【正文】 有那么強，所以他們更多的依賴于免費流量，而免費流量最大的是淘寶搜索這個自然流量，所以這個搜索的任何一個改變可能都會涉及到整個賣家的一些變化，賣家的一些生意。我記得有一次我們在上線一個新的算法的時候讓整個直通車的收入下降了10%，這個問題在內(nèi)部也引起了一個比較大的討論，最后這個老板還是決定說我們真要上，因為是用戶體驗確實是變得更好了。所以這就是一個方式。那么你看麻煩的地方是在哪呢，精巧地方在哪，就在于它的排序，那么要理解搜索的框架那你還必須要理解排序這里邊大概的一個邏輯，在排序的邏輯里頭其實我之前有過一篇文章，叫淘寶賣家應(yīng)該了解的搜索知識。那什么叫找到呢？你說我搜索了一個詞，我看了二十個三十個寶貝，最后我沒買，算不算找到，可能也算找到了，但是另一種可能是他發(fā)現(xiàn)都不好，他發(fā)現(xiàn)這些結(jié)果都不好，那么最終他沒有買，所以很難去衡量到底這個人是過來買的呢還是過來看的。有的人說回頭客，其實如果真的是把回頭客作為一個特別重要的一個指標(biāo)的時候你會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有太多的去做這種回頭客，用回頭客來去炒做銷量的一個方法了。然后他跟我這塊電話，剛好是我朋友，我說這個真沒辦法，然后后來剛好那一天是我辦離職手續(xù)的那一天，我印象非常深刻，10月24號下午，然后剛好給我打電話，然后我剛好辦離職手續(xù)辦完了，那我?guī)闳フ乙徽宜麄冞@個類目小二好不好。我們今天這個YY語音群里邊現(xiàn)在已經(jīng)有12000多人了，這是我參加過的所有的YY群里邊最高的?！　∧敲催€有包括說你這個價格它也會算清楚的，你說這個轉(zhuǎn)化率本身是通過20塊錢過來的，但是我現(xiàn)在把它變成了80塊錢，它的這個結(jié)果也是不一樣的，所以大家無論是要去提價也好，什么也好，不要提得太大，你可以提一點點，不要提的太大。所以這一頁我也是單獨提了來說。那為什么找不到呢？因為我那本書沒有放在書籍類目，要放在書籍類目的話你必須有賣書的資質(zhì)，避免你賣假書，你有什么書店的經(jīng)營執(zhí)照啊這個那個，我鬼腳七什么都沒有，OK，我就把它放在了其他類目。如果我的標(biāo)題里邊不是寫的簽名版做自己，我寫的是簽名版鬼腳七的第一本書做自己，那這個時候我的標(biāo)題里邊就沒挨在一起，另外一個商品是這么寫的，那可能它的相關(guān)性要比這個要強一點，對不對，那是相聯(lián)的，這是一個?！　∧瞧鋵嶊P(guān)于上下架時間大家可能理解，可能要是這樣的話，我沒有必要單獨提一個原則，這里邊給大家拋一個線，關(guān)于上下架時間其實是迄今為止，就是上下架時間來篩選商品是在整個搜索的邏輯里邊一個非常關(guān)鍵一個點，它是用來干什么的？它真的是為賣家和為淘寶服務(wù)的，什么叫為賣家和淘寶服務(wù)的？現(xiàn)在淘寶的賣家有上千萬，對不對，上千萬的賣家，我們?nèi)ラ_一個店要跟其余九百萬的賣家去競爭啊，上千萬的賣家競爭，你不覺得這個太苦逼了嗎?！　∥矣浀靡郧拔业囊粋€朋友，就是我在這個文章里邊寫的對話馬岳的一個人，他說他們當(dāng)時有一款風(fēng)衣，一款皮衣，賣3000多塊錢還是4000多塊錢，他說每個星期好象出個一單兩單，他說他們也沒做過什么推廣，他們也沒做過什么指望?！　∵@也是我在2012年開始就一直在強力去推的一個項目，現(xiàn)在已經(jīng)在淘寶搜索上面，大家去搜索的時候好象會有一個特地為你優(yōu)選的這么一個筐筐放在哪了，已經(jīng)做了一個比較大的變化了。