 檢查員工 儀表儀容，出勤情況并經(jīng)常巡查店鋪紀(jì)律、作風(fēng)及商品銷售情況； ■ 合理布局賣場(chǎng)，經(jīng)常根據(jù)商品的款式進(jìn)行陳列擺設(shè)；展示要富于藝術(shù)性并能吸引顧客； ■ 搞好分工負(fù)責(zé)，樣品有問(wèn)題及時(shí)組織維修； ■ 了解市場(chǎng)信息，掌握行情并及時(shí)將信息向上反饋，并根據(jù)市場(chǎng)變化提出建議； ■ 不定期召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，千方百計(jì)的提高銷售，并根據(jù)公司的指示，讓員工清楚總部的方針及你的計(jì)劃安排； ■ 掌握消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)態(tài)，根據(jù)商品的暢、滯銷情況組織進(jìn)銷貨，合理貨存結(jié)構(gòu)； ■ 審查銷售的提貨單、核對(duì)售價(jià)、分價(jià)、總價(jià)確定無(wú)誤蓋章簽字； ■ 經(jīng)常留意店內(nèi)存貨，分析各貨號(hào)的走勢(shì)。 市場(chǎng)信息 區(qū)隔（分類） 構(gòu)想產(chǎn)生 構(gòu)想提煉 市場(chǎng)調(diào)研論證 產(chǎn)品試制 新產(chǎn)品試銷 概念的發(fā)展及測(cè)試 商業(yè)分析 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 商業(yè)化 第三節(jié) 產(chǎn)品范圍 全友公司以生產(chǎn)板式民用套房為主，產(chǎn)品包括：亮光系列、啞光系列、淺胡桃系列、金絲木系列、兒童套房、餐臺(tái)餐椅、板式地柜、酒柜、床墊、沙發(fā)產(chǎn)品。 本標(biāo)志設(shè)計(jì)手法簡(jiǎn)潔大方，不落俗套，具有極強(qiáng)的現(xiàn)代感與視覺(jué)沖擊力，擁有長(zhǎng)久的生命力，和“全友家私”現(xiàn)代化的企業(yè)形象十分貼切。 企業(yè)口號(hào)：企業(yè)精神的具體化，是鼓舞員工士氣的警句短語(yǔ)。 全友企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針：以產(chǎn)品找市場(chǎng)，以質(zhì)量穩(wěn)市場(chǎng)，以品牌求發(fā)展，以誠(chéng)心報(bào)顧客，以業(yè)績(jī)獻(xiàn)社會(huì)。 表現(xiàn)：永遠(yuǎn) 想在顧客前面，永遠(yuǎn)高于顧客要求，不惜一切為顧客服務(wù)，追求在顧客滿意的前提下企業(yè)盈利。 2． 2020 年 1 月 7日，在省政府召開的：四川名牌受獎(jiǎng)牌大會(huì)上，四川省委副書記、省長(zhǎng)張偉中親手授予本公司“四川名牌”獎(jiǎng)牌?！? 9． 2020 年 12 月 28 日，中國(guó)環(huán)境科學(xué)研究院、環(huán)境管理體系認(rèn)證中心給本公司頒發(fā)了ISO14001 環(huán)境管理體系與 OHSMS 職業(yè)健康安全管理體系證書，使本公司成為家具行業(yè)中首家獲得上述證書的企業(yè)。 二 OO 二年度： 1． 2020 年 3月，中國(guó)建筑材料企業(yè)管理協(xié)會(huì)給本公司頒發(fā)了“中國(guó)綠色建材證書”。 一九九九年度： 1． 1999 年 4月，本公司生產(chǎn)的賓館套房家具、辦公民用家具系列產(chǎn)品被四川產(chǎn)（商）品工程質(zhì)量跟蹤辦公室評(píng)定為：“‘ ’消費(fèi)者信得過(guò)產(chǎn)品”，并授予榮譽(yù)證書。沈陽(yáng)辦事處秉承以人為本，團(tuán)結(jié)協(xié)作，民主協(xié)商，超值服務(wù)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念。銷售網(wǎng)點(diǎn)由 1999 年的 3 家發(fā)展到目前 125 家特許專賣（加盟）店。目前擁有員工 5000 佘人，各類中高級(jí)管理、技術(shù)人員 300 多人，年生產(chǎn)能力 8 萬(wàn)余套，產(chǎn)品覆蓋板式、實(shí)木、軟家具全系列， 30多個(gè)品種、 200 多個(gè)款式，是中國(guó)最大板式套房生產(chǎn)基地之一。整個(gè)全友專賣管理體系也是以這五項(xiàng)功能為基本出發(fā)點(diǎn)而組織編撰的，并且對(duì)這五 項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)列出了清晰而明確的操作管理程序。 管理 資 源 網(wǎng) 管理 資 源 網(wǎng) 管理 資 源 網(wǎng) 目 錄 序言 第一章 企業(yè)介紹???????????????? 39 第二章 品牌介紹???????????????? 10 第三章 產(chǎn)品知識(shí)介紹????????????? 1012 第四章 專賣店組織管理???????????? 1325 第五章 專賣店日常店務(wù)管理?????????? 2529 第六章 專賣店銷售事務(wù)手續(xù)管理???????? 2932 第七章 導(dǎo)購(gòu)服務(wù)知識(shí)與技巧?????????? 3243 第八章 專賣店形象與商品陳列管理??????? 4345 第九章 專賣店產(chǎn)品進(jìn)、出、存管理??????? 4549 第十章 專賣店售后服務(wù)管理????????? 4953 第十一章 專賣店廣告與促銷管理???????? 