【正文】 的畢業(yè)典禮上，他卻因?yàn)榫o張而語(yǔ)無(wú)倫次。要知道，那些聞名遐邇的人物也是可以接近的，實(shí)際上這也正是他們可以成功的原因之一。會(huì)談后，杰克把那些給他留下最深刻印象的公司的報(bào)告匯總起來(lái)，然后，把資料分發(fā)給感覺(jué)有前途的慈善機(jī)構(gòu)的投資者利用。麥哲倫基金的基金管理者彼得可出乎意料，電話那邊傳來(lái)一個(gè)聲音：“我是彼得我想你肯定會(huì)認(rèn)為這是一次絕好的買(mǎi)進(jìn)機(jī)會(huì)。朗奇為此而高興得不得了。杰克堅(jiān)信他能夠走向成功并且在掌握大量資金上取得不欲的成績(jī)。經(jīng)驗(yàn)之談名人并非是不可接近的。很多人都會(huì)覺(jué)得聽(tīng)了許多遍，但是你是不是真能設(shè)身處地地站在對(duì)方的立場(chǎng)上來(lái)感受事情呢？你知道，作為推銷(xiāo)員，每天都要保持活力，要有自信心，笑容常掛在臉上，碰到客戶(hù)一定要興奮，要有活力，一定要保持笑容?！比绻阌龅竭@種情況，是不是心里很不舒服呢？但他卻不但沒(méi)有心里不舒服，而是馬上就想到了“情緒同步”這4個(gè)字，所以他立刻用和客戶(hù)幾乎一樣的語(yǔ)氣說(shuō)：“陳董，你怎么搞的，我每次來(lái)，都發(fā)現(xiàn)你的情緒不好，你到底為了什么事情煩心？我們坐下來(lái)談?wù)劇Ｃ刻煳以缟霞影?，晚上出加班地培養(yǎng)他們，想把我們的市場(chǎng)打開(kāi)。事實(shí)上他花了大部分的時(shí)間同這個(gè)老板建立起親和力，這就是所謂的情緒同步。你得和他一樣用聽(tīng)覺(jué)型的說(shuō)話方式，不急不慢。這種人的頭腦在處理信息時(shí)，大部分是通過(guò)畫(huà)面來(lái)處理的。因?yàn)槁曇糇兓瘺](méi)有視覺(jué)畫(huà)面的變化快，因此相對(duì)來(lái)說(shuō)，聽(tīng)覺(jué)型的人比視覺(jué)型的人說(shuō)話速度慢。第四個(gè)特征是同人講話時(shí)，視線總喜歡往下看。所有人類(lèi)的失敗都出諸于這種人。關(guān)于魔術(shù)手法的書(shū)已經(jīng)有好幾百本，而且有幾十個(gè)人跟他懂得一樣多。他們使我能夠過(guò)著很舒適的生活，我要把我最高明的手法表演給他們。有一天，我正要跟一位店主談，但他要我別煩他，他不想再買(mǎi)強(qiáng)森的產(chǎn)品了。他對(duì)店主說(shuō)，假如有人值得與他做生意的話，那就是我了。他說(shuō)：“我不是來(lái)這兒推銷(xiāo)煤的。他寫(xiě)信給全國(guó)連鎖組織公會(huì)，為我要了一份有關(guān)這方面的辯論文件?！薄皩?duì)我來(lái)說(shuō)，這簡(jiǎn)直是奇跡。一個(gè)電冰箱推銷(xiāo)員買(mǎi)了幾千只小型溫度計(jì)，在頭次拜訪客戶(hù)時(shí)送給他們，讓他們把溫度計(jì)放入正在使用的冰箱里。它可以調(diào)節(jié)客戶(hù)的思想情緒并為之創(chuàng)造出一個(gè)主動(dòng)進(jìn)行合作的氣氛。整盒裝的高級(jí)水果，倒不如小西點(diǎn)來(lái)得實(shí)惠。記住，同時(shí)也把你的名字刻在了他的腦子里。他們把送禮當(dāng)成一門(mén)“科學(xué)”，簡(jiǎn)直得天獨(dú)厚得上是心理大師。意外禮物的魅力在諸如廣告和公關(guān)這樣具有創(chuàng)造力的領(lǐng)域里，有一個(gè)輔助物就等于是有了一件有力的武器。他的店址恰好位于哈特佛地區(qū)與西哈特佛地區(qū)交界處的一條街道上?！比缓蟊葼栴D了頓，問(wèn)到，“我能先告退一會(huì)兒，然后再回來(lái)同您談嗎？”“好吧，隨你的便。最后，他拿著這個(gè)又大又長(zhǎng)的紙袋，回到了商店。