悟空營銷軟件 H6M9　　首先給大家去講搜索的本質(zhì)是什么？有人講這是不是虛的?不是虛的，你要想理解原則你必須要理解做搜索的人他的目的是什么，他是怎么想的，每個人都有自己的責(zé)任，搜索的小二，包括鬼腳七在負責(zé)搜索的時候也有自己的KPI，什么叫KPI呢？就是你在公司里邊公司交給你的責(zé)任是什么，你的目的是什么？　　那你的責(zé)任和目的決定了這個事情怎么樣去做，也就是說你這個出發(fā)點是什么？那搜索的出發(fā)點是什么呢？搜索本身它面對的有三個對象，三個對象都是它要去考慮。如果發(fā)現(xiàn)他們的收入反而增加了，其實我們要去看一看我們搜索體驗是不是不好。你就知道說我怎么樣去優(yōu)化，所以有這么一個原則，那些寶貝如果符合這個原則，它一定會有更多的流量，就是搜索會給它更多的流量。那么這個搜索流程里邊其實索引和找到寶貝這都不是一個麻煩的事情，或者不是一個復(fù)雜的事情，可能它難度在于說怎么樣處理這樣海量的數(shù)據(jù)，幾千臺機器并行運行的這種難度。　　通過正常手段提升銷量　　剛才說了淘寶搜索的本質(zhì)是什么？淘寶搜索的本質(zhì)它其實是希望更好的讓用戶最快的找到他想要的商品或者服務(wù)，對不對？又回到了本質(zhì)了。　　你說它的PV量，它PV量所有的寫一個標(biāo)題黨，弄一個特別誘人的圖片進去，但那個商品不好，那可能也不能代表?！　〉俏业搅颂詫?，我們的那些寶貝被下架了，被判什么失去交易了，但是我想見一個一線的小二都見不到?！　∥覀冞@種艱辛的這種經(jīng)歷，所以也非常感謝大家有這么多人過來支持啊。那么大家去想一想這個銷量和轉(zhuǎn)化率重點你要怎么樣去看，那其實這個本身銷量和轉(zhuǎn)化率它其實本身都是分來源的，轉(zhuǎn)化率是分來源的，基本上后臺是很強大的，它會把很多來源的轉(zhuǎn)化率都會算清楚的。　　你要去想說讓搜索有更多的流量給你你自己要去珍惜這些流量。所以現(xiàn)在大家在淘寶上邊搜索做自己的時候其實你是找不到鬼腳七的店的，鬼腳腳七最近開了一家店，專門賣我自己的簽名書?！　∮幸粋€人氣排序，人氣排序雖然移到下邊去了，其實流量還是不少的，而且人氣分本身一個計算，它是會計算相關(guān)性的，所以你在人氣排序的時候你會發(fā)現(xiàn)相關(guān)性在這里面起的作用還是比較大的，這個時段是不是挨在一起，什么叫挨在一起，比如說搜索簽名版做自己，那就是挨在了一起。但是通過上下架時間來做這種篩選。還舉一個例子，比如說我們這個價格排序，有很多人就往低價走，但是有一些人他喜歡往高價走，其實還有好多買家在搜索的時候反而是價格由高往低排，明白嗎，由高往低排。關(guān)于個性化方面其實稍微講一下它背后的一些原理。但是你只能通過自己去優(yōu)化而不是通過別人去優(yōu)化。那么在單個寶貝的個性化，現(xiàn)在很多個性化還是基于這個寶貝本身，當(dāng)然基于這個店鋪的也會有一些因素，但是現(xiàn)在寶貝這個因素會更加重一點，大家去想一想你這個客戶群體，你這個寶貝要怎么樣往個性化方面去做。非默認搜索這里邊還有很多條件了，你想想在搜索結(jié)果頁上邊，有那么多選項，有時候我自己都數(shù)不清楚到底有多少功能，每一個選項你只要做個操作就會有變化對吧?！　≈攸c優(yōu)化非默認排序原則　　我這里邊有個原則六，覺得很多人以前沒有聽過的，叫重點優(yōu)化非默認排序，什么叫重點優(yōu)化非默認排序？非默認，默認排序指的是你搜索以后就直接是默認了，那這一部分競爭非常非常的激烈，這一部分我不是說不重要，這部分重要，因為占的流量也不小，應(yīng)該占到60、70%，非默認搜索啊，這個默認搜索指的是說他不作任何操作。　　