【正文】 通過上述步驟，了解目前電子商務(wù)應(yīng)用的具體形式和一些經(jīng)營成功網(wǎng)店的服務(wù)項(xiàng)目，從而選擇自己創(chuàng)業(yè)的主要方向。主要方法是通過檢索相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息，列出可能的商品和服務(wù)項(xiàng)目，逐一分析，逐層篩選，然后進(jìn)行全面比較。特點(diǎn)：可以利用知名同站的人氣和信譽(yù)，所需要的投入較少，但是對母體網(wǎng)站的依賴較多，經(jīng)營靈活性差，適合初期經(jīng)營和創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練。經(jīng)營備階段戰(zhàn)略目標(biāo)的確定可以將自己的經(jīng)營分為中期、長期、短期等不同的階段，每個(gè)階段都有不同的戰(zhàn)略目標(biāo)，包括網(wǎng)店規(guī)模、資金投入、盈利預(yù)算、經(jīng)營項(xiàng)目和經(jīng)營方式等。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書應(yīng)具備的內(nèi)容如下：（1）創(chuàng)業(yè)的種類：包括創(chuàng)辦企業(yè)的名稱、企業(yè)組織形式、創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目或主要產(chǎn)品名稱等，這是創(chuàng)業(yè)最基本的內(nèi)容。（7）其他：包括創(chuàng)業(yè)的動(dòng)機(jī)、股東名冊、預(yù)定員工人數(shù)、管理制度以及未來展望等。網(wǎng)絡(luò)營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，從過去受地理位置限制的局部市場；一下子拓展到范圍廣泛的全球性市場。成本低廉的競爭策略因?yàn)槠胀ㄉ痰暝诮?jīng)營過程中，需要支付店面租金、裝飾費(fèi)用、電費(fèi)、營業(yè)稅及人員的管理費(fèi)等，而網(wǎng)絡(luò)市場上的虛擬商店只需支付自設(shè)網(wǎng)站及網(wǎng)頁成本、軟硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)以及以后的維持費(fèi)用。如果要?jiǎng)?chuàng)辦的企業(yè)規(guī)模較大，資金充足，而且需要有大量的信息與外界交流，選擇自己建立獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)接入Internet是比較理想的；如果企業(yè)與外界沒有很多的信息交流，資金有限，選擇外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是比較理想的。網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)是指確定開展網(wǎng)絡(luò)營銷后達(dá)到的預(yù)期目的，以及制訂相應(yīng)的步驟，并組織有關(guān)部門和人員參與。目前的Dell、AmaZon、Haier等站點(diǎn)屬于此類型。所以，營銷產(chǎn)品應(yīng)是一個(gè)產(chǎn)品整體，包含3個(gè)層次：核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品（延伸產(chǎn)品），如圖2所示。營銷的目標(biāo)在于發(fā)現(xiàn)隱藏在產(chǎn)品背后的真正需要，一把顧客所需要的核心利益和服務(wù)提供給顧客?，F(xiàn)代社會(huì)已由傳統(tǒng)的企業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)。主要是產(chǎn)品的一種增值服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)消售渠道與促銷策略網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的特點(diǎn)（1）每一條網(wǎng)上分銷渠道和傳統(tǒng)的分銷渠道一樣，起點(diǎn)是制造商，終點(diǎn)是最后的消費(fèi)者或用戶。圖 4網(wǎng)絡(luò)營銷渠道模式網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的功能營銷渠道是指與提供產(chǎn)品或服務(wù)，以及在使用或消費(fèi)這一過程中有關(guān)的一整套相互依存的機(jī)構(gòu)，它涉及到信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移等。我國的銀行業(yè)還不是很發(fā)達(dá)，特別是一般消費(fèi)者都沒有建立信用，因此很少有人使用信用卡進(jìn)行付款。