比爾接著說(shuō)：“那我們現(xiàn)在就把這件事定下來(lái)吧，您只須開(kāi)出一張支票就可以了。贈(zèng)禮還具有“殘留”作用，賭物思人，自然會(huì)增加你在對(duì)方心目中的位置。經(jīng)驗(yàn)之談小禮物是人際關(guān)系中最好的媒介。工作是通向健康和財(cái)富之路。吉拉德把訂金退還給對(duì)方。一、熱愛(ài)推銷(xiāo)工作一個(gè)身強(qiáng)力壯的小伙子，卻沒(méi)有一整天工作的干勁，另一個(gè)是老當(dāng)益壯的六旬老叟，卻能把工作干得比所有人都好。我認(rèn)為，同我在一起的其他推銷(xiāo)員比我更有才能，但是我的推銷(xiāo)額卻比他們的多，這是因?yàn)槲野菰L的客戶(hù)比他們多。當(dāng)你感到工作有意義、有價(jià)值，工作起來(lái)便會(huì)很愉快。經(jīng)驗(yàn)之談成功者總是熱愛(ài)自己工作的。嬰兒又哭又鬧，于是媽媽把他抱在懷里，將奶瓶塞到他嘴里。大凡效益好的企業(yè)，都把產(chǎn)品銷(xiāo)售擺在顯著的位置上。從事推銷(xiāo)活動(dòng)的人，可以說(shuō)是面對(duì)拒絕打交道的人。要想戰(zhàn)勝這種看不見(jiàn)的敵人，除了你自己給自己鼓氣外，別無(wú)良策。上午專(zhuān)搞接洽生意或類(lèi)似接洽生意的工作，從下午4點(diǎn)起，搞交談、修車(chē)等工作?！彼哉f(shuō)，推銷(xiāo)員沒(méi)有所謂的先天資質(zhì)，推銷(xiāo)員要靠自己去創(chuàng)造、塑造！最重要的必備條件就是，你要有高昂的工作士氣?？墒牵俏唤?jīng)理在對(duì)他講了“你能干好的”之類(lèi)的鼓勵(lì)性的話后，說(shuō)道：“喂，你聽(tīng)著，我要把我想要做的事告訴你，我打算讓你到大街對(duì)面的‘絕對(duì)可靠的預(yù)計(jì)客戶(hù)’的住處去推銷(xiāo)。我?guī)?lái)了本市最好的印刷業(yè)務(wù)的商談?wù)f明，我想這個(gè)說(shuō)明對(duì)你來(lái)說(shuō)，也一定是想要得到的東西。那么，這是本市最好的印刷業(yè)務(wù)的商談?wù)f明，這樣的商談?wù)f明，當(dāng)然是您想要得到的東西。惟有如此，你才會(huì)想盡一切辦法去與客戶(hù)接觸，說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)自己的商品。作為一名優(yōu)秀的推銷(xiāo)人員，要妥善處理好與各類(lèi)客戶(hù)之間的交往關(guān)系，必須盡可能地學(xué)習(xí)與掌握廣博的知識(shí)?；镜睦碡?cái)投資常識(shí)、經(jīng)濟(jì)景氣的循環(huán)變動(dòng)、稅法、醫(yī)療保險(xiǎn)等，都必須時(shí)時(shí)加以關(guān)心注意，以擴(kuò)展自己的知識(shí)層面，積極扮演好你在社會(huì)中所處的角色。說(shuō)服本身就是一種信心的轉(zhuǎn)移，成功的推銷(xiāo)員對(duì)他們的產(chǎn)品和服務(wù)具有絕對(duì)信心，這種一致性說(shuō)服的影響力，才是最大的影響力。舉例來(lái)說(shuō)，有些人適合銷(xiāo)售實(shí)質(zhì)的、有形的產(chǎn)品，而另一些人則比較適合銷(xiāo)售那些無(wú)形的產(chǎn)品。想想看，你連自己所賣(mài)的產(chǎn)品都不了解，如何將你的產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)呢？如果你對(duì)于所銷(xiāo)售的產(chǎn)品不具充分完整的知識(shí)，自然就無(wú)法回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，不能給客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)，那么你的業(yè)績(jī)是不可能非常好的。