我記得以前在跟賈甄聊的時候，賈甄跟我說個例子蠻有意思的，他說以前我賣的那個蘋果電腦的鍵盤膜，因為特別薄，所以他賣出去的時候很多人投訴說你這個鍵盤膜這么薄，為了省錢然后把這個質(zhì)量弄得這么差，有時候還給他們一個中評或者一個差評，搞得最后這個賈甄想，這其實是一個賣點，他干脆就把自己的標(biāo)題里面寫了一個超薄鍵盤膜，超薄的這種蘋果電腦的鍵盤膜，到最后發(fā)現(xiàn)這個點擊率也升高了，好評也提高了，好評里邊別人都這么評的，哇，真的很薄啊，手感特好。為什么？因為后臺的數(shù)據(jù)算的，它算的是用戶的行為，大數(shù)據(jù)這個行為是這樣的?！　偛胖v的標(biāo)題和類目的相關(guān)性啊，這個標(biāo)題的相關(guān)性這里邊涉及到一個分詞的問題，有人問說空格有沒有影響，前后聯(lián)系有沒有影響。還有一點你要去強調(diào)說，你要注意是說搜索的轉(zhuǎn)化率，有很多人說我店鋪整個轉(zhuǎn)化率可能只有3%、4%，4%已經(jīng)是很高了他說，那么我怎么樣去提高我的轉(zhuǎn)化率。那么你用正常的渠道還有一方面大家可以去思考的，也是我1月7號講的那個關(guān)于如何用自媒體的方式、新媒體的方式、移動互聯(lián)網(wǎng)的方式來建立渠道，這來做，這樣的話你的流量會，你的銷量會更加的穩(wěn)定。那次是在雙11之前了，弄的那個大老板特別的沮喪，過了幾天一直在跟我打電話，問我還有沒有別的辦法，我說這個事情我也沒辦法。　　那么他的寶貝比較多，他實力可能比較強?！　∷€有在于說我們本身排序里邊設(shè)計的幾個關(guān)鍵的分，一個是人際質(zhì)量分，人際質(zhì)量分這里邊就有一個很重要的因素就是銷量?！　∑浯嗡鼤Π凑障录軙r間做一個閥值，也就是說最近下架的一段時間做一個閥值，把這些最近下架時間的寶貝挑出來，相關(guān)的寶貝挑出來以后，再按照其它的一些邏輯來排序，這其它的邏輯就包括有它的人際質(zhì)量分，是不是消保的，是不是假一賠三，是不是有這個櫥窗推薦位，是不是還有其它個性化的因素，整個這個框架先按照相關(guān)性做一些區(qū)分，然后再按照這個下架時間做一些篩選，在篩選完了寶貝以后再會去按照我剛才說的一些因素可能做一些綜合的一些排序。當(dāng)然你炒爆款取得了一些銷量以后你可能會有效果，但是你會發(fā)現(xiàn)說如果你是在一個錯誤的時間點，錯誤的一個品類下面在某些時候去炒你可能會事倍功半，如果說能夠理解搜索的框架，很多事情的時候能夠事半功倍。那么搜索在去看的時候就會去看搜索的這個流量帶給了誰，他們的分布是什么樣子的，那么他們最終每一次變化分布是更集中還是更分散了，每天帶給賣家成交的賣家數(shù)大概會有多少，這些數(shù)字搜索的時都是會看的?！　〉谌齻€對象，是淘寶的平臺，淘寶自己的一個平臺，淘寶自己這個平臺并不是說要賺錢，我在負責(zé)搜索的時候我也是這么講，我離開了搜索我還是這么講。那個性化的原理其實是把用戶的一些愛好和偏好呢去做了更多的一些記錄，然后把他們這個因素參與到排序因素里面去了。你去找那些最被用戶通常用的一些，你去做一些優(yōu)化，其實效果是會很好的。那么這60、70%的流量啊這個所有的人都在關(guān)注，但是還有30%的流量可能大家沒有人關(guān)注。其實這種相對于本身的系統(tǒng)后臺沒有太多的一些作用，但是它對于買家是很關(guān)鍵的，怎么樣去把握標(biāo)題這個相關(guān)性其實有很多細節(jié)是可以考慮的?！　∷詫?dǎo)致這不是人工去控制的，有時候會有