【正文】 付、保修階段對與顧客的溝通作出安排。 物資采購《建筑材料、構配件和設備管理制度》、半成品、施工機械等。驗收的過程、記錄和標識應符合有關規(guī)定。 發(fā)包方提供的建筑材料、構配件和設備《顧客財產(chǎn)控制程序》，項目部應按照有關規(guī)定和標準對發(fā)包方提供的建筑材料、構配件和設備進行驗收。確保對采購過程所涉及的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理進行控制，對可能影響環(huán)境和職業(yè)健康安全的物資供方、工程分包方、勞務供方等相關方施加影響，以保證采購的物資供方、工程分包方、勞務供方符合國家要求。h)項目經(jīng)理按照施工組織設計負責施工現(xiàn)場控制網(wǎng)測量和臨時設施施工的建設；i)項目經(jīng)理按項目管理計劃組織配備監(jiān)視和測量設備。上崗培訓和崗位資格證明；4工程的保修期執(zhí)行國家有關法律法規(guī)。a) 項目部負責對采購產(chǎn)品、工程現(xiàn)場進行必要的標識；b) 現(xiàn)場工程的狀態(tài)標識如：開挖、回填、安裝、調(diào)試等標識；c) 現(xiàn)場工程的安全標識如：開挖、回填、安裝、調(diào)試、危險易燃易爆品標識等。 管理方案的編制和實施a)管理方案內(nèi)容應包括措施或方案、責任部門、責任人和完成時間進度，所采取的措施應切合實際，并明確配置的資源。 為確保與環(huán)境/職業(yè)健康安全有關的活動符合管理方針、目標和指標的要求，減少環(huán)境污染，保護環(huán)境，防治職業(yè)病，保護勞動者健康及其相關權益，加強工程作業(yè)安全控制，確保工程順利進行，公司對與環(huán)境/職業(yè)健康安全有關的活動過程進行控制。b)項目部對本單位的《環(huán)境管理方案》、《職業(yè)健康安全管理方案》的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。f）顧客財產(chǎn)包括顧客個人的財產(chǎn)，顧客的信息，如銀行帳號等。 工程部會同建設單位或監(jiān)理公司，參加工程項目中所有隱蔽工程的驗收，經(jīng)驗收合格共同簽字后可放行，其驗收記錄納入竣工資料中。質(zhì)量管理相關文件；8施工記錄應符合相關規(guī)定的要求。c）項目經(jīng)理組織圖紙自審，參加圖紙會審、設計交底，按照工程承包合同等相關文件進行技術交底并對結果進行確認。《工程分包與勞務分包管理制度》。 建筑材料、構配件和設備的現(xiàn)場管理 項目部應在管理制度中明確建筑材料、構配件和設備的現(xiàn)場管理要求。 材料部根據(jù)相關信息確定采購要求，制定適用的采購文件（采購合同、采購計劃、委托協(xié)議等）并進行審核報批。因此刪減設計和開發(fā)條款，不影響本公司滿足國家相關法律法規(guī)和顧客的要求。4)跟蹤相關法律、法規(guī)和其他要求，更新《法律法規(guī)清單》，確保相關法律、法規(guī)和其他要求現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別，并及時獲取有效版本。2)控制要求a)危險源辨識和風險評價的范圍應覆蓋公司所有的活動、人員與設備，并要考慮危險因素的三種時態(tài)（過去、現(xiàn)在和將來)和三種狀態(tài)（正常、異常和緊急狀態(tài)）。3) 識別環(huán)境因素應考慮三種時態(tài)（過去、現(xiàn)在、將來）、三種狀態(tài)（正常、異常、緊急）和八種類型：a)向大氣排放的污染物，如：工程過程的廢氣；b)向水體排入的污染物，如：生活污水和工程污水；c)固體廢物污染物，如：不可回收的工程垃圾和生活垃圾；d)噪聲對周圍環(huán)境的影響，如：工程機械工作時產(chǎn)生的噪聲及夜間工程產(chǎn)生的噪聲；e) 水、電、天燃氣及原材料和自然資源的使用對環(huán)境的影響；f) 土地污染，如：建筑用油漆的泄漏。a)在向客戶作出提供建設工程/項目的決定或承諾之前，如在投標、接受合同及接受合同的更改前進行評審，合同評審應包括對環(huán)境/職業(yè)健康安全的評審。d) 確定所需要的各種記錄，以證實過程運行和工程產(chǎn)品符合要求，記錄要充分完整。對施工現(xiàn)場要進行平整，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，努力提高工作效率。 上下水系統(tǒng)、電力設施、環(huán)保設備、勞動保護設備由工程部在施工組織設計 公司行政辦公室通過通訊和計算機網(wǎng)絡保持與項目經(jīng)理的聯(lián)系，為相關人員提供適宜的工作場所和設施。工程部是施工服務過程所需基礎設施管理的主控部門。、意識和培訓1)確定影響質(zhì)量/環(huán)境和職業(yè)健康安全的工作崗位，相應崗位的工作人員必須具備的適應能力，并持證上崗。