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道類型互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了營銷渠道的結(jié)構(gòu)。間接營銷渠道一般適應(yīng)于小批量商品及生活資料的交易。消費(fèi)者只有看到所購買的產(chǎn)品真正送到后，才會(huì)感到踏實(shí)放心，因此建設(shè)快速有效的配送服務(wù)系統(tǒng)非常重要。但在另外一些情況下，產(chǎn)品的使用者與決策者都是分離的。應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處壽命周期的不同階段的特點(diǎn)，來設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷的內(nèi)容。所以企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身網(wǎng)絡(luò)促銷能力選擇不同的網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式。因?yàn)椴煌恼军c(diǎn)有不同的服務(wù)對象和不同的服務(wù)費(fèi)用。經(jīng)營項(xiàng)目計(jì)劃書的寫作要領(lǐng)當(dāng)你有了創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)并選定了創(chuàng)業(yè)目標(biāo)之后，而且在資金、人脈、市場等各方面條件都已準(zhǔn)備妥當(dāng)，這時(shí)候，就必須提出一份完整的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。（8）財(cái)務(wù)計(jì)劃。（2）主要產(chǎn)品介紹。市場預(yù)測當(dāng)企業(yè)要開發(fā)一種新產(chǎn)品或向新的市場擴(kuò)展時(shí)，首先要進(jìn)行市場需求預(yù)測：（1）市場是否存在對這種產(chǎn)品的需求？（2）需求程度是否可以給企業(yè)帶來所期望的利益？（3）新的市場規(guī)模有多大？（4）需求發(fā)展的未來趨向及其狀態(tài)如何？（5）影響需求都有哪些因素？其次，市場預(yù)測還要包括對市場競爭的情況，對企業(yè)所面臨的競爭格局進(jìn)行分析：（1）市場中主要的競爭者有哪些？（2）是否存在有利于本企業(yè)產(chǎn)品的市場空檔？（3）本企業(yè)預(yù)計(jì)的市場占有率是多少？（4）本企業(yè)進(jìn)入市場會(huì)引起竟?fàn)幷咴鯓拥姆磻?yīng)，這些反應(yīng)對企業(yè)會(huì)有什么影響？創(chuàng)業(yè)能力的要求與培養(yǎng)深刻理解創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵為支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，國家各級政府出臺(tái)了許多優(yōu)惠政策，應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)可享受免費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評估、免費(fèi)政策培訓(xùn)、無償貸款擔(dān)保及部分稅費(fèi)減免4項(xiàng)優(yōu)惠政策，l年內(nèi)免交個(gè)體戶登記注冊費(fèi)、個(gè)體戶管理費(fèi)、經(jīng)濟(jì)合同示范文本工本費(fèi)等。作為一個(gè)社會(huì)的人，你是不是“意志實(shí)體”，表現(xiàn)在能不能按照自己的意志支配自己的生命，是不是把生命作為自己獨(dú)立意志所支配的對象，為自己認(rèn)定的價(jià)值目標(biāo)去追求。生命如同一股溪流在時(shí)光中流淌，行進(jìn)中不斷地匯人了許多東西：知識(shí)——對世界的理解；智慧——認(rèn)識(shí)社會(huì)的能力；品格——與人交往的誠實(shí)守信等行為準(zhǔn)則：自信——為理想奮斗的勇氣；機(jī)智——懂得了處理問題的靈活與變通；善良——在親情友情中懂得關(guān)別人；勤勞——吃苦耐勞去創(chuàng)造財(cái)富；務(wù)實(shí)——腳踏實(shí)地干實(shí)事。想當(dāng)初他們創(chuàng)業(yè)時(shí)，周圍的輿論和環(huán)境遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在寬松，面對今后的未知也使得他們顧不上個(gè)人利益的得失。想創(chuàng)業(yè)的朋友，千萬別怕，練練膽量，勇往直前，雄心勃勃地圓自己一個(gè)創(chuàng)業(yè)夢。要有“雙贏”和“多贏”的思想并體現(xiàn)在與公眾媒體、客戶以及內(nèi)部員工打交道的過程中，通過交往、溝通，排除障礙，化解矛盾，為事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件。