因?yàn)檫@個(gè)工廠以前生產(chǎn)的圍欄有好幾部分用的是鋼材，廠主原以為鋁材缺乏強(qiáng)度，不能使用。后來(lái)，終于有個(gè)推銷(xiāo)員想出一個(gè)辦法，他每到用戶(hù)那里，就客戶(hù)而又堅(jiān)決地要求對(duì)方將該廠的產(chǎn)品和用戶(hù)常用的其他廠家生產(chǎn)的螺絲放在一盆鹽水中，浸泡一會(huì)兒，然后再一同取出晾在一旁，并向客戶(hù)說(shuō)明下周再來(lái)看結(jié)果。想要業(yè)績(jī)好，就得學(xué)習(xí)如何銷(xiāo)售與推銷(xiāo)。所以要成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，你一定要對(duì)自己的產(chǎn)品擁有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要具有一定的銷(xiāo)售能力和技巧。不管推銷(xiāo)對(duì)象是誰(shuí)，在什么場(chǎng)所推銷(xiāo)，你都必須滿(mǎn)懷信心地面對(duì)每一個(gè)客戶(hù)，發(fā)揮你的潛力。因此你必須加以注意，要細(xì)心觀察，從他們那里學(xué)到你所沒(méi)有的技巧、方法、方式，從他們那里得到重要的啟發(fā)，改進(jìn)自己的工作。因此，你應(yīng)該努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)之談不努力學(xué)習(xí)的推銷(xiāo)員是不會(huì)成功的?？蛻?hù)是什么模樣？他的整體外表、衣著打扮如何？開(kāi)什么車(chē)？對(duì)待同事的方式如何？你也要注意極細(xì)微的小地方，如手指甲、頭發(fā)、鞋子、手上戴的戒指和手表等等。結(jié)束后，也許認(rèn)為自己學(xué)到了一些經(jīng)營(yíng)法寶，也許會(huì)懊惱自己浪費(fèi)了時(shí)間和金錢(qián)?；蛘撸绻诳蛻?hù)的辦公室或家里看到擺放著許多小玩意兒的話，你就知道他會(huì)樂(lè)意買(mǎi)一輛掛有藝術(shù)品的車(chē)。很多人看起來(lái)很窮，但他們卻能用現(xiàn)金買(mǎi)下最昂貴的車(chē)。不管你推銷(xiāo)什么，你都可以做同樣的觀察。當(dāng)你與客戶(hù)接洽生意，如果客戶(hù)顯出無(wú)法決定時(shí)，一定會(huì)從他的行為中表現(xiàn)出來(lái)，這一表現(xiàn)就是其心動(dòng)的意念。反之，若見(jiàn)到客戶(hù)對(duì)你說(shuō)的話頻頻點(diǎn)頭應(yīng)和，表情非常專(zhuān)注而認(rèn)真，身體越來(lái)越向前傾，則表示客戶(hù)的認(rèn)同度高。動(dòng)作是思想的延伸你將宣傳資料交給客戶(hù)看時(shí)，若他只是隨便翻看后就把資料擱在一旁，這說(shuō)明他對(duì)于你的資料缺乏認(rèn)同或是根本沒(méi)有興趣。這時(shí)，千萬(wàn)不要打斷客戶(hù)的情緒，更不可以瞪著大眼看著客戶(hù)。你關(guān)心的不是他們車(chē)的新舊或型號(hào)，而是要觀察車(chē)的保養(yǎng)狀況。在實(shí)際推銷(xiāo)中，你要保持靈活，只有在更多更深地了解了客戶(hù)之后，才會(huì)嘗試使生意成交。只要擁有想觀察、發(fā)問(wèn)，外加學(xué)習(xí)的那股動(dòng)力，只要你對(duì)事事好奇，就等于對(duì)這世界，對(duì)周?chē)娜?、事、物睜開(kāi)了另一雙眼睛。對(duì)人、對(duì)事、對(duì)一切能讓這個(gè)世界團(tuán)結(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)的東西好奇。