管理評審內(nèi)容主要包括： a)外部審核結果；b)內(nèi)部審核情況；c)糾正和預防措施的落實和效果；d)內(nèi)部員工、供方和顧客的投訴和建議；e)產(chǎn)品質(zhì)量水平評價；公司的環(huán)境/安全績效；質(zhì)量/環(huán)境/安全目標與指標的實現(xiàn)程度；f)以往管理評審的跟蹤落實情況；g)可能影響管理體系的其他變化；h) 改進管理體系的建議等。b）與社會有關方面的溝通與協(xié)商與社會有關方面溝通時，由各職能部門、項目部將來自社區(qū)、居民和其他相關方的建議、期望、抱怨和投訴等重要的外部信息進行分類、分析，按信息涉及的內(nèi)容傳遞至主管部門、領導，信息傳遞及處理情況應作相應記錄。 a）內(nèi)部溝通與協(xié)商的類型包括領導層的溝通與協(xié)商；部門間的溝通與協(xié)商；部門內(nèi)部溝通與協(xié)商；領導與員工的溝通與協(xié)商；公司與項目部的溝通與協(xié)商。b)參與風險管理的方針和程序的制定和評審；c)參與商討影響工作場所職業(yè)健康安全的任何變化；d)參與職業(yè)健康安全相關事務；e)詳見《員工代表名單及職責》。l)負責組織相關部門對環(huán)境因素識別、重大環(huán)境因素控制措施制訂，職業(yè)健康安全危險源識別、重大危險源進行評價，修訂公司的職業(yè)安全管理方案并監(jiān)督檢查其執(zhí)行情況；負責組織公司的質(zhì)量/環(huán)境和職業(yè)健康安全運行。f) 參加相關部門對環(huán)境因素識別、重大環(huán)境因素控制措施制訂，職業(yè)健康安全危險源識別、重大危險源進行評價，修訂公司的職業(yè)安全管理方案并監(jiān)督檢查其執(zhí)行情況；負責組織公司的質(zhì)量/環(huán)境和職業(yè)健康安全運行。負責文稿編?。ㄖ饕侵笗h材料、文件）、用車、人員考勤工作；d)負責檔案資料收集、整理、開發(fā)、利用，并負責制定公司檔案工作規(guī)劃和檔案業(yè)務指導工作；e)負責組織有關人員對公司辦公區(qū)的環(huán)境因素進行識別、評價和更新，并對環(huán)境保護進行控制；負責本部門的質(zhì)量/環(huán)境和職業(yè)健康安全運行。運用PDCA循環(huán)，通過人員培訓、內(nèi)部審核、管理評審、采取糾正和預防措施等有效的改進活動，有效實施管理體系要求。環(huán)保施工：工程中，采用環(huán)保材料，環(huán)保工藝，以對環(huán)境負責的態(tài)度和方法來工作，逐步提高全體員工的環(huán)境保護意識和能力。b)公司實施客戶投訴處理規(guī)定，對產(chǎn)品實現(xiàn)全過程及售后服務過程進行監(jiān)控，主動聽取顧客的意見、建議和抱怨，及時進行分析、解決與反饋。d)記錄——對所完成的活動或達到的結果提供客觀證據(jù)的文件，以證明管理體系和檢修維護調(diào)試產(chǎn)品符合要求。2)識別和獲取適合公司在工程活動中與職業(yè)健康安全相關的法律、法規(guī)及其他要求。因此刪減設計和開發(fā)條款，不影響本公司滿足國家相關法律法規(guī)和顧客的要求。3)本公司建立和實施質(zhì)量管理體系的步驟如下：a)確定顧客和其他相關方的需求和期望；b)建立質(zhì)量方針和目標；c)確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的過程和職責；d)確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的資源；e)規(guī)定測量每個過程的有效性的方法，并應用這些方法確定每個過程的有效性；f)確定防止不合格、事故、事件并消除其產(chǎn)生原因的措施；g)建立和保持持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程。：職工因受職業(yè)性有害因素的影響而引起的，由國家以法規(guī)形式規(guī)定并經(jīng)國家指定醫(yī)療機構確認的疾病。：指重大質(zhì)量事故。：即業(yè)主：以協(xié)議或合同形式將其擁有的項目交與我方承建的組織。：刪減理由：本公司所從事的建設工程施工施工，嚴格執(zhí)行國家和地方政府有關工程施工規(guī)定，由資質(zhì)的設計部門設計，業(yè)主提出技術要求，本公司按顧客要求進行工程施工。，任何部門和個人不得擅自將《管理手冊》對外交流、外借、復制和外送?！豆芾硎謨浴肥菍芾眢w系的概述，是指導管理體系運行的綱領性文件。 為整合企業(yè)，公司以質(zhì)量求生存，信譽求發(fā)展為方針，在激烈的市場競爭中進行了多方面的體制改革，建立并逐步完善了各項規(guī)章制度，使公司的管理動作得到了全面的發(fā)展和提高，按ISO9001：200GB/T50430200ISO140012004及OHSMS180012001等要求建立了管理體系，并正常運行。目前，公司擁有各類建筑運輸車輛11臺，各種大型建筑機械23臺。 