5455 第十二章 專賣店財(cái)務(wù)管理???????????? 5658 第十三章 專賣店考核評(píng)估管理?????????? 5863 序： 全面推進(jìn)全友專賣店事業(yè) 開創(chuàng)廠商雙贏合作新局面 一、為什么要全面推行專賣店模式 大力拓展專賣店是全友的一項(xiàng)重要市場(chǎng)決策，這項(xiàng)決策是依據(jù)整體市場(chǎng)的變化和全友戰(zhàn)略要求而作出的，主要原因有以下幾點(diǎn)： 消費(fèi)者家具購(gòu)買的需求已發(fā)生變化。 三、全友專賣模式推行的要點(diǎn) 整個(gè)全友專賣管理模式運(yùn)行得怎樣，取決于以下幾個(gè)關(guān)鍵因素： 經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)水平的提升 過(guò)去人們把經(jīng)銷商角色比喻為“搬運(yùn)工” —— 把產(chǎn)品從產(chǎn)地運(yùn)到本地，賺取差價(jià)。 完善的科研中心和強(qiáng)大的設(shè)計(jì)、研發(fā)能力，“以人為本，創(chuàng)建綠色人居 ”的設(shè)計(jì)理念，引進(jìn)德國(guó)、意大利的全套大型一流設(shè)備，先 進(jìn)的 ERP 信息管理系統(tǒng)和扁平化管理思想，確保了全友家具不斷推陳創(chuàng)新 、領(lǐng)導(dǎo)家具潮流的實(shí)力；遍布全國(guó) 28 個(gè)省、市區(qū)的龐大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò) ，完善的客戶服務(wù)體系，為您創(chuàng)造環(huán)保、健康溫馨的家居環(huán)境； 全國(guó)家具行業(yè)首家通過(guò) ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系認(rèn)證、 2020 年通過(guò) ISO14001 環(huán)境管理體系認(rèn)證、 OHSMS18001 職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證、中國(guó)輕工業(yè)認(rèn)證中心“環(huán)保家具”認(rèn)證企業(yè)，是全國(guó)首家三體系認(rèn)證、“四證”齊全的家具企業(yè)； 中國(guó)人民保險(xiǎn)公司產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任保險(xiǎn)，中央電視臺(tái)上榜品牌，連續(xù)多年榮獲“全國(guó)質(zhì)量信譽(yù)跟蹤 產(chǎn)品”、“四川省名牌產(chǎn)品”、“四川省著名商標(biāo)”、“四川省免檢產(chǎn)品”，“打假保名優(yōu)重點(diǎn)保護(hù)企業(yè)”等稱號(hào)， 2020 年十二月 榮獲“中國(guó)名優(yōu)品牌”、中華環(huán)保基金會(huì)木制家具行業(yè)十大知名品牌稱號(hào)、中國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度調(diào)查 ， 家具行業(yè)“消費(fèi)者首選第一品牌” 。辦事處下轄營(yíng)業(yè)總面積由 1999 年的不足 300 平方米發(fā)展到目前近 4 萬(wàn)平方米。遵循務(wù)實(shí)、發(fā)展、創(chuàng)新的營(yíng)銷戰(zhàn)略，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心。 2． 1999 年 4月，在全國(guó)家具工業(yè)（昆明）展覽會(huì)上，本公司生產(chǎn)的歐式臥房三件套家具系列產(chǎn)品，被 99 全國(guó)家具工業(yè)（昆明）博覽會(huì)組委會(huì)評(píng)定為“金獎(jiǎng)”產(chǎn)品。 2． 2020 年 3月 10日，全友牌臥房家具被評(píng)為：“中國(guó)十省市二 OO二年市場(chǎng)知名品牌”并授予了證書。 二 OO 三年度： 1． 2020 年 3 月 10 日，本公司被評(píng)為“中國(guó)十八省市家具行業(yè)， 2020 年誠(chéng)信企業(yè)。 3． 2020 年 2月 18日，四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局為本公司頒發(fā)了“四川省產(chǎn)品質(zhì)量免檢證書。 企業(yè)精神：即企業(yè)行為實(shí)質(zhì)或企業(yè)行為本質(zhì)特征。 表現(xiàn)：堅(jiān)持以產(chǎn)品領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先、形象領(lǐng)先為基礎(chǔ)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)企業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)員工的發(fā)展、合作商的發(fā)展乃至行業(yè)的發(fā)展，走產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)之路。 全友企業(yè)口號(hào)：真誠(chéng)美好，追求無(wú)限，攜手并進(jìn)，共創(chuàng)輝煌 廣告用語(yǔ)：片語(yǔ)值 千金，產(chǎn)品的廣告語(yǔ)是向顧客說(shuō)明產(chǎn)品最重要的利益和好處；企業(yè)