又由于各人所處的地位、擔(dān)負(fù)的工作及生活習(xí)慣不同，從不同的角度去觀察問(wèn)題時(shí)，也會(huì)得出不同的結(jié)論，正所謂“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。這就如同參加考試一樣，你首先應(yīng)該復(fù)習(xí)，在復(fù)習(xí)中把各種可能的情況都盡量考慮到。為了提高成交率，你的反應(yīng)必須非常敏捷，對(duì)于任何問(wèn)題都必須了解其要領(lǐng)及重要性，必須從多方研究和學(xué)習(xí)。你首先應(yīng)該向客戶(hù)學(xué)習(xí)，從他們的不滿(mǎn)和疑問(wèn)中、從他們的交易習(xí)慣和方式中、從他們的言談舉止中，學(xué)習(xí)你認(rèn)為有用的東西。經(jīng)驗(yàn)之談推銷(xiāo)員應(yīng)是博學(xué)之人。如果你對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)了解得不夠豐富，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起你關(guān)于產(chǎn)品的某些問(wèn)題時(shí)，你就無(wú)法立刻答復(fù)；或者因?yàn)樗邆涞匿N(xiāo)售技巧不熟練，當(dāng)客戶(hù)提出某些購(gòu)買(mǎi)抗拒時(shí)，無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解除客戶(hù)的抗拒，那你就必須和客戶(hù)再約定下一次的見(jiàn)面時(shí)間，或爾后再打電話給這位客戶(hù)。特別是該廠的螺絲質(zhì)量無(wú)可挑剔，使用安全可靠，這一優(yōu)點(diǎn)是其他同類(lèi)產(chǎn)品無(wú)法比擬的?？蛻?hù)為什么非買(mǎi)你的商品呢？你怎么說(shuō)服他們買(mǎi)你的而不買(mǎi)別人的商品呢？你必須讓他們知道你的商品有哪些與眾不同之處。如果你不了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的情況，不了解競(jìng)爭(zhēng)廠家的銷(xiāo)售政策和價(jià)格政策，當(dāng)買(mǎi)主夸大另一種產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)或受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的引誘時(shí)，你就會(huì)陷入完全被動(dòng)和無(wú)可奈何的境地。一般來(lái)說(shuō)，主要原因之一就是他們選錯(cuò)了他們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。即使不付給他薪水，他也愿意把自己的產(chǎn)品和服務(wù)及點(diǎn)子告訴別人。相信你的產(chǎn)品有位推銷(xiāo)語(yǔ)言教材的推銷(xiāo)員，在電話中向客戶(hù)推銷(xiāo)“在短期內(nèi)必能說(shuō)流利英語(yǔ)”的語(yǔ)言磁帶。許多人往往以太忙、太累為由，說(shuō)沒(méi)有時(shí)間看書(shū)，其實(shí)，時(shí)間是可以擠出來(lái)的，只是有沒(méi)有“心”罷了。四、推銷(xiāo)員的知識(shí)儲(chǔ)備如果你的知識(shí)貧乏，你就不可能是一名優(yōu)秀的推銷(xiāo)員?？傊麖膩?lái)沒(méi)從我們這兒買(mǎi)過(guò)一件東西。在頭5分鐘里，他沒(méi)有機(jī)會(huì)講上一句話。你如果去見(jiàn)他，他肯定會(huì)對(duì)你大吼大叫，仿佛要把你吃掉似的。新雇用的推銷(xiāo)員必須先在辦公室學(xué)習(xí)商品知識(shí)和談判方法，然后跟著推銷(xiāo)教練到現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，最后才能得到該公司經(jīng)理接見(jiàn)的機(jī)會(huì)。