（5）堅(jiān)持不懈百折不撓的心理品質(zhì)創(chuàng)業(yè)過程是一個(gè)長期堅(jiān)持、努力奮斗的過程，立竿見影，迅速見效的事是極少的。具有較強(qiáng)的適應(yīng)性，還應(yīng)做好失敗的準(zhǔn)備。前兩種能力，對于接受以職業(yè)資格為導(dǎo)向的定向教育的職業(yè)學(xué)校學(xué)生來說，屬于必須具有的能力，而第三種能力在部分學(xué)校沒有得到足夠的重視，應(yīng)成為創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)容。從別人的企業(yè)中得到啟發(fā)，通過聯(lián)想、遷移和創(chuàng)造，使自己的企業(yè)別具特色，并通過這種特色使自己的企業(yè)在同業(yè)市場中占有理想的份額：⑤申辦企業(yè)的能力。創(chuàng)業(yè)者不但要與消費(fèi)者、本企業(yè)雇員打交道，還要與供貨商、金融和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、本行業(yè)同仁打交道，更要與各種管理部門打交道，因此，創(chuàng)業(yè)者必須具有較強(qiáng)的人際交往能力；②談判能力。一個(gè)企業(yè)要想在競爭激烈、變化多端的市場中立足并發(fā)展，企業(yè)家就必須具有適應(yīng)變化、利用變化、駕馭變化的能力；在經(jīng)營過程中，有賠有賺、有成有敗，企業(yè)家必須具有承受失敗和挫折的能力，具有能忍受局部、暫時(shí)的損失，而獲取全局、長期收益的戰(zhàn)略胸懷。特別是剛開始經(jīng)商，這種可能性更大，而邊經(jīng)營邊籌劃資金的能力，又遠(yuǎn)不如己經(jīng)有一定根基的商人。因此，資本能變換價(jià)值形態(tài)，吸收人才、技術(shù)、信息、原料、設(shè)備。通常貸款要具備3個(gè)方面的條件：一是有不動(dòng)產(chǎn)做抵押：二是項(xiàng)目要有吸引力；三是與銀行要保持良好的關(guān)系。切記，貸款本身不是目的，重要的是項(xiàng)目投資收益，能保證按時(shí)還本付息。（2）組織團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)主導(dǎo)者在尚未進(jìn)行合作者的尋找確定工作之前，應(yīng)把相關(guān)的問題都提前想清楚。（6）團(tuán)隊(duì)的收益和分配有專家建議，創(chuàng)業(yè)的自有資金至少應(yīng)該占60％，要準(zhǔn)備一筆假設(shè)3個(gè)月到6個(gè)月完全沒有收入的周轉(zhuǎn)金，這才是估算所需資本的正確方式。請求他們的理解是你度過創(chuàng)業(yè)失敗難關(guān)的第一關(guān)。創(chuàng)業(yè)需要的“軟件”企業(yè)家在談到創(chuàng)業(yè)時(shí)，需要具備下列的創(chuàng)業(yè)“軟件”：（1）創(chuàng)業(yè)“軟件”一：平和的心態(tài)。誠待合作伙伴。3．公司管理 （1）管理思想 優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進(jìn)的管理思想。 （4）團(tuán)隊(duì)概述 學(xué)歷背景：大專以上學(xué)歷；具有強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心。海大軟件學(xué)院學(xué)生小黃在接受我們的市場調(diào)查時(shí)說，由于所學(xué)專業(yè)需要，他和同學(xué)們很想租臺(tái)電腦來學(xué)習(xí)，而海口及周邊地區(qū)的電腦租賃業(yè)務(wù)始終“猶抱琵琶半遮面”。 不斷降價(jià)的品牌機(jī)、性價(jià)比很高的兼容機(jī)以及極具價(jià)格優(yōu)勢的二手電腦。 4．目標(biāo)市場 立足?？?，輻射周邊地區(qū)。 （2）不提供免費(fèi)上門服務(wù)。 3．快速保障服務(wù)：基本區(qū)域內(nèi)免費(fèi)送取，如果超出基本區(qū)域，酌情收取運(yùn)輸和服務(wù)費(fèi)。（二）產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃出租計(jì)算機(jī)以及相關(guān)設(shè)備；并提供全面的技術(shù)支持，服務(wù)于企業(yè)的各種商務(wù)活動(dòng)。（四）租賃合同協(xié)議的訂立1．單位或公司只須出示營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件，可享受免押金，只須撥打我們的電話預(yù)約，我公司按指定時(shí)間送貨上門，并雙方簽訂合同。營銷方案 1．租賃產(chǎn)品類別 （1）臺(tái)式機(jī)：聯(lián)想，Acer，Dell等。4．