競(jìng)爭對(duì)手研究方法概論-文庫吧在線文庫
【正文】 然而然就會(huì)流失到別的區(qū)域中去。Kotler） 著；梅汝和 譯 .《營銷管理：分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制（第八版）》 .上海：上海人民出版社，1997 ? 品牌競(jìng)爭對(duì)手 ? 當(dāng)其它的企業(yè)將相同的產(chǎn)品提供該與本企業(yè)相同的顧客群體時(shí)，我們就可以將這些企業(yè)視為競(jìng)爭對(duì)手。在競(jìng)爭圈中，可以直觀的看到競(jìng)爭對(duì)手在競(jìng)爭中所處的位置，從而確定本企業(yè)的競(jìng)爭態(tài)勢(shì)。對(duì)于間接的競(jìng)爭對(duì)手，應(yīng)該密切注意其戰(zhàn)略規(guī)劃，因?yàn)橐坏┻@些間接競(jìng)爭企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)生改變，往往引起它們向核心競(jìng)爭對(duì)手的轉(zhuǎn)變?？傊?，很多原因都會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生潛在的競(jìng)爭對(duì)手。反過來，規(guī)模小的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭中往往有更大的自由度，他們不會(huì)過多的引起公眾和媒體的注意，即使是采取戰(zhàn)略性的根本變化，也不會(huì)像大企業(yè)一樣引起股東和相關(guān)利益者甚至政府的關(guān)注。在這些現(xiàn)象的背后，企業(yè)商家應(yīng)該看到各地的人文區(qū)別，誰掌握了當(dāng)?shù)氐奈幕?，誰贏得市場(chǎng)的可能就會(huì)大一些。競(jìng)爭戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)自己未來發(fā)展的相對(duì)長遠(yuǎn)的規(guī)劃，往往是在考察自身目前狀況以后做出的目標(biāo)設(shè)定，是基于對(duì)自己的充分認(rèn)識(shí)后做出的反應(yīng)。 ? 企業(yè)形象。 ? 創(chuàng)新。企業(yè)的人力資源管理有四個(gè)步驟：人力資源規(guī)劃、通過招聘增補(bǔ)員工、通過解聘減少員工，以及進(jìn)行人員甄別。 ? 試探 ? 企業(yè)在采取某種行動(dòng)的的時(shí)候，常常會(huì)對(duì)其他相似企業(yè)產(chǎn)生影響，為了推測(cè)其它企業(yè)對(duì)自己行為的看法和反應(yīng)，企業(yè)往往會(huì)采取信息透露這種低成本的方法來達(dá)到效果。 ? （ 4）企業(yè)形象 ? 品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠度，服務(wù)滿意度：企業(yè)信用等級(jí)。 ? （ 2）差異優(yōu)勢(shì) ? 產(chǎn)品各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；分銷、物流、促銷、服務(wù)方面的特別指標(biāo)和特長。 ? （ 3）資產(chǎn)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)負(fù)債率；主業(yè)資產(chǎn)比例；不良資產(chǎn)比例；無形資產(chǎn)比例；本國（地）資產(chǎn)比例。在對(duì)競(jìng)爭對(duì)手活動(dòng)進(jìn)行追蹤的時(shí)候有兩點(diǎn)值得我們特別重視。 ? 二、競(jìng)爭對(duì)手的檢測(cè)途徑 ? 媒體監(jiān)測(cè)和分析 ? （ 1）報(bào)刊 ? （ 2）電視（新聞、廣告） ? （ 3）網(wǎng)站監(jiān)測(cè) ? （ 4）廣告監(jiān)測(cè)（投放量、投放地區(qū)、廣告內(nèi)容） ? （ 5）企業(yè)形象（企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)宣傳） ? （ 6）危機(jī)監(jiān)測(cè) ? （ 7）媒體評(píng)估（媒體反映、媒體投入、媒體態(tài)度） 靠建立“人際關(guān)系網(wǎng)”獲取競(jìng)爭對(duì)手的情報(bào) （ 1）企業(yè)外的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 外部的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成和員工的積極性也很有關(guān)系。首先，可以通過企業(yè)成立時(shí)間得知企業(yè)的成立年限，看到企業(yè)發(fā)展的速度和最小續(xù)存年限；其次，成立時(shí)間也在一定程度上反映了企業(yè)的信用度，一般的，企業(yè)的存在年限越長，信用度越高。 ? 一般的，建立競(jìng)爭對(duì)手決策人員情報(bào)數(shù)據(jù)庫包含的內(nèi)容有：姓名、性別、學(xué)歷、經(jīng)歷、愛好、民族、籍貫、特長、性格、職務(wù)、語言、專業(yè)、社交、黨派、國籍、地址。這種行為的目的有搶占市場(chǎng)地位、威脅、試探、減少?zèng)_突、向金融機(jī)構(gòu)傳遞信息等。 ? 管理信息系統(tǒng)類型（ POS、 MIS、 WINTRANET等）。 ? （ 4）促銷能力 ? 促銷總預(yù)算；促銷費(fèi)用增長率；單位銷售額促銷成本；邊際促銷效果。我們首先要從競(jìng)爭環(huán)境中搜集相關(guān)情報(bào)，再從這些情報(bào)中挖掘出有用的信息，將這些信息進(jìn)行綜合分析，來得出對(duì)競(jìng)爭對(duì)手行動(dòng)和戰(zhàn)略的判斷。領(lǐng)導(dǎo)的角色在各種管理文化下是不一樣的，在科學(xué)管理理念中，領(lǐng)導(dǎo)只是企業(yè)大機(jī)器中的一個(gè)重要部件，而在中國，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)往往象征著一種企業(yè)精神、企業(yè)文化。各個(gè)企業(yè)從技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等方面獲得企業(yè)經(jīng)營的額外利潤。 ? 管理質(zhì)量。 ? 財(cái)務(wù)狀況?！贝嗽捰幸欢ǖ牡览?，人們面對(duì)紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)，目標(biāo)只有一個(gè) —— 產(chǎn)品，在尋求產(chǎn)品的過程中，夾雜的是被尊重的心理需要 —— 服務(wù)。兩家手表生產(chǎn)廠家可能攜手合作、資源共享而互不干涉，原因可能是顧客群體的不同：一家生產(chǎn)的是軍隊(duì)使用的軍需手表，另一家生產(chǎn)的則是兒童用品的幼兒手表。有的行業(yè)是新興行業(yè)，有的行業(yè)為成熟行業(yè)；有的行業(yè)是政策性的、短暫的，還有的行業(yè)則是社會(huì)性的、持久的。 ? 4. 潛在競(jìng)爭對(duì)手 ? 這個(gè)類型的競(jìng)爭對(duì)手一般情況下不是直接可以識(shí)別的，需要通過產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)分析才能意識(shí)到。本企業(yè)與競(jìng)爭企業(yè)的競(jìng)爭關(guān)系是劇烈的、持久的、明顯的和具有決定意義的。例如在別克公司看來，那些生產(chǎn)自行車、
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