說(shuō)老實(shí)話，我想如果推銷(xiāo)工作是一帆風(fēng)順的，也就無(wú)所謂自己管理自己了。我把一個(gè)星期的工作計(jì)劃分為上午和下午兩部分，把要走訪的地方6等分。有人把推銷(xiāo)喻為戰(zhàn)爭(zhēng)，并引用一位在戰(zhàn)爭(zhēng)中失去一條腿的軍官的話來(lái)描述“看不見(jiàn)的敵人”的可怕：“最恐怖的是眼睛看不見(jiàn)的敵人。推銷(xiāo)是商業(yè)活動(dòng)中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。1986年，盛田昭夫著的《日本實(shí)際上，每個(gè)人都是“推銷(xiāo)員”。不僅如此，在接觸各式各樣客戶(hù)的過(guò)程中，你還可以一面工作，一面學(xué)習(xí)各種知識(shí)。而上班時(shí)感到工作沒(méi)有樂(lè)趣，下班后回到家并不一定能得到解脫。有人對(duì)各行各業(yè)被公認(rèn)為“成功者”的人進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們有一個(gè)很大的共同點(diǎn)，這就是他們熱愛(ài)自己的工作。但是，如果頻頻跳槽，情況會(huì)變得更糟。吉拉德每天就可以賣(mài)出6輛。無(wú)論做什么職業(yè)，世界上一定有人討厭你和你的職業(yè)，那是別人的問(wèn)題。其次，贈(zèng)送的時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合要精心選擇，至少讓受贈(zèng)的人不覺(jué)得難堪。物的接觸一旦開(kāi)始，必然會(huì)產(chǎn)生一定的心理效應(yīng)。說(shuō)說(shuō)看，你在那袋子里裝了什么？”比爾拿起信封，把手伸進(jìn)去掏出一個(gè)金屬標(biāo)志牌，那是商會(huì)特制的、用來(lái)放置在西哈特佛地區(qū)內(nèi)每個(gè)交叉路口的。他一時(shí)不知說(shuō)什么好，只答了句“我就在這里等你吧?！薄安唬壬?，恰恰不是這樣的，”比爾十分肯定地說(shuō)，“您是一位舉足輕重的工商界人士，這一點(diǎn)大家都知道。為了增加收入，他幫助商會(huì)招攬會(huì)員。禮物太昂貴，客戶(hù)有可能認(rèn)為你想收買(mǎi)他。但你就是要讓他感到欠了你的人情！實(shí)際上，你的那些人情小禮物和那種巨富比起來(lái)，只能算是小巫見(jiàn)大巫。顯然，客戶(hù)怎么可能對(duì)一個(gè)愿意和他的小孩一起跪在地上游戲玩耍的人說(shuō)“不”呢？客戶(hù)或許想抽支煙，摸摸口袋卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)抽完了。小小的一份禮物能產(chǎn)生莫大的效果。電子元件推銷(xiāo)員有時(shí)使用一塊小型的電路印刷板，該印刷板上鑲有一個(gè)刻著推銷(xiāo)員姓名的小銅片。同樣，你對(duì)別人感到興趣的時(shí)候，也正是別人對(duì)你感興趣的時(shí)候。我必須承認(rèn)，他使我看到了一些我以前連夢(mèng)都不會(huì)夢(mèng)到的事，他改變了我整個(gè)的想法。”以下是以克納弗先生自己的話說(shuō)出故事的結(jié)果：“我請(qǐng)他給我一分鐘的時(shí)間。但是該連鎖公司繼續(xù)從另一個(gè)鎮(zhèn)上把煤買(mǎi)來(lái)，繼續(xù)經(jīng)過(guò)克納弗的辦公室而不進(jìn)去。“在我回去時(shí)，我跟平常一樣和賣(mài)冷飲的及店員都打了招呼。西凱的例子。他的所作所為，每一個(gè)手勢(shì)，每一個(gè)語(yǔ)氣，每一個(gè)眉毛上揚(yáng)的動(dòng)作，都在事先很仔細(xì)地預(yù)習(xí)過(guò)，而他的動(dòng)作也配合得分毫不差。