客戶關(guān)系建立對使用我們公司租賃服務(wù)的客戶，我們將留底備案，并根據(jù)他們的意見和建議對我們的服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，將我們的服務(wù)理念貫穿落實(shí)到我們的工作和服務(wù)中，與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系。未來的若干所，個(gè)性化將是時(shí)尚的主題。促銷策略主要是廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)營銷。 1．2 網(wǎng)店簡介 網(wǎng)店名稱“3Q精品吧”有兩層意義：其一，“3Q”代指親情，友情；愛情；即這里能夠?yàn)槟挠H人、朋友、愛人提供最適合的精品；其一，“3Q”詣音于英語中的“Thank you”；意指“謝謝光臨＂。隨著網(wǎng)店的發(fā)展，我們將與本網(wǎng)店相關(guān)的企業(yè)及單位建立合作伙伴關(guān)系。剛剛結(jié)束的兩會(huì)中對電子商務(wù)的發(fā)展下達(dá)了重要指示；國家對電子商務(wù)實(shí)行減少稅收。（4）場地與設(shè)施采用西單網(wǎng)上商城電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)的配送場地設(shè)在交通發(fā)達(dá)便捷的地方，便于貨物的發(fā)送，將以最快的速度把貨物送到顧客的手中，絕不會(huì)出現(xiàn)貨物沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送到，或者根本就沒有送到顧客手中的情況。根據(jù)管理人員各自優(yōu)勢，進(jìn)行合理安排使其各盡其職，各盡所能。我們的目標(biāo)一致，關(guān)系融洽，共同努力做好每一項(xiàng)目，共同前進(jìn)，為消費(fèi)者服務(wù)。 5．財(cái)務(wù)分析 主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費(fèi)用，商品的銷售利潤，預(yù)測現(xiàn)金流量表，預(yù)測利潤表，預(yù)測資產(chǎn)負(fù)債表，主營業(yè)務(wù)利潤率，總資產(chǎn)利潤表，成本費(fèi)用利潤率等方面分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。公司預(yù)計(jì)在未來5年內(nèi)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入500萬元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售利潤300萬元（按行業(yè)平均銷售利潤率60%計(jì)算），投資人投入公司的資金，有望在23年內(nèi)全部收回。 （5）顯示設(shè)備：CRT、液晶、等離子顯示器，投影。網(wǎng)站建設(shè)XxX電腦租賃網(wǎng)網(wǎng)站布局的部分截圖，如下圖所示。2．技術(shù)服務(wù)（1）基本區(qū)域內(nèi)上門硬件維修；50元——100元／次／（1臺(tái)2臺(tái)），如果超出基本區(qū)域以外，100元——200元／次／（1臺(tái)2臺(tái)）。4小時(shí)之內(nèi)上門解決（基本區(qū)域內(nèi)），其他區(qū)域另行協(xié)商。酌情收取運(yùn)輸和服務(wù)費(fèi)。采用自愿原則，顧客與公司訂立雙方均可接受的租賃協(xié)議書。 雖然目前租賃市場蕭條，但也露出了一線曙光，一些電腦公司已于近日推出了規(guī)模龐大的電腦租賃計(jì)劃。”在?？诟鞔蟾咝?nèi)的校園網(wǎng)BBS上，就有不少求租電腦的小廣告。市場及競爭分析 1．市場介紹 如今電腦已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，但對一些手頭緊又急需電腦的人來說，租臺(tái)電腦要比買新的劃算多了。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。目標(biāo)：將公司發(fā)展成為?？?、瓊海、通什、三亞四地電腦租賃的主導(dǎo)企業(yè)；將公司品牌發(fā)展成為市場著名品牌，并走向整個(gè)海南市場。案例分析案例 1 某家計(jì)算機(jī)租賃有限公司電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書創(chuàng)業(yè)背景及創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目背 景：如今電腦已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，但對一些手頭緊又急需電腦的人來說，租臺(tái)電腦要比買新的劃算多了。這些資源中有價(jià)值的內(nèi)容正是你可以翻身再創(chuàng)業(yè)的前提條件，在失敗的創(chuàng)業(yè)者頭腦中必須非常清楚，資源的重新組合就是你再創(chuàng)業(yè)的前期投入。