總經(jīng)理： 二0一二年十二月十日授 權 書茲任命 為本公司管理者代表，全權負責管理體系按ISO 9001：2008和GB/T504ISO14001：2004和GB/T280012011標準建立和貫徹實施，并確保管理體系的全面、持續(xù)和有效運行。S）Total Management Manual 編 制： 體系文件編寫小組審 核： 批 準： 日 期：發(fā) 放 號： 受控狀態(tài)：受 控版本編號：FSJQES020112012年12月10 日發(fā)布 2012年12月10日實施目 錄 頒布令 任命書 公司簡介 職能分配表 文件修改控制頁 管理手冊的說明 適用范圍 引用標準 術語和定義 管理體系 總要求 文件要求 管理職責 管理承諾 以顧客為關注焦點 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針 策劃 職責和權限 組織機構 職責/權限描述 信息交流 管理評審 資源管理 總則 人力資源 基礎設施 施工機具管理 施工機具配備 施工機具使用 工作環(huán)境 工程實現(xiàn) 策劃 工程實現(xiàn)的策劃 與顧客有關的要求 與施工有關要求的評審 投標及合同管理 環(huán)境因素識別與評價 危險源辨識/風險評價和風險控制策劃 法律、法規(guī)及其他要求 與顧客溝通 設計與開發(fā)（刪減） 采購 建筑材料、構配件和設備管理 分包方管理 工程項目施工質(zhì)量管理 工程施工提供的控制 工程施工過程的確認 標識和可追溯性 顧客財產(chǎn) 施工防護 監(jiān)視和測量設備的控制 環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案 環(huán)境和職業(yè)健康安全運行控制 應急準備與響應 測量、分析和改進 總則 監(jiān)視和測量 施工過程質(zhì)量控制 施工質(zhì)量檢查與驗收 質(zhì)量管理自查與評價 環(huán)境／職業(yè)健康安全績效監(jiān)視和測量 不合格控制 數(shù)據(jù)分析 質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進 附錄１《程序文件清單》頒 布 令公司依據(jù)GB/T190012008idtISO9001:2008《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T240012004idtISO14001:2004《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》、GB/T280012011《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》及GB/T 504302007《工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》制定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理手冊?？偨?jīng)理： 二0一二年十二月十日 公司簡介XX建筑工程有限責任公司具有二十多年悠久歷史，在公司總經(jīng)理的正確領導和全體員工的共同努力下，企業(yè)迅速的發(fā)展和壯大，擁有注冊資金5000萬元；企業(yè)資質(zhì)為建筑工程施工總承包為壹級。與回旋鉆機相比，旋挖鉆機配備了自行走系統(tǒng)，并且采用柴油動力，不受電力設施限制，更加有利于施工組織調(diào)配。以優(yōu)良的建設項目、精良的人員配備、豐富的施工經(jīng)驗，加上公司誠信經(jīng)營以人為本的經(jīng)營理念，繼往開來為社會建設作出新的貢獻！為百姓建造優(yōu)良樓盤！地址：郵編：400041 電話：（023）61783011　 傳真：（023）61783011XX建筑工程有限責任公司二O一二年十二月 6XX建筑工程有限責任公司 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系組織機構圖總經(jīng)理 管理者代表質(zhì) 安 部經(jīng)營 部財 務 部行 政 部工程部施工項目部 XX建筑工程有限責任公司 GB/T50430質(zhì)量管理規(guī)范職能分配表附錄1 GB/T504302007條款公司管理層行政辦公室 質(zhì)安部工程部經(jīng)營部 材料部項目部1　總則▲△△△△△2 術語3 質(zhì)量管理基本要求▲△△△△△ 一般規(guī)定▲△△△△△ 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標▲△△△△△ 質(zhì)量管理體系的策劃和建立▲ 質(zhì)量管理體系的實施和改進▲△△△△△ 文件管理▲△△△△4 組織機構和職責▲△△△△△ 一般規(guī)定▲△△△△△ 組織機構▲△△△△△ 職責和權限▲△△△△△5 人力資源管理 一般規(guī)定▲△△