共有6000萬(wàn)人買(mǎi)票去看他的表演，而他賺了幾乎200萬(wàn)美元的利潤(rùn)。十、對(duì)客戶(hù)感興趣你一個(gè)月的客戶(hù)源是多少？你是否為找不到客戶(hù)而發(fā)愁？不要著急，你只要對(duì)別人真心感興趣，在兩個(gè)月之內(nèi)，你所得到的客戶(hù)，會(huì)比一個(gè)要?jiǎng)e人對(duì)你感興趣的人，在兩年之內(nèi)所結(jié)識(shí)的人還多。感覺(jué)型的人與以上兩種人都不同。因?yàn)橥ǔＲ粋€(gè)人說(shuō)話速度較快，相對(duì)的音調(diào)也就比較高一些了。若能做到這一點(diǎn)，對(duì)你的溝通能力和親和力的建立將有莫大的幫助。由于受到環(huán)境、背景及先天條件的影響，每個(gè)人都會(huì)特別偏重于使用某一種感官要素來(lái)作為頭腦接受處理訊息的主要渠道?！蹦莻€(gè)陳董聽(tīng)了后就順口說(shuō)：“好吧！那你就先搬下來(lái)再說(shuō)吧。為什么呢？你知道我是從事連鎖餐飲行業(yè)的，我好不容易花了很多時(shí)間培養(yǎng)了3個(gè)分店經(jīng)理，因?yàn)槲医衲晗掳肽暧?jì)劃開(kāi)3家分店。有一位進(jìn)口啤酒公司營(yíng)銷(xiāo)部的副總張某，有一次，他們公司進(jìn)口一種新品牌的啤酒。你并不需要與他認(rèn)識(shí)一個(gè)月、兩個(gè)月、一年或更長(zhǎng)的時(shí)間才能建立親和力?！痹谀谴魏捅说梦倚枰衲氵@樣的人。“謝謝，再見(jiàn)。杰克不敢奢望很容易就能夠和彼得朗奇是世界著名的基金管理人，他不僅擁有眾多的資金，也擁有數(shù)目眾多的股票，所以他采取的任何行動(dòng)都將是最大的、最好的和最有影響力的。經(jīng)過(guò)分析，杰克認(rèn)為這是一個(gè)肯定能快速增長(zhǎng)的好公司，但投資者腦子里總轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái)，他們或是討厭它或者完全忽視它。幸運(yùn)的是，當(dāng)他重入江湖的時(shí)候，正是股市興旺期的前期，當(dāng)時(shí)的一級(jí)公開(kāi)發(fā)行市場(chǎng)簡(jiǎn)直是炙手可熱?！币廖乃构_(kāi)承認(rèn)他的恐懼，男女老幼都被他感動(dòng)。以后練得多了，你心中的勇氣大增，恐懼就自然消失了。過(guò)了一會(huì)兒他不再發(fā)抖，但仍然緊張得不能把一句話說(shuō)完整。 讓客戶(hù)知道你不會(huì)占用他太多時(shí)間。大部分人都愿意花10分鐘的時(shí)間來(lái)了解某些對(duì)他們有好處的信息?，F(xiàn)在的客戶(hù)也都不喜歡強(qiáng)迫式的推銷(xiāo)，這里有一個(gè)非常有效的方法能讓你的客戶(hù)解除這種抗拒，你可以問(wèn)客戶(hù)一些問(wèn)題而能夠得到正面的回答，同時(shí)也會(huì)吸引他們的注意力。開(kāi)場(chǎng)白還可以通過(guò)自問(wèn)自答的方式來(lái)設(shè)計(jì)。因此，吸引客戶(hù)注意力的最好時(shí)間就是在你開(kāi)始接觸他的頭30秒。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，他們發(fā)現(xiàn)這個(gè)推銷(xiāo)員的業(yè)績(jī)?nèi)匀痪S持第一名，他們覺(jué)得很奇怪。而在這個(gè)時(shí)候，如果你不能在最短的時(shí)間內(nèi)，用最有效的方法來(lái)突破客戶(hù)的這些抗拒，讓他們將所有的注意力轉(zhuǎn)移到你的身上，那么你所做的任何事情都是無(wú)效的。七、讓客戶(hù)注意你不知道你在接觸潛在客戶(hù)時(shí)有沒(méi)有感到恐