真的到了這種處境，又該如何面對呢？下面是一些可以借鑒的辦法：（1）最真摯地對待幫助過你或被你的創(chuàng)業(yè)失敗傷害了的人們對于在你創(chuàng)業(yè)初期或創(chuàng)業(yè)的過程中幫助過你的人，一定要永遠(yuǎn)最誠懇、最真摯地對待他們，尤其是那些給你提供了創(chuàng)業(yè)資金的人們。（4）團(tuán)隊(duì)意志的統(tǒng)一要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體智慧，但是在統(tǒng)一規(guī)劃方面必須得確立一個(gè)主導(dǎo)者，否則因?yàn)楹匣锶艘庖姴缓?，結(jié)果不僅無法決策，還很容易出亂子，各人的資源不通過一個(gè)整體的框架進(jìn)行調(diào)配整合，就是浪費(fèi)，每個(gè)人的執(zhí)行力若是沒有集中在一個(gè)方向上，也是浪費(fèi)，尤其是形成決議后，就必須確保集中所有的資源和力量，向一個(gè)確定的方向前進(jìn)。建議資金分3塊使用：一塊用來投資項(xiàng)目；一塊用作項(xiàng)目備用金；一塊用于風(fēng)險(xiǎn)較低的儲(chǔ)蓄、債券和股票投資。越了解越熟悉的人之間，信任度越高，也就更容易說服。自己的資金如果不夠，還可以通過親戚朋友集資，也可以動(dòng)員其他老板來投資。以前財(cái)主們將錢放在家中，甚至藏于地窖，唯恐外露。如果沒有資金，一切就無從談起。創(chuàng)業(yè)者不但要與自己的合作者、雇員合作，也要與各種與企業(yè)發(fā)展有關(guān)的機(jī)構(gòu)合作，還要與同行的競爭者合作。這不僅包括創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中的獎(jiǎng)金籌措、分配、使用、流動(dòng)、增值等環(huán)節(jié)，還涉及采購能力、推銷能力等；⑨控制和調(diào)節(jié)能力。創(chuàng)業(yè)者不但應(yīng)具備從一般媒體中搜集信息的能力，隨著科技進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，還應(yīng)該具備從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息的能力：②捕捉市場機(jī)遇的能力。（1）專業(yè)能力是創(chuàng)業(yè)的前提能力專業(yè)能力是指企業(yè)中與經(jīng)營方向密切相關(guān)的主要崗位或崗位群所要求的能力。三心二意，知難而退，或虎頭蛇尾，見異思遷，終將一事無成。成功的創(chuàng)業(yè)者總是事先對成功的可能性和失敗的風(fēng)險(xiǎn)性進(jìn)行分析比較，盡量選擇那些成功的可能性大而失敗的可能性小的目標(biāo)。因此，獨(dú)立性是創(chuàng)業(yè)者最基本的個(gè)性品質(zhì)。能夠兢兢業(yè)業(yè)堅(jiān)持到底的，往往能成功。創(chuàng)業(yè)需要才能，但是這些也許已經(jīng)存在你十幾年的積累中了；創(chuàng)業(yè)需要機(jī)遇，但是也許在你身邊己經(jīng)悄悄流失了太多的機(jī)會(huì)，你為什么沒有成功，你缺少的是激情和勇氣。人需要在創(chuàng)業(yè)中創(chuàng)造自己，在此過程中完成經(jīng)驗(yàn)的積累，經(jīng)受市場的洗禮，體會(huì)做事的艱辛以及創(chuàng)造的重要。創(chuàng)業(yè)象征的不只是開拓新的生涯的可能性，更意味著要找到對人生的主控權(quán)。（6）產(chǎn)品的市場前景預(yù)測。（3）企業(yè)的市場在哪里，誰是企業(yè)的顧客，他們有哪些需求。（4）營銷策略。對促銷效果的評價(jià)主要依賴于兩個(gè)方面的數(shù)據(jù)：一方面，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的統(tǒng)計(jì)軟件，及時(shí)對促銷活動(dòng)的好壞做出統(tǒng)計(jì)。所以，企業(yè)應(yīng)在認(rèn)真比較所選站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格的基礎(chǔ)上，選擇適合于本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的信息服務(wù)站點(diǎn)。但是不同的產(chǎn)品種類、銷售對象和促銷方法將會(huì)產(chǎn)生不同的網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式。（3）產(chǎn)品購買的影響者產(chǎn)品購買的影響者是指其看法或建議對最終購買決策可以產(chǎn)生一定影響的人。這一群體主要包括以下3部分人員：（1）產(chǎn)品的使用者產(chǎn)品的使用者是指商品的實(shí)際使用者或消費(fèi)者。在進(jìn)行訂貨時(shí)，不要讓消費(fèi)者填寫太多的信息，而應(yīng)采用現(xiàn)在流行的