【正文】 得部門領(lǐng)導(dǎo)同意；無法立即做出答復(fù)時(shí)，應(yīng)約定再次通話時(shí)間，然后 掛 斷；需要請示領(lǐng)導(dǎo) 的事情，自己不能在電話里擅自表態(tài)、以免造成被動(dòng)。 客人來時(shí)，應(yīng)面帶笑容，主動(dòng)打招呼或禮貌地微微河南六建集團(tuán) 16 欠身或點(diǎn)頭致意，談話的態(tài)度要熱情、真誠、開朗，眼睛看著對方。 進(jìn)入房間前要先按門鈴或輕輕敲門，得到允許后方可進(jìn)入。名片應(yīng)先遞給長輩或上級(jí)，遞出時(shí)文字向著對方，雙 手 拿出，一邊遞交 —邊清楚說出自己的姓名；接對方的名 片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起，妥善保管。 三、安全管理 員工應(yīng)視公司的安全保衛(wèi)工作為已任。 遇突發(fā)情況，應(yīng)及時(shí)通報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，并做好相關(guān)記錄。 員工享有勞動(dòng)安全和保護(hù)的權(quán)利。 （三） 考勤制度的管理 考勤制度是公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)和創(chuàng)造效益的基本保證，是對員工工作期間工作狀態(tài)的約束、量化與考評的基礎(chǔ)，也是計(jì)發(fā)工資、獎(jiǎng)金等的主要依據(jù)。 （ 2）工作時(shí)間以外或廠休日加班補(bǔ)償，以調(diào)休為主。 事假 （ 1）員工因合理原因須要本人請假處理 ,并按規(guī)定時(shí)間申請 ,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的休假 ,稱為事假。 曠工 下列行為之一者，視同曠工。重視人才并重視培養(yǎng)和發(fā)展人才是我們公司不斷進(jìn)步的原因，也是我們未來事業(yè)成功的關(guān)鍵。 晉升、提薪。 年中考核： 年中考核于每年 6 月底舉行，但經(jīng)決議無必要時(shí)可予以取消。 嘉獎(jiǎng) （ 1） 勞動(dòng)模范 ：公司按年度評選，授予年度 勞動(dòng)模范稱號(hào)，并頒發(fā)書面通報(bào)表彰。 遇到突發(fā)事件或?yàn)?zāi)害事故等，能隨機(jī)應(yīng)變，措施得 當(dāng)及時(shí)， 具有功績者。 二、 懲罰 為維護(hù)公司的制度和聲譽(yù)，促進(jìn)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的提高，在加強(qiáng)思想教育的同時(shí)，制定員工過失行為標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格督查。 （ 5） 未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用公司設(shè)備處理私人事務(wù)者（如復(fù)印、傳真等）。 （ 15） 工作責(zé)任心不強(qiáng)，粗心大意造成工作差錯(cuò)者 。 二級(jí)過失 有下列行為之 一者，行政部、各部門主管有權(quán)給當(dāng)事人開據(jù)《違紀(jì)處罰單》，并處以 100 元 —300元罰款，并記河南六建集團(tuán) 32 過處分。 （ 8） 對工作事故，沒有盡責(zé)報(bào)告事故真相的各級(jí)人員。 （ 16） 在工作中拉幫結(jié)派，撥弄是非，影響惡劣者。 （ 25） 管理人員不履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題不制止、不匯報(bào)者。 （ 5） 不服從或拒絕執(zhí)行上級(jí)布置的工作。 （ 13）未經(jīng)單位同意擅自 承攬 公司 經(jīng)營范圍的業(yè)務(wù)，以個(gè)人或他人名義施工的 除給予正常處理外并 取消 年終獎(jiǎng)。 （ 7） 故意泄露公司技術(shù)、營業(yè)上的機(jī)密，致公司蒙受重大損失者。 （ 15） 有流氓滋擾的行為，違反國家治安管理?xiàng)l例者。 （ 23） 編造虛假工作記錄，提供假證明、假資料、假報(bào)告等。 （ 4） 犯有 2 次以上二級(jí)過失或 1 次三級(jí)過失。 （ 6） 一年以內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過 5天的，在 計(jì)算連續(xù)曠工時(shí)間時(shí)，應(yīng)扣除法定節(jié)假日和休息日。 上崗培訓(xùn) 所在部門負(fù)責(zé)人對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，主要內(nèi)容：所從事工作的崗位職責(zé)、操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范等。 二、 培訓(xùn)的程序 崗前培訓(xùn)由行政部在新進(jìn)員工入職的第一天進(jìn)行，并由培訓(xùn)人及被培訓(xùn)人在培訓(xùn)記錄表 “崗前培訓(xùn) ”一欄簽字。 行政部負(fù)責(zé)培訓(xùn)講師的確定和邀請。 行政部 和工會(huì) 委員會(huì)作為員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機(jī)構(gòu) ，將為職員在工作滿意度提升、勞動(dòng)保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。 使用滅火設(shè)備將火撲滅。 重大傳染病疫情：一旦發(fā)現(xiàn)周圍人員有異常表現(xiàn)，首先本人馬上與其分離，并馬上通知部門主管要求其到醫(yī) 院就醫(yī)治療，以防疫情的發(fā)生和進(jìn)一步擴(kuò)散。 四、員工在離職時(shí)，請將此手冊主動(dòng)交還行政部。 根據(jù)生產(chǎn)過程中隨時(shí)可能出現(xiàn)的緊急情況， 基層單位領(lǐng)導(dǎo) 負(fù)責(zé)采取相應(yīng)的處理方案和計(jì)劃。 除情況特別嚴(yán)重外，消防水龍頭要由專兼職消防人員使用。 二、 火警及消防措施 如遇火警，必須作如下措施： 保持鎮(zhèn)定。 外派培訓(xùn)所獲證書，一律交行政部保存，離職時(shí)手續(xù)齊全后，予以退還。 員工外出參加培訓(xùn)，自培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)為公司服務(wù)兩年以上，中途如因個(gè)人原因離職，應(yīng)將培訓(xùn)費(fèi)退還公司后，方由公司歸還培訓(xùn)所獲證書。 ③ 其它需向員工說明的事項(xiàng)，由具體負(fù)責(zé)部門講解。 第七章 培訓(xùn)制度 公司定期組織員工進(jìn)行崗位全方位培訓(xùn)，以提高員工業(yè)務(wù)水平，使公司在同行業(yè)中保持領(lǐng)先地位，并將培訓(xùn)考核結(jié)果記錄在案，作為員工晉級(jí)及獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)。 （ 2） 留用察看期間表現(xiàn)仍不好的。 （二） 撤職或降級(jí) 凡有下列行為之一者，行政部有權(quán)按任免原則報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)給予撤職或降級(jí)處分。 （ 19） 對上級(jí)及領(lǐng)導(dǎo)的批評教育不予改正，態(tài)度惡劣者。 （ 11） 從事不道德交易或被債主追到公司索債者。 （ 3） 煽動(dòng)怠工或罷工者。 （ 9） 工作時(shí)間內(nèi)調(diào)戲、欺 侮或危害他人者。 （ 1） 一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工兩天者。 （ 20） 故意損壞來賓物品或公共財(cái)物 。 （ 12） 違反組裝工藝，漏裝、漏檢、漏驗(yàn)，造成一般返工的。 （ 4） 未經(jīng)批準(zhǔn)或未經(jīng)辦手續(xù)擅自更換班次、調(diào)整休息時(shí)間或缺勤。 （ 19） 給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失 300元以下者，根據(jù)情節(jié)和本人態(tài)度，按照損失金額予分別給予 20%、 30%、40%的賠償。 （ 9） 上班時(shí)間擅離崗位、閑逛、吃食物、玩電腦游戲、看報(bào)紙、做私事、漫不經(jīng)心工作及在生產(chǎn)車間吸煙者。 （ 1） 上班無故遲到或早退者。 杜絕浪費(fèi)，改進(jìn)操作規(guī)程和工作技巧，取得成績者。 積極參加社會(huì)活動(dòng)，為公司帶來良好聲譽(yù)者。 第六章 獎(jiǎng)懲制度 一、 獎(jiǎng)勵(lì) （一） 獎(jiǎng)勵(lì)的種類與標(biāo)準(zhǔn) 表彰 頒發(fā)獎(jiǎng)狀證書或一次性獎(jiǎng)金，并以書面通報(bào)進(jìn)行表彰。如果所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要延長試用期時(shí)間或改派其它部門試用亦或解雇，應(yīng)附試用期考核表，注明具體事實(shí)情節(jié)，呈報(bào) 公司領(lǐng)導(dǎo) 。 公司也鼓勵(lì) “ 賽馬 ” ，出現(xiàn)職位空缺的前提下，公司會(huì)在一定程度執(zhí)行競爭上崗的做法。 （ 4）以外出辦公事為借口，辦理私事者。 病假 （ 1）員工本人確實(shí)因病 ， 不能正常上班者 ， 須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn) ， 報(bào)行政部備案 ， 連續(xù)兩個(gè)工作日請病假者 ， 還必須取得區(qū)級(jí)以上醫(yī)院開據(jù)的休假證明。 （ 6） 專項(xiàng)工作需在當(dāng)日出結(jié)果，連續(xù)工作至完成的經(jīng)批準(zhǔn)可計(jì)做加班 ，加班 以小時(shí)計(jì)算。 （ 2）以月為計(jì)算單位 ， 每次遲到早退扣款 15 元。 員工享有為維護(hù)自身權(quán)益而 申訴的權(quán)利。 1 各部門 及生產(chǎn)班組 下班后應(yīng)切斷電源，關(guān)閉水源，并將窗戶緊閉，最后離 開工段和辦公室的員工應(yīng)對本部門作最后的安全檢查。 員工攜帶工具、設(shè)備、行李、包裹等物品進(jìn)出公司區(qū)域時(shí)，由部門 負(fù)責(zé)人簽發(fā)出門證并主動(dòng)接受檢查。 出入房間。 握手時(shí)用普通站姿，微笑注視對方，兩人以上場合中，應(yīng)由年長者或上級(jí) 先伸手，等對方伸手后再握，稍欠身表示尊敬 ， 男士應(yīng)先等女士伸手后主動(dòng)與女士握手。如果確實(shí)有事需要打擾，應(yīng)等客人說完一句話時(shí)，先對客人說 “ 實(shí)在對不起 （ 請?jiān)?） ，打 斷一下 ” ，以求得客人的諒解。如接待，則引客人到會(huì)客間等候，如因種種原因不能接待，應(yīng)婉言轉(zhuǎn)告或另約。如接到打錯(cuò)的電話要特別客氣，可以說 “ 對不起，這里不是您要 撥的號(hào) ， 請重?fù)?” ；若接到的咨詢電話不在自己的業(yè)務(wù)范圍以內(nèi)，也應(yīng)盡量予以回答。 早晨九點(diǎn)以前，別忘將“ 您好 ” 改為 “ 您早 ” 。 三 、待人接物行為規(guī)范 （一）禮貌用浯 語言文明，言辭得當(dāng)能增進(jìn)員工之間以及員工與客戶間的相互理解，具體要求是： 工作中提倡使用普通話，辦公和營業(yè)場所須保持安靜和諧，不可大聲說話，高聲喧嘩。 站姿挺拔。 二 、員工儀表行為規(guī)范 著裝統(tǒng)一。如確因個(gè)人性格脾氣等方面原因造成與其他多數(shù)同事不能和睦相處，公司將勸其自行離開公司，并為其辦理離職手續(xù)。 （ 4） 離職手續(xù) ① 離職人員按規(guī)定 辦理 完工作交接，到行政部填寫《員工離職申請表》和《員工離職交退物品結(jié)算單》。 離職與解聘 （ 1） 離職預(yù)期 各級(jí)員工離職，應(yīng)提前 30天以書面形式提出申請 ，經(jīng)批準(zhǔn)后 將手頭工作完結(jié)并辦理交接手續(xù) 。 （ 2） 聘任期滿經(jīng)考評合